03.05.2024
Joe Kempo e o poder do humor
Se quisermos fazer bem o nosso trabalho, não devemos deixar de lado os sentimentos positivos e a boa disposição. Este é o credo de Joe Kempo. O especialista em vendas norte-americano acredita no poder do humor e utiliza-o habilmente tanto na sua vida privada como no seu trabalho diário na Balluff.
Como Gerente de Vendas da Região Leste, Joe Kempo não é apenas o chefe da segunda maior região de vendas dos Estados Unidos, mas também "Wally, the Wacky Waiter". Ele era um "Big Shot", um palhaço de rodeio, um DJ, fazia shows de mágica - e ainda hoje dá gargalhadas na plateia - e, muitas vezes, também nos clientes. O acessível homem de família Kempo, casado com sua esposa Donna há 45 anos, pai de três filhos e avô de cinco netos, é um homem que está convencido do poder do humor.
Parte de seu traje, de 1982 a 1996, Joe Kempo era "Big Shot", o mascote do time de basquete Philadelphia 76ers da NBA.
O humor faz as pessoas se sentirem melhor
O humor desempenhou um papel central em quase tudo que Kempo enfrentou em sua vida. Quando começou a trabalhar como gerente de contas na Balluff em 2005, ele não era apenas um gerente experiente na venda de componentes eletrônicos, mas também tinha uma carreira como mascote na NBA, a liga de basquete dos EUA. E isso apesar do fato de que ele não era um grande fã de basquete. Ele venceu um concurso de seleção organizado pelo Philadelphia 76ers - conhecido como Sixers. Eles estavam procurando alguém para dar vida ao seu mascote "Big Shot". Com sua experiência versátil como artista, Kempo conseguiu o emprego.
E assim Kempo começou a se transformar de um especialista em vendas de componentes eletrônicos em "Big Shot", o mascote gordinho de óculos escuros e pelo azul, em todos os jogos e eventos promocionais dos Sixers.
Foi um trabalho árduo, lembra Kempo. Só o traje pesava de 15 a 20 quilos. Os "slam dunks", os arremessos de cesta saltados com a ajuda de um trampolim, eram igualmente desafiadores. Mas ele impressionou e encantou os fãs - jovens e adultos - com seus movimentos, danças e interlúdios de shows. "Vestir uma fantasia é como ligar um interruptor", diz Kempo. "Eu acredito em diversão. O humor faz as pessoas se sentirem melhor." Para ele, sempre se tratou de entreter as pessoas, espalhar uma boa vibração e se divertir com elas. Seu tempo como "Big Shot" chegou ao fim em 1996, quando os Sixers mudaram de mãos e mudaram sua imagem externa e, portanto, também seu mascote.
A diversão promove a criatividade - mesmo no trabalho
O que permaneceu foi o fato de ligar o interruptor, porque até hoje Kempo ainda se veste bem fora do trabalho. Ele regularmente assume o papel de "Wally, the Wacky Waiter" e entretém os convidados como o garçom maluco Wally em eventos, festas e restaurantes perto de sua casa em Bracey, no sul do estado americano da Virgínia. "Se eu conseguir fazer as pessoas rirem, fico satisfeito e feliz", diz Kempo, descrevendo sua motivação. "Meu lema é: dê em primeiro lugar - e isso voltará para você".
É exatamente esse lema que também beneficia seu trabalho na Balluff. Como gerente de vendas, Kempo e sua equipe de seis pessoas cuidam de um total de 13 estados ao longo da costa leste dos EUA. Esse é o segundo maior território de vendas da Balluff nos Estados Unidos - a equipe de vendas tem que ser correspondentemente ampla.
Ainda hoje, Joe Kempo assume regularmente o papel de Wally, o garçom maluco, e mostra sua experiência em comédia. As pessoas adoram isso.
Kempo: "Fabricantes de automóveis e semicondutores, empresas siderúrgicas e a indústria farmacêutica - nossa região abriga muitos setores que são importantes para a Balluff. E cada um desses setores tem seus próprios requisitos, ideias e processos especiais com os quais precisamos estar familiarizados." Por esse motivo, Kempo e sua equipe não se veem como representantes de vendas; ele e sua equipe são especialistas em automação e provedores de soluções que dominam os desafios junto com seus clientes.
Conhecer as necessidades de seus clientes requer não apenas experiência, diz Kempo, mas, acima de tudo, criatividade. E, para ele, o humor é uma alavanca para liberar essa criatividade. É por isso que Kempo sempre abre espaço para a diversão em sessões de treinamento e reuniões. "Isso permite que nossa equipe desbrave novos caminhos e seja bem-sucedida." O "Prêmio Balluff de Excepcionalismo", que a Kempo ganhou em 2020 por suas novas abordagens de vendas virtuais e comunicação com o cliente durante a pandemia, mostra que isso vale a pena.
Dê primeiro - e isso voltará para você.
Joe Kempo, Director of Sales, East Region US
Confiando no poder do humor - Joe Kempo (2º a partir da direita) e sua equipe de vendas em uma reunião no Campus Balluff em Florence, Kentucky.
Inspirando novas abordagens na equipe
Com essa atitude, Kempo vê a si mesmo e à sua equipe como estando em uma posição ideal para os desafios futuros. Não há sinais de medo da crise: "Há dez ou 15 anos, a automação industrial ainda tinha a reputação de destruir empregos", lembra Kempo. "Hoje sabemos que aconteceu o contrário. A tecnologia de automação desencadeou um boom indescritível que criou empregos. Acho que a digitalização e a IA nos apresentam desafios que são, antes de tudo, oportunidades."
O que é necessário para superar esses desafios são colegas motivados e altamente treinados. E é exatamente isso que o motiva. "Quero passar meu conhecimento adiante e compartilhá-lo com meus colegas." Trata-se de sempre procurar maneiras de tornar as coisas ainda melhores. Joe Kempo - também conhecido como "Big Shot", também conhecido como "Wally, the Wacky Waiter" - está convencido de que a melhor maneira de fazer isso é com humor e diversão no trabalho.