Produkter
Kontakt och support

Logga in

Logga in för en individuell prisberäkning.

Glömt ditt lösenord?

REGISTRERA SOM FÖRETAG

Vi kontrollerar om du redan har ett kundnummer hos oss för att länka ditt nya onlinekonto till det.

Registrera

Produkter

Webbplatser

Nedladdningar

RMA return shipment

Riktlinjer för genomförande av RMA-processer

RMA return shipment

Hej,
För att vi snabbt och effektivt ska kunna behandla de produkter du returnerar till oss har vi systematiserat genomförandet av RMA-processer. För att allt ska gå så smidigt som möjligt ber vi dig att följa arbetsgången nedan.

Arbetsgång RMA-process

  • För att kunna returnera produkter måste du ha ett RMA-formulär.

  • Beroende på vilken webbläsare du använder kan du fylla i formuläret online. Alternativt kan du ladda ner och öppna det med Adobe Reader och sedan skicka det till oss via e-post genom att trycka på knappen ”Skicka”.

  • Genom att skicka in RMA-formuläret bekräftar du att de uppgifter du har uppgett är fullständiga och sanningsenliga.

  • Inom 1–2 arbetsdagar får du en retursedel med ärendets ID-nr skickad till den e-postadress som du uppgav när du fyllde i RMA-formuläret.
    Obs! Om du inte fyller i alla uppgifter i RMA-formuläret kan det ta längre tid att behandla ditt ärende.

  • Skriv ut retursedeln och inkludera den i returförsändelsen.

Observera att om du skickar varor till oss utan att ange RMA-nummer kan det ta längre tid att behandla ditt ärende. I värsta fall måste vi skicka tillbaka returen till dig utan att ha behandlat den.

RMA-krav

  • Produktens originalförpackning får inte vara överklistrad, märkt eller skadad.

  • För att få pengarna tillbaka när du returnerar en vara måste den returneras i en oöppnad och intakt förpackning.

  • Vid transportskador, ta genast kontakt med det aktuella transportföretaget.

  • Använd alltid ESD-skyddade förpackningar när du skickar elektroniska komponenter.

  • Kostnaderna för reparation/testning, ompaketering och tillbehör faktureras separat. Du kommer att få ett kostnadsförslag.

  • Skicka produkten till den mottagaradress som står på retursedeln inom fem arbetsdagar. Försändelsen ska vara frankerad och tillräckligt försäkrad.

  • Det RMA-nummer du har fått gäller endast för denna försändelse.