Return Material Authorization
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Guida per l'espletamento di procedure di RMA

Gentile Signora/e, Partner commerciale

al fine di potere elaborare in modo rapido ed efficiente i prodotti che desiderate restituirci, abbiamo organizzato l‘espletamento delle procedure RMA in modo sistematico. Pertanto vi preghiamo di attenervi alle operazioni seguenti.

Modulo RMA

Svolgimento procedura di RMA

  • Per la restituzione di prodotti, è necessario un modulo RMA. Il modulo e la guida sono riportati nella nostra homepage nel sito www.balluff.it/RMA da cui possono essere scaricati.
  • Il modulo RMA potrà essere compilato online in base al browser, o, in alternativa, potrà essere scaricato e poi aperto con Adobe Reader; dopo averlo compilato, con il tasto „Invia“ sarà possibile procedere alla trasmissione elettronica tramite e-mail.
  • Con l‘invio del modulo RMA, si conferma che le informazioni fornite sono quanto più possibile complete e veritiere.
  • Entro 1-2 giorni lavorativi, riceverete una bolla di consegna/bolla di accompagnamento con numero identificativo del ticket di supporto all‘indirizzo e-mail indicato nel modulo RMA.
    N.B.: Nel caso in cui i dati forniti nel modulo RMA risultino incompleti, è possibile che l‘elaborazione venga prorogata.
  • Vi preghiamo di stampare la bolla di consegna/bolla di accompagnamento e di allegarla al reso.

Se i prodotti ci verranno inviati senza numero RMA, potranno verificarsi ritardi nell‘ elaborazione. o eventualmente saremo costretti a rispedirli indietro senza aver evaso la pratica.

 

Condizioni dell‘RMA

  • L‘imballo originale dei prodotti non deve essere incollato, né etichettato, o danneggiato.
  • In caso di reso con accreditamento, è necessario che l‘imballo sia integro e chiuso.
  • Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere immediatamente segnalati all‘azienda di trasporto.
  • Si prega di assicurarsi che i componenti elettronici siano collocati in imballi antistatici.
  • Costi di riparazione / di controllo, imballi nuovi e accessori verranno addebitati separatamente.
    In merito a ciò riceverete un preventivo di spesa.
  • Vi preghiamo di inviare il prodotto entro 5 giorni di lavoro franco destino e assicurato a sufficienza all‘indirizzo del destinatario riportato sulla bolla di consegna/bolla di accompagnamento.
  • Il numero RMA è valido solo per questa fornitura.

> Guida sotto forma di file PDF