24.07.2024
A mudança encontra a constante
Árpád Juhász trabalha nas instalações da Balluff em Veszprém, Hungria, há mais de 26 anos. O seu foco: a proximidade com o cliente.
Quando Árpád Juhász fala sobre seu trabalho, ele o faz com um sorriso. O diretor de vendas e marketing da Balluff Hungria adora seu trabalho. Você percebe isso imediatamente quando o ouve - e também quando dá uma olhada em seu currículo. Juhász trabalha na Balluff Elektronika Kft, a unidade húngara da especialista em sensores e automação em Veszprém, há mais de 26 anos. O Diretor de Vendas e Marketing nunca quis se mudar para outra empresa. Afinal de contas, sua carreira na especialista em sensores e automação também foi marcada por muitas mudanças.
A Balluff sempre foi uma empresa em que você pode confiar. E isso não mudou até hoje.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Uma empresa com uma visão clara
Estamos em janeiro de 1998 e Árpád Juhász é um engenheiro elétrico qualificado com vários anos de experiência profissional, inclusive no varejo. O jovem está procurando um cargo permanente no qual possa provar seu valor e crescer. Durante sua entrevista com a Balluff, ele percebeu que havia chegado ao lugar certo.
"A Balluff sempre foi uma empresa em que se podia confiar e que sempre teve uma visão clara e de longo prazo da direção que queria tomar. E isso não mudou até hoje", diz o homem de 52 anos. O que mais o impressionou na época foi o alto nível de profissionalismo. "Como recém-chegado, eu podia fazer perguntas a qualquer engenheiro de desenvolvimento e sempre recebia apoio, tanto dos meus colegas alemães quanto dos húngaros."
Árpád Juhász adora seu trabalho na Balluff. Ele trabalha na unidade húngara da Balluff Elektronika Kft. há mais de 26 anos - agora como Chefe de Vendas e Marketing.
A equipe está crescendo
Seu conhecimento técnico básico e sua mentalidade de vendas ajudaram Juhász a se estabelecer rapidamente em seu novo cargo. A equipe de vendas da Balluff Elektronika Kft. ainda estava em sua fase inicial, com apenas mais um colega. Árpád Juhász tornou-se o primeiro representante regional de vendas e viajou por todo o país como consultor técnico, visitando clientes.
"Originalmente, o mercado húngaro era impulsionado por investimentos alemães", resume Árpád Juhász. Com o passar dos anos, a equipe cresceu e os territórios foram divididos geograficamente. Inicialmente, pequenas regiões, como a República Tcheca, a Eslováquia e a Polônia, foram seguidas pelo mercado alemão. O inglês tornou-se o idioma corporativo e a Balluff Elektronika Kft. passou a fazer parte de uma região europeia maior. Atualmente, cinco consultores técnicos trabalham no departamento de vendas em Veszprém. O próprio Juhász é o chefe da equipe de vendas, que agora conta com 15 pessoas, desde 2009.
"As vendas técnicas são um negócio muito complexo em que os resultados não são imediatamente visíveis", diz o nativo de Veszprém. "Mas demonstramos paciência e confiança e impulsionamos constantemente o desenvolvimento. Agora podemos nos orgulhar de um aumento significativo no crescimento ano após ano. Nossa equipe de suporte técnico oferece aos nossos clientes suporte profissional para seus processos individuais." Isso é importante porque o amplo portfólio de produtos da Balluff é usado em várias áreas - da manutenção ao desenvolvimento.
Ampla rede de contatos
A proximidade com o cliente - isso fica claro rapidamente - é um tópico que está particularmente próximo do coração do diretor de vendas e marketing da Hungria. "No final da década de 1990, nossa principal tarefa era familiarizar os clientes com a tecnologia de sensores. Nosso papel não era apenas de vendas, mas também de treinamento", lembra ele.
Portanto, a criação de uma ampla rede de contatos era ainda mais importante. Para isso, ele frequentemente convidava os clientes a Veszprém para que pudessem se familiarizar com as condições de produção. Uma medida que ele ainda gosta de usar hoje - especialmente com clientes que ainda não conhecem muito bem a Balluff.
26 anos se passaram
Mudanças, ou melhor, abertura exatamente para essas mudanças: Esse é o fio condutor da carreira profissional de Árpád Juhász. O marido e pai de dois filhos adultos também é ativo em seu tempo livre - jogando e assistindo futebol, por exemplo. "Também gosto de ler livros e assistir a vídeos informativos." Olhando para trás, para os últimos 26 anos na Balluff, ele diz que eles passaram voando. Inúmeros desafios e tarefas empolgantes foram incluídos.
Por exemplo, houve a crescente concorrência na Hungria no campo da tecnologia de sensores, que também teve um impacto nas vendas da empresa. A resposta da Balluff Elektronika Kft: um colega de vendas "interno" que mantém contato com os clientes de Veszprém e pergunta regularmente sobre suas necessidades. Isso aumentou a satisfação, especialmente entre os clientes menores. "A filosofia da Balluff é oferecer o mesmo nível de serviço de primeira classe a seus parceiros em todo o mundo, independentemente do tamanho da empresa", explica Juhász.
O mesmo nível de serviço de primeira classe para todos: Árpád Juhász se concentra no cliente. E mais: a abertura para mudanças que percorre sua carreira como um fio vermelho.
Rostos por trás das empresas
Outro desenvolvimento que teve impacto nos processos de negócios foi a crescente digitalização, por exemplo, na forma de uma moderna loja virtual. "Há vinte anos, era esperado que produzíssemos catálogos impressos, mas hoje ninguém mais pede por eles", diz Árpád Juhász, rindo. Mas seja digital ou analógico: Para o diretor de vendas e marketing da Hungria, ainda é crucial mostrar aos clientes os rostos por trás da Balluff. "Você pode comprar qualquer coisa on-line hoje em dia. Há muita oferta, o que gera concorrência de preços. Mas a questão é: o que mais podemos oferecer como empresa para que as pessoas continuem a nos escolher no futuro?", diz Juhász. "Se elas obtiverem o nível certo de suporte profissional, elas virão até nós. Nossa abordagem aos clientes é responder às suas necessidades e oferecer a eles nossa experiência em consultoria de aplicativos, desde a pré-venda até o serviço técnico pós-venda."
Apesar de todas as mudanças: Árpád Juhász nunca se arrependeu de sua constante na vida da Balluff. "Já me perguntaram muitas vezes se eu nunca quis mudar para outro empregador. E, sim, houve consultas cautelosas." No entanto, ele nunca sentiu o desejo real de mudar. "Na Balluff, eu testemunhei e acompanhei regularmente muitos desenvolvimentos - e, portanto, também mudanças. E conheci muitas empresas. Nunca tive a sensação de que encontraria um lugar melhor. É por isso que nunca me arrependi de ter ficado."