Login

Please login for an individual price calculation.

Forgot Password?
REGISTER AS A COMPANY

We will check whether you already have a customer number with us in order to link your new online account with it.

Register

Contact & Support

Products
Industries and Solutions
Services
Company

Obecné podmínky pro vrácení zboží k přezkoumání, údržbě a opravě

Krok 1

Vyplňte online žádost o vrácení zboží a získejte číslo pro vrácení zboží.

Krok 2

Po schválení vašeho přiznání vám společnost Balluff zašle potřebné dokumenty k vytištění.

Krok 3

Zásilku pečlivě zabalte, přiložte k ní potvrzení o vrácení, vytvořte štítek pro vrácení a pošlete balíček na poštu.

Krok 4

Jakmile obdržíme váš balíček a zkontrolujeme vrácené zboží, obdržíte veškeré další informace o vaší transakci.

Nebezpečná kontaminace

V případě znečištění bohužel nemůžeme položku (položky) přijmout. Rádi bychom vám však pomohli dále, abychom objasnili vaše obavy. V takovém případě vytvořte žádost o podporu v kategorii Stížnost.

1. Požadavky

  • Vrácená dodávka bude předem ohlášena zákazníkem a schválena společností Balluff.

  • U přímo dodaného zboží si společnost Balluff vyhrazuje právo odmítnout přijetí.

  • Materiál musí být vhodně zabalen, v případě potřeby věnujte pozornost vhodnému ESD balení elektronických součástek.

  • Náklady na dopravu a pojištění budou obecně proplaceny pouze u zboží, na které se vztahuje záruční plnění, a za předpokladu, že vrácená dodávka zboží byla oznámena a schválena společností Balluff.


2. Výjimky

  • Výrobky starší 8 let (podle data výroby) obecně nebudou opravovány.


3. Obecné podmínky

  • V případě znečištěného či jinak kontaminovaného zboží bude přijetí odmítnuto

  • Zpětné převzetí a vrácení zboží je vždy podmíněno výhradou a bez uznání právní povinnosti. Konečné posouzení je na uvážení společnosti Balluff.


4. Náklady a výdaje

  • V případě zboží, které nebylo oznámeno nebo uvolněno, si společnost Balluff vyhrazuje právo účtovat vzniklé náklady podle aktuálně platného ceníku služeb.

  • U zařízení bez technického poškození nebo bez poškození, za které odpovídá společnost Balluff, bude související technická analýza fakturována společností Balluff podle aktuálního ceníku služeb. Zařízení bude vráceno odesílateli; alternativně nabízíme ekologickou likvidaci.

  • Pokud oprava nebo údržba nespadá do rozsahu záruky nebo pokud je na přístroji poškození, na které se záruka nevztahuje, obdržíte písemnou diagnózu závady pro opravu nebo technickou analýzu přístroje a nabídku na opravu.

  • Oprava bude provedena až poté, co společnosti Balluff potvrdíte přijetí nabídky a objednávky opravy.

  • V případě, že nabídku odmítnete, budou související náklady na technickou kontrolu provedenou společností Balluff vyfakturovány podle aktuálně platného ceníku služeb a zařízení bude vráceno odesílateli.

  • Upozorňujeme, že pokud od vás neobdržíme odpověď týkající se transakce do 30 dnů, vyhrazujeme si právo vrátit vám zboží nebo je zlikvidovat ekologicky bezpečným způsobem podle našeho uvážení.

Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo vrátit vám zboží nebo jej podle našeho uvážení zlikvidovat způsobem šetrným k životnímu prostředí, pokud od vás do 30 dnů neobdržíme odpověď týkající se transakce.