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Conditions générales de retour pour examen, entretien, réparation

1. les exigences

  • La livraison de retour sera annoncée à l'avance par le client et validée par Balluff. Balluff se réserve le droit de refuser l'acceptation de marchandises qui n'ont pas été annoncées et libérées.

  • Les matériaux doivent être emballés de manière appropriée ; si nécessaire, veillez à ce que les composants électroniques soient emballés d'une manière adaptée aux décharges électrostatiques.

  • Les frais de transport et d'assurance ne sont généralement remboursés que pour les marchandises sous garantie, à condition que le retour des marchandises ait été annoncé et approuvé par Balluff.

  • Si vous avez des questions concernant un retour de marchandises, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

2. les exclusions

  • Les produits de plus de 8 ans (sur la base de la date de fabrication) ne seront généralement pas réparés.

3. conditions générales

  • En cas de marchandises contaminées, l'acceptation sera refusée.

  • Les retours et les renvois sont toujours soumis à réserve et sans reconnaissance d'une obligation légale. L'évaluation finale incombe à Balluff.

4. coûts et dépenses

  • Pour les appareils sans dommage technique ou sans dommage dont Balluff est responsable, l'analyse technique associée sera facturée par Balluff selon la liste des prix du service en vigueur. L'appareil sera renvoyé à l'expéditeur ; sinon, nous proposons une élimination respectueuse de l'environnement.

  • Si la réparation ou la révision n'entre pas dans le cadre de la garantie ou si l'appareil présente des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous recevrez un diagnostic de panne écrit pour la réparation ou l'analyse technique de l'appareil ainsi qu'une offre pour la réparation.
    La réparation ne sera effectuée que lorsque vous aurez confirmé à Balluff l'acceptation du devis et de l'ordre de réparation.

  • En cas de rejet de l'offre, les coûts associés au contrôle technique par Balluff seront facturés selon la liste des prix du service actuellement en vigueur et l'appareil sera renvoyé à l'expéditeur.

  • Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant le processus dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou, à notre discrétion, de les éliminer de manière écologique.

Initiez le retour maintenant

Lancez maintenant la procédure de retour. Vous pouvez remplir le formulaire RMA en ligne en fonction de votre navigateur ou l'ouvrir en le téléchargeant via Adobe Reader (bouton droit de la souris "enregistrer sous") et nous l'envoyer électroniquement par e-mail après l'avoir rempli via le bouton "envoyer".