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기술 영업

아래의 문의사항에 연락주세요:

  • 제품 및 어플리케이션 소개 및 컨설팅
  • 타사 제품 전향
  • 기술적 자료
  • 구축 사례, 대체장비 소개
  • 프로젝트 진행

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Fax: (+82) 031-8064-1759

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9:00-12:00, 13:00-18:00 
셋째주 수요일:
9:00-12:00, 13:00-17:00

 


기술 지원

다음 서비스를 제공합니다:

  • 의뢰
  • 오류 탐지
  • 유지보수 및 수리
  • 클레임 및 반송 처리
  • 예비 부품

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RMA 진행 절차 가이드

비즈니스 파트너에게
귀하가 빠르고 효율적으로 장비를 반송 처리하기 위해, 발루프는 RMA 진행 절차를 체계화하였습니다. 그러므로 아래의 프로세스를 준수해 주시기 바랍니다.

RMA 진행 절차

  • 반송하기 위해서는 RMA양식이 필요합니다. 이 양식과 가이드라인은 발루프 홈페이지에서 다운 받을 수 있습니다. www.balluff.co.kr/rma
  • 양식의 모든 질의사항 및 오염제거의 신고서에 알고 있는 모든 지식을 기입해 주시기 바랍니다.
  • 이 양식은 전송 버튼을 클릭하면 전자양식으로 발루프 담당자에게 전송됩니다. 그리하여, 귀하께서는 양식에 있는 모든 내용이 귀하가 가지고 있는 최상의 지식으로 작성됨을 확인합니다.
  • 귀하는 발송문서를 포함한 RMA번호를 근무일 기준 2일 이내로 전달 받게 됩니다. 만일 RMA양식에 기입한 정보가 정확하지 않을 때는 절차가 지연될 수 있습니다.
  • 발송문서를 인쇄하시고 제품 발송시에 동봉해 주시기 바랍니다.

RMA번호 없이 반송된 상품에 대한 처리 진행은 지연되며, 처리 없이 상품을 되돌려 보낼 수도 있습니다.

 

RMA조건

  • 상품의 본래 포장에는 접착식 라벨이 없고 또 손상이 없어야 합니다.
  • 신용반환으로 상품을 반송할 때, 반송된 물품은 손상이 없고 개봉되지 않은 포장으로 반송되어야 합니다.
  • 운송 중에 손상이 입었다면 즉시 운송사에 보고해야 합니다.
  • 전자 제품은 반드시ESD포장으로 포장되어 있는지를 확인하십시오.
  • 수리/테스트 비용, 재포장 및 액세서리는 별개로 청구됩니다. 귀하는 무료로 추산되는 청구서를 받게 됩니다. 그리고 수리후에 모든 비용에 대한 청구서를 받게 됩니다.
  • 선불 배송으로 처리된 제품을 5일이내에 발송 서류에 기재된 수취인 주소로 보내야 합니다.
  • 할당된 RMA번호는 해당 발송물에서만 유효합니다.

> 가이드라인의 PFD파일 버전