Produits
Annulation du produit
Un processus réglementé et transparent
Chez Balluff, l'abandon des produits en fin de vie est soumis à un processus réglementé. En tant que client, vous êtes informé dès le début et tenu au courant en permanence pendant toute la période, afin que le passage aux nouvelles technologies se fasse bien et facilement.
Les étapes en détail :
- En mars de chaque année, les produits arrivant en fin de vie sont annoncés et des produits de remplacement possibles sont proposés. Si vous êtes concerné en tant que client, vous serez averti par e-mail.
- Sur toutes les offres, confirmations de commande et factures, vous recevrez ensuite une indication concernant l'arrêt du produit.
- Sur notre site Internet, vous trouverez les informations relatives à l'obsolescence dans le localisateur de produits, directement sur la page de détail du produit.
- Vous disposez de 12 mois entre l'annonce et la dernière possibilité de commande. Cela signifie qu'il vous reste 12 mois pour passer à une alternative appropriée ou pour passer votre dernière commande.
