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返品について

返品処理に関するガイドライン

RMA(商品返品)の手順に関するガイドライン

バルーフではお客様からの返品を迅速かつ効率的に行うため、返品の手順をシステム化いたしました。誠に恐れ入りますが、以下の手順にてお手続きを進めてくださいますようお願い申し上げます。

返品の手順

  • 商品の返品をご希望の場合、RMAフォームへの記入をお願い致します。RMAフォームおよびガイドラインは弊社 HP https://www.balluff.com/assets/services/rma/pdf/rma-form/20200110_RMA_request_JP_ja.pdf よりダウンロードできます。

  • ご使用のウェブブラウザに応じてRMAフォームをオンラインで記入していただくか、またはダウンロードしたものをAdobe Readerで開き、ご記入後に「送信」ボタンをクリックしてEメールでお送りください。

  • RMAフォームを送信する前に、記入漏れが無いことや内容に相違がないことをご確認ください。

  • 送信後 1~2 営業日以内に弊社よりRMAフォームに記入されたEメールアドレス宛にRMA照会番号と返送用確認書が発行されます。
    注意:記入漏れなどRMAフォームが不完全である場合、発行が遅れる場合がございますのでご注意ください。

  • 返送用確認書をプリントアウトし、返送時に同封してください。

返送された製品にRMA照会番号がなかった場合、サービスの遅延、または受領できない場合もございますのでご注意ください。

返品に関する諸注意

  • オリジナルの製品梱包箱にシールの貼付や書込み、損傷がないようにしてください。

  • 返送される商品は未使用かつ損傷の無いものに限ります。

  • 輸送中に生じた損傷につきましては、確認された時点で直ちに輸送業者に報告してください。

  • 電子機器に関しましては、ESD 対策が適切に施された状態で梱包されていることをご確認ください。

  • 修理/試験にかかる費用、再梱包やアクセサリの再追加につきましては、別途費用が発生する場合がございます。
    そのような場合には、別途、お見積書をお送り致します。

  • 保証期間内の商品を5営業日以内に発払いにて返送用確認書に記載された発送先までお送りください。

  • 割り当てられたRMA照会番号は本件についてのみ有効です。