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Política general de devolución para inspección, mantenimiento, reparación

Paso 1

Rellene la solicitud de devolución en línea para recibir un número de devolución.

Paso 2

Una vez aprobada su declaración, Balluff le enviará los documentos necesarios para imprimir.

Paso 3

Empaquete cuidadosamente el envío, adjunte el albarán de devolución al paquete, cree una etiqueta de devolución y envíe el paquete por correo a una oficina de correos.

Paso 4

En cuanto hayamos recibido su paquete y comprobado los artículos devueltos, recibirá toda la información adicional sobre su transacción.

Contaminación peligrosa

En caso de contaminación, lamentablemente no podemos aceptar el/los artículo(s). No obstante, nos gustaría ayudarle a aclarar su duda. En este caso, cree una solicitud de asistencia en la categoría Reclamación.

1. Requisitos

  • Las devoluciones deberán ser notificadas por adelantado por el cliente y aprobadas por Balluff.

  • En el caso de mercancías entregadas directamente sin aprobación, Balluff se reserva el derecho de rechazar la aceptación.

  • Los materiales deberán embalarse adecuadamente y, en caso necesario, deberán utilizarse empaques de componentes electrónicos adecuados para ESD.

  • Por lo general, los gastos de envío y seguro solo se reembolsarán por mercancía en caso de garantía, siempre que la devolución haya sido notificada y aprobada previamente por Balluff.


2. Exclusiones

  • Los productos de más de 8 años de antigüedad (acorde a la fecha de fabricación) generalmente no se podrán reparar.


3. Condiciones generales

  • En el caso de mercancías contaminadas, se denegará la aceptación.

  • La aceptación de los productos devueltos siempre está sujeta a reserva y sin reconocimiento de una obligación legal. La resolución final queda a discreción de Balluff.


4. Costos y gastos

  • En el caso de mercancías que no hayan sido anunciadas o puestas a la venta, Balluff se reserva el derecho de facturar los gastos resultantes según la lista de precios de servicios vigente

  • En el caso de dispositivos sin daño técnico o sin daño del cual Balluff sea responsable, Balluff facturará el análisis técnico relacionado de acuerdo con la lista de precios actual de servicios vigente. El dispositivo será devuelto al remitente; Alternativamente, ofrecemos una eliminación ecológica.

  • Si la reparación o el mantenimiento no están dentro del alcance de la garantía, o si el equipo tiene daños que no están cubiertos por la garantía, recibirá un diagnóstico de falla por escrito para la reparación o el análisis técnico del equipo, así como una cotización para la reparación.

  • La reparación solo se llevará a cabo una vez que haya recibido la aceptación del presupuesto, y la orden de reparación a Balluff.

  • En caso de rechazo del presupuesto, Balluff facturará los costos de la inspección técnica relacionados de acuerdo con la lista de precios de servicios actualmente vigente y el dispositivo se devolverá al remitente.

  • Tenga en cuenta que, si no hemos recibido una respuesta de usted con respecto a la transacción dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de devolverle los productos o desecharlos de una manera ambientalmente segura a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a devolverle la mercancía o, a nuestra discreción, a deshacernos de ella de forma respetuosa con el medio ambiente si no hemos recibido una respuesta suya en relación con la transacción en un plazo de 30 días.