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Conditions générales pour les retours pour crédit

1. les exigences

  • La date de livraison peut être documentée et n'est pas supérieure à 6 semaines.

  • La livraison de retour sera annoncée à l'avance par le client et validée par Balluff.

  • Les marchandises sont dans leur emballage d'origine et sont donc en état d'être revendues. Les produits emballés et/ou scellés doivent être dans un état non ouvert.

  • Les marchandises ont été achetées en Allemagne.

  • Ce sont des produits de catalogue.

  • Si vous avez des questions concernant un envoi de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]

2. les exclusions

Les matériaux suivants sont exclus de la livraison de retour :

  • Matériel manufacturé configurable et lié à une commande (KMAT)

  • Modifications (MOD)

  • Produits personnalisés

  • Produits de sécurité

  • Étiquettes adhésives, généralement des produits ayant une durée de conservation limitée

3. conditions générales

  • Un envoi en retour sera rejeté sans consultation préalable et approbation de Balluff.

  • Les retours et les rachats s'effectuent sous réserve et sans reconnaissance d'une quelconque obligation légale. L'évaluation finale est de la responsabilité de Balluff.

4. coûts et dépenses

  • En cas de livraison incorrecte ou de livraison excédentaire causée par Balluff, nous rembourserons 100 % de la valeur des marchandises.

  • Les retours pour d’autres raisons avec une valeur nette des marchandises par article inférieure à 150.- CHF ne sont généralement pas remboursés.

  • Pour les retours pour d'autres raisons avec une valeur nette des marchandises par pièce d'un article supérieure à 150.- CHF, nous rembourserons la valeur des marchandises moins 30% de frais de manutention pour l'inspection et les frais de réapprovisionnement.

  • Les frais de transport et d'assurance ne sont généralement remboursés que pour les marchandises sous garantie.

  • Les coûts et les frais de retour des marchandises refusées sont en principe à la charge du client.

Initiez le retour maintenant

Lancez maintenant la procédure de retour. Vous pouvez remplir le formulaire RMA en ligne en fonction de votre navigateur ou l'ouvrir en le téléchargeant via Adobe Reader (bouton droit de la souris "enregistrer sous") et nous l'envoyer électroniquement par e-mail après l'avoir rempli via le bouton "envoyer".