Return Material Authorization
Return Material Authorization

Richtlijnen voor retourzendingen

Om uw retourverzoek sneller te kunnen verwerken, kunt u het beste gebruik maken van ons retourformulier voorzien van verklaring van geen bezwaar. Dit zorgt ervoor dat wij alle benodigde stappen kunnen voorbereiden, nog voordat uw zending bij ons binnenkomt. Op die manier zorgt u ervoor dat uw retourverzoek sneller wordt verwerkt.

Procedure voor de terugzending van goederen

  1. Kies uw reden van retour en neem kennis van de algemene voorwaarden voor retourzendingen.
  2. Vul het retourformulier (RMA-formulier) volledig in. Gelieve er nota van te nemen dat in geval van klachten een gedetailleerde beschrijving van het gebrek en de exacte details van het product de verwerking aanzienlijk kunnen versnellen en onnodige vragen aldus kunnen worden vermeden.
  3. Stuur het formulier naar ons door gebruik te maken van de automatische verzendfunctie in het formulier.
  4. Zodra wij de informatie hebben ontvangen, zullen wij uw aanvraa controleren en u het referentienummer (service ID) en de verzendingsdocumenten toesturen.
  5. Verpak de goederen op de juiste wijze en voeg het retourformulier toe voorzien van een beschrijving van het gebrek, indien van toepassing, alsmede de verklaring van geen bezwaar in het verzendpakket. Stuur de goederen terug naar ons met voldoende frankering.
  6. Zodra de goederen door Balluff zijn geïnspecteerd en ontvangen, ontvangt u een ontvangstbevestiging.