Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen zur Gutschrift

1. Voraussetzungen

• Der Liefertermin kann belegt werden und ist nicht älter als 6 Wochen.

• Die Rücklieferung wird durch den Kunden vorangekündigt und durch Balluff freigegeben.

• Die Ware ist in Originalverpackung und somit in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. Eingeschweißte und/oder versiegelte Produkte müssen sich in ungeöffnetem Zustand befinden.

• Die Ware wurde in Österreich gekauft.

• Es handelt sich um Katalogprodukte.

• Sollten Sie Fragen zu einer Rücklieferung haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]

2. Ausschlüsse

Folgende Materialien sind von einer Rücklieferung ausgeschlossen:

• Konfigurierbares und auftragsbezogen hergestelltes Material (KMAT)

• Modifikationen (MOD)

• Kundenspezifische Produkte

• Sicherheitsprodukte

• Klebe-Labels, generell Produkte, die eine begrenzte Lagerfähigkeit haben

3. Rahmenbedingungen

• Ohne vorherige Absprache mit und Zustimmung durch Balluff wird eine Rücksendung abgelehnt.

• Rücknahme und Rücksendung erfolgt unter Vorbehalt und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Die abschließende Beurteilung obliegt Balluff.

4. Kosten und Aufwendungen

• Im Falle einer durch Balluff verursachten Falschlieferung oder Überlieferung erstatten wir den Warenwert zu 100%.

• Für Rücksendungen aus anderen Gründen mit einem Netto-Warenwert pro Stück eines Artikels von kleiner 150,- €  erfolgt grundsätzlich keine Gutschrift.

• Für Rücksendungen aus anderen Gründen mit einem Netto-Warenwert pro Stück eines Artikels von größer 150,- € erstatten wir den Warenwert abzüglich 30% Bearbeitungsgebühr für die Überprüfungs- und Wiedereinlagerungsaufwendungen.

• Transport- und Versicherungskosten werden grundsätzlich nur für Waren im Rahmen der Gewährleistung erstattet.

• Kosten und Aufwendungen für Rücksendungen von abgelehnten Waren trägt grundsätzlich der Kunde.

Rücksendung jetzt anstoßen

Stoßen Sie nun den Rücksendevorgang an. Sie können das RMA-Formular browserabhängig online ausfüllen oder alternativ als Download über den Adobe Reader öffnen (rechte Maustaste „speichern unter“) und uns nach dem Ausfüllen über den Button „senden“ elektronisch per E-Mail übermitteln.