Return Material Authorization
Return Material Authorization

Osnova vybavovania procesov RMA

Vážená obchodná partnerka/vážený obchodný partner,
aby sme dokázali rýchlo a efektívne spracovať produkty, ktoré nám chcete zaslať späť, systematizovali sme vybavovanie procesov RMA. Preto Vás prosíme, aby ste dodržali nasledujúci postup.

RMA formulár

Postup procesu RMA

  • Na spätné zaslanie výrobkov potrebujete formulár RMA. Tento formulár a príručku si môžete stiahnuť na našej internetovej stránke www.balluff.sk/RMA.
  • V závislosti od prehliadača môžete formulár RMA vyplniť on-line alebo si ho môžete, ako alternatívu stiahnuť a otvoriť pomocou programu Adobe Reader a po jeho vyplnení stlačením tlačidla „odoslať“ elektronicky odoslať e-mailom.
  • Odoslaním formulára RMA potvrdzujete čo možno najúplnejšie a pravdivé údaje.
  • V priebehu 1–2 pracovných dní dostanete od nás na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári RMA dodací list o vrátení/sprievodný list s identifikačným číslom sprievodky.
    Upozorňujeme, že pri neúplných údajoch vo formulári RMA sa môže spracovanie oneskoriť.
  • Vytlačte si, prosím, dodací list o vrátení/sprievodný list a priložte ho k spätnej zásielke.

Upozorňujeme, že pri tovare, ktorý nám bol zaslaný bez čísla RMA, môže dochádzať k oneskoreniam pri spracovaní. Prípadne sa Vám bude musieť tento tovar odoslať späť aj nespracovaný.

 

Podmienky RMA

  • Originálne balenie produktov nesmie byť polepené, popísané alebo poškodené.
  • Pri spätnom zaslaní na dobropis sa musí spätná zásielka realizovať v nepoškodenom a neotvorenom obale.
  • Minimálna hodnota vracaného tovaru z jednej objednávky musí byť 200 EUR.
  • Pri vrátení tovaru účtujeme manipulačný poplatok vo výške 10% z hodnoty vracaného tovaru.
  • Škody spôsobené počas prepravy sa musia ihneď nahlásiť zodpovednému dopravcovi.
  • Dbajte, prosím, na obal elektronických komponentov vhodný pre ESD.
  • Náklady na opravu/skúšanie, nové zabalenie a príslušenstvo sa fakturujú samostatne.
    Dostanete k tomu kalkuláciu nákladov.
  • Pošlite nám, prosím, produkt v priebehu 5 pracovných dní od obdržania dodacieho listu o vrátení/sprievodného listu s vopred zaplateným prepravným a dostatočným poistením na adresu príjemcu, ktorá je uvedená na dodacom liste o vrátení/sprievodnom liste.
  • Pridelené číslo RMA je platné iba pre túto dodávku.

> Príručka ako súbor PDF