Política general de devolución para inspección, mantenimiento, reparación

1. Requisitos

• Las devoluciones deberán ser notificadas por adelantado por el cliente y aprobadas por Balluff.

• En el caso de mercancías entregadas directamente sin aprobación, Balluff se reserva el derecho de rechazar la aceptación.

• Los materiales deberán embalarse adecuadamente y, en caso necesario, deberán utilizarse empaques de componentes electrónicos adecuados para ESD.

• Por lo general, los gastos de envío y seguro solo se reembolsarán por mercancía en caso de garantía, siempre que la devolución haya sido notificada y aprobada previamente por Balluff.

2. Exclusiones

• Los productos de más de 8 años de antigüedad (acorde a la fecha de fabricación) generalmente no se podrán reparar.

3. Condiciones generales

• En el caso de mercancías contaminadas, se denegará la aceptación.

• La aceptación de los productos devueltos siempre está sujeta a reserva y sin reconocimiento de una obligación legal. La resolución final queda a discreción de Balluff.

4. Costos y gastos

• En el caso de mercancías que no hayan sido anunciadas o puestas a la venta, Balluff se reserva el derecho de facturar los gastos resultantes según la lista de precios de servicios vigente

• En el caso de dispositivos sin daño técnico o sin daño del cual Balluff sea responsable, Balluff facturará el análisis técnico relacionado de acuerdo con la lista de precios actual de servicios vigente. El dispositivo será devuelto al remitente; Alternativamente, ofrecemos una eliminación ecológica.

• Si la reparación o el mantenimiento no están dentro del alcance de la garantía, o si el equipo tiene daños que no están cubiertos por la garantía, recibirá un diagnóstico de falla por escrito para la reparación o el análisis técnico del equipo, así como una cotización para la reparación.

• La reparación solo se llevará a cabo una vez que haya recibido la aceptación del presupuesto, y la orden de reparación a Balluff.

• En caso de rechazo del presupuesto, Balluff facturará los costos de la inspección técnica relacionados de acuerdo con la lista de precios de servicios actualmente vigente y el dispositivo se devolverá al remitente.

• Tenga en cuenta que, si no hemos recibido una respuesta de usted con respecto a la transacción dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de devolverle los productos o desecharlos de una manera ambientalmente segura a nuestra discreción.