Podpora

Podpora

  • Podpora
  • RMA

Technická podpora prodeje

Kontaktujte nás, máte-li dotazy týkající se:

  • Výběru produktů a příslušenství
  • Technických konzultací
  • Návrhu a podpory aplikací
  • Technické dokumentace
  • Přetypování a náhrad
  • Školení

Kontakt:

Tel.: 420 281 000 655

Fax: 420 281 940 066

E-mail: tsm.cz@balluff.cz

 

Provozní doba:
Pondělí až pátek:

8:00 – 16:00 hod.

 


Technický servis

Využijte náš technický servis pro:

  • Uvedení do provozu
  • Diagnostika chyb
  • Reklamace a opravy
  • Pozáruční servis
  • Náhradní díly

Kontakt:

Tel.: 420 281 000 655
Fax: 420 281 940 066
E-Mail: service.cz@balluff.cz

 

Provozní doba:
Pondělí až pátek:

8:00 – 16:00 hod.

 

Příručka pro vyřizování operací RMA

Vážení obchodní partneři,

pro rychlé a efektivní vyřízení Vašich požadavků na zboží zasílané zpět výrobci jsme připravili nový systematický postup vyřizování tzv.

RMA operací

  • Pro zpětné zasílání výrobků potřebujete formulář RMA. Tento formulář i příručku najdete ke stažení na naší domovské stránce na adrese www.balluff.cz/rma.
  • Vyplňte prosím formulář a prohlášení o dekontaminaci, a to úplně a pravdivě.
  • Tlačítkem Odeslat nám odešlete formulář RMA. Potvrdíte tím pravdivost obsahu.
  • Do 2 pracovních dnů obdržíte příslušné číslo RMA včetně zasílací dokumentace. Mějte prosím na paměti: Při neúplných údajích na formuláři RMA může dojít ke zpoždění ve zpracování.
  • Vytiskněte zasílací dokumentaci a přiložte ji k zásilce.

Mějte prosím na paměti, že u zboží, které bude zasláno bez čísla RMA, může dojít ke zpoždění ve zpracování. Případně Vám zboží může být zasláno zpět nezpracované.

Podmínky RMA

  • Originální balení výrobků nesmí být polepeno ani poškozeno.
  • Při zpětném zaslání pro vrácení zaplacené ceny musí být zpětná zásilka provedena v nepoškozeném a neotevřeném balení.
  • Poškození při přepravě je nutno okamžitě nahlásit příslušnému dopravci.
  • Dbejte na balení elektronických součástí zajišťující antistatickou ochranu (ESD).
  • Náklady na opravu/testování, nové balení a příslušenství budou účtovány zvlášť. Obdržíte odhad nákladů. Tyto náklady budou samozřejmě zúčtovány s opravárenským výkonem.
  • Zašlete výrobek do 5 pracovních dnů s uhrazeným dopravným a pojištěný na adresu příjemce na zasílacím dokladu.
  • Přidělené číslo RMA platí jen pro tuto zásilku.

> Příručka jako soubor PDF