Guía para la tramitación de operaciones RMA

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Estimado interlocutor comercial,

para poder procesar de forma ágil y eficaz los productos que nos devuelve, hemos sistematizado la tramitación de las operaciones RMA. Por este motivo rogamos que tenga en cuenta el siguiente proceso.

Proceso de una operación RMA

  1. Usted necesita un formulario RMA para la devolución de productos. Puede descargar este formulario y la guía de nuestra página Web en www.balluff.es/RMA.
  2. Rogamos que cumplimente el formulario y la declaración de descontaminación por completo y de forma veraz.
  3. Con el botón de transmitir puede transmitirnos el formulario RMA electrónicamente por correo electrónico. De este modo confirma que el contenido es veraz.
  4. En un plazo de 2 días laborales recibirá el correspondiente número RMA junto con la documentación de envío. Tenga en cuenta lo siguiente: la tramitación puede demorarse si los datos en el formulario RMA no están completos.
  5. Imprima la documentación de envío y adjúntela al suministro.

Tenga en cuenta la tramitación puede demorarse en caso de que recibamos mercancía,sin número RMA. Incluso nos podemos ver obligados a devolverla a usted sin haberla procesado.

Condiciones RMA

  • El embalaje original de los productos no debe llevar etiquetas adhesivas o estar dañado.
  • En caso de devolución para su abono debe realizarse la devolución en un embalaje intacto y sin abrir.
  • Cualquier daño de transporte debe comunicarse inmediatamente al transportista responsable.
  • Preste atención a un embalaje apto para ESD de los componentes electrónicos.
  • Los costes de reparación y comprobación, nuevo embalaje y accesorios se facturan por separado. Usted recibirá un presupuesto tipo no gratuito que por supuesto, será compensado con el servicio de reparación.
  • Envíe el producto dentro de 5 días laborales sin portes y con un seguro suficiente a la dirección del destinatario que figura en el documento de envío.
  • El número RMA asignado únicamente es válido para este suministro.

Protección de Datos

Le informamos que los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero o ficheros responsabilidad de Balluff, S.L., con las siguientes finalidades: (i) Balluff utiliza sus datos personales para la administración técnica de las páginas web, la gestión de los clientes, la provisión de los productos o servicios que usted desee, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de su relación con nosotros; (ii) Contacto: gestión de su contacto con nosotros ya sea por una consulta o por cualquier otro motivo; (iii) Empleo: los datos del apartado carrera se utilizarán con las finalidades de gestión y selección de personal. Si en dos meses desde la fecha de recepción no le hemos contestado es que no hemos aceptado su solicitud y ponemos en su conocimiento que conservaremos sus datos por un período de tiempo inferior a dos años por si en el futuro entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes. Usted tiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Para ello deberá dirigirse por escrito firmado acompañando copia de documento oficial que le identifique a Balluff, S.L., con domicilio en la Carretera Sant Cugat a Rubí, Km 01, 40-50 ,5º4ª, Edificio Forum SCV, Cp 08190, Sant Cugat del Vallès o enviar un correo electrónico a privacidaddatos@balluff.es Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.