Support

Support

  • Support
  • RMA

Értékesítés

Lépjen kapcsolatba értékesítő kollégáinkkal!

  • Termékek és alkalmazások
  • Ár és szállítási információk
  • Konkurens típusok kiváltása
  • Műszaki dokumentáció
  • Követő és helyettesítő típusok
  • Tervezés

Kapcsolattartási adatok:

Tel. +36 88 442 623

Fax +36 88 442 622

E-mail veszprem@balluff.de

 

Elérhetőségünk:

Hétfőtől csütörtökig: 8:00 - 17:00

Péntek: 8:00 - 16:00

 


Szervíz

Használja műszaki szervizünket a következőhöz:

  • Üzembe helyezés
  • Hibakeresés
  • Karbantartás és javítás
  • Reklamációk és visszáru-küldemények
  • Pótalkatrészek

Kapcsolattartási adatok:

Tel. +36 88 442 623

Fax +36 88 442 622

E-mail service.hu@balluff.hu

 

 

Elérhetőségünk:

Hétfőtől csütörtökig: 8:00 - 17:00

Péntek: 8:00 - 16:00

 

Útmutató az RMA-folyamatok lebonyolításához

Tisztelt Üzleti Partnerünk!
Az Ön által visszaküldeni kívánt termékek gyors és hatékony feldolgozása érdekében az RMA-folyamatok lebonyolítását rendszereztük. Emiatt kérjük, hogy ügyeljen az alábbi folyamat betartására.

Az RMA-folyamat lebonyolítása

  • A termékek visszaküldéséhez egy RMA-űrlap szükséges. Ez az űrlap és az útmutató a honlapunkról, a www.balluff.hu/rma címről tölthető le.
  • Böngészőjétől függően az RFA-űrlapot kitöltheti online, vagy letöltve megnyithatja Adobe Reader segítségével, és kitöltés után a „küldés” gombra kattintva eljuttathatja hozzánk elektronikus formában, e-mailben.
  • Az RMA-űrlap elküldésével Ön megerősíti, hogy az adatok a lehető legteljesebb mértékben hiánytalanok és megfelelnek a valóságnak.
  • 1-2 munkanapon belül az RFA-űrlapon megadott e-mail címre küldünk egy visszárulevelet/kísérőlevelet a Support-Ticket azonosítószámával. Vegye figyelembe, hogy az RMA-űrlap adatainak hiányos kitöltése késleltetheti a feldolgozást.
  • Kérjük, nyomtassa ki a visszárulevelet/kísérőlevelet, és csatolja a visszaküldéshez.

Vegye figyelembe, hogy az RMA-szám nélkül a részünkre elküldött áruk esetén a feldolgozás késhet. Adott esetben ezeket feldolgozás nélkül vissza kell küldenünk.

 

RMA-feltételek

  • A termék eredeti csomagolásán nem lehet ragasztás, felirat vagy sérülés.
  • Jóváírás ellenében történő visszaküldés csak sértetlen és bontatlan csomagolás esetén lehetséges.
  • A szállítási károkat haladéktalanul jelentse a szállító vállalatnak.
  • Ügyeljen az elektronikai alkatrészek antisztatikus csomagolására.
  • A javítási/ellenőrzési költségek, az új csomagolás és a tartozékok a számlán külön lesznek feltüntetve. Ezekről küldünk egy árajánlatot.
  • Kérjük, hogy a terméket 5 munkanapon belül bérmentesítve és megfelelően biztosítva küldje el a visszárulevélen/kísérőlevélen szereplő címzett részére.
  • A megadott RMA-szám csak erre a szállításra érvényes.

> Útmutató PDF-fájlként