Produkty
Kontakt a podpora
Nákupní košík

Přihlásit se

Přihlaste se prosím pro individuální kalkulaci ceny.

Zapomněli jste heslo?

Nemáte zřízený účet? Zaregistrujte se níže.

Zkontrolujeme, zda u nás již máte zákaznické číslo, abychom s ním mohli propojit Váš nový online účet.

Registrovat

Produkty

Webové stránky

Ke stažení na

Zpětná zásilka RMA

Směrnice pro postup operací RMA

Zpětná zásilka RMA

Vážení partneři,

abychom mohli výrobky, které nám chcete zaslat zpět, rychle a efektivně zpracovat, systematizovali jsme postup operací RMA. Proto Vás žádáme, abyste se řídili následujícím postupem.

Postup operace RMA

  • Pro zpětné zasílání výrobků potřebujete formulář RMA.

  • Formulář RMA můžete v závislosti na příslušném prohlížeči vyplnit online nebo alternativně po stažení otevřít v programu Adobe Reader a po vyplnění nám zaslat pomocí tlačítka „Odeslat“ elektronicky e-mailem.

  • Zasláním formuláře RMA potvrzujete maximální úplnost a pravdivost uvedených údajů.

  • Během 1–2 pracovních dnů od nás na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři RMA obdržíte vratný dodací list/průvodní list s ID č. tiketu podpory.
    Mějte prosím na paměti: Při neúplných údajích na formuláři RMA může dojít ke zpoždění ve zpracování.

  • Vratný dodací list / průvodní list vytiskněte a přiložte k této zpětné zásilce.

Mějte prosím na paměti, že u zboží, které nám bylo zasláno bez čísla RMA, může dojít ke zpožděním ve zpracování. Případně Vám toto bude také nutno zaslat zpět nezpracované.

Podmínky RMA

  • Originální balení výrobků nesmí být polepeno, popsáno ani poškozeno.

  • Při zpětném zaslání pro vrácení zaplacené ceny musí být zpětná zásilka provedena v nepoškozeném a neotevřeném balení.

  • Poškození při přepravě je nutno okamžitě nahlásit příslušnému dopravci.

  • Dbejte na balení elektronických součástí zajišťující antistatickou ochranu (ESD).

  • Náklady na opravu/zkoušku, nové balení a příslušenství budou účtovány zvlášť. Obdržíte k tomu odhad nákladů.

  • Zašlete výrobek do 5 pracovních dnů s uhrazeným dopravným a pojištěný na adresu příjemce na vratném dodacím listu / průvodním listu.

  • Přidělené číslo RMA platí jen pro tuto zásilku.