Política general de devolución para inspección, mantenimiento, reparación
Contaminación peligrosa
En caso de contaminación, lamentablemente no podemos aceptar el/los artículo(s). No obstante, nos gustaría ayudarle a aclarar su duda. En este caso, cree una solicitud de asistencia en la categoría Reclamación.
Crear una solicitud de asistencia1. Requisitos
Las devoluciones deberán ser notificadas por adelantado por el cliente y aprobadas por Balluff.
En el caso de mercancías entregadas directamente sin aprobación, Balluff se reserva el derecho de rechazar la aceptación.
Los materiales deberán embalarse adecuadamente y, en caso necesario, deberán utilizarse empaques de componentes electrónicos adecuados para ESD.
Por lo general, los gastos de envío y seguro solo se reembolsarán por mercancía en caso de garantía, siempre que la devolución haya sido notificada y aprobada previamente por Balluff.
2. Exclusiones
Los productos de más de 8 años de antigüedad (acorde a la fecha de fabricación) generalmente no se podrán reparar.
3. Condiciones generales
En el caso de mercancías contaminadas, se denegará la aceptación.
La aceptación de los productos devueltos siempre está sujeta a reserva y sin reconocimiento de una obligación legal. La resolución final queda a discreción de Balluff.
4. Costos y gastos
En el caso de mercancías que no hayan sido anunciadas o puestas a la venta, Balluff se reserva el derecho de facturar los gastos resultantes según la lista de precios de servicios vigente
En el caso de dispositivos sin daño técnico o sin daño del cual Balluff sea responsable, Balluff facturará el análisis técnico relacionado de acuerdo con la lista de precios actual de servicios vigente. El dispositivo será devuelto al remitente; Alternativamente, ofrecemos una eliminación ecológica.
Si la reparación o el mantenimiento no están dentro del alcance de la garantía, o si el equipo tiene daños que no están cubiertos por la garantía, recibirá un diagnóstico de falla por escrito para la reparación o el análisis técnico del equipo, así como una cotización para la reparación.
La reparación solo se llevará a cabo una vez que haya recibido la aceptación del presupuesto, y la orden de reparación a Balluff.
En caso de rechazo del presupuesto, Balluff facturará los costos de la inspección técnica relacionados de acuerdo con la lista de precios de servicios actualmente vigente y el dispositivo se devolverá al remitente.
Tenga en cuenta que, si no hemos recibido una respuesta de usted con respecto a la transacción dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de devolverle los productos o desecharlos de una manera ambientalmente segura a nuestra discreción.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a devolverle la mercancía o, a nuestra discreción, a deshacernos de ella de forma respetuosa con el medio ambiente si no hemos recibido una respuesta suya en relación con la transacción en un plazo de 30 días.