Obecné podmínky pro vrácení zboží k přezkoumání, údržbě a opravě
Nebezpečná kontaminace
V případě znečištění bohužel nemůžeme položku (položky) přijmout. Rádi bychom vám však pomohli dále, abychom objasnili vaše obavy. V takovém případě vytvořte žádost o podporu v kategorii Stížnost.
Vytvoření žádosti o podporu1. Požadavky
Vrácená dodávka bude předem ohlášena zákazníkem a schválena společností Balluff.
U přímo dodaného zboží si společnost Balluff vyhrazuje právo odmítnout přijetí.
Materiál musí být vhodně zabalen, v případě potřeby věnujte pozornost vhodnému ESD balení elektronických součástek.
Náklady na dopravu a pojištění budou obecně proplaceny pouze u zboží, na které se vztahuje záruční plnění, a za předpokladu, že vrácená dodávka zboží byla oznámena a schválena společností Balluff.
2. Výjimky
Výrobky starší 8 let (podle data výroby) obecně nebudou opravovány.
3. Obecné podmínky
V případě znečištěného či jinak kontaminovaného zboží bude přijetí odmítnuto
Zpětné převzetí a vrácení zboží je vždy podmíněno výhradou a bez uznání právní povinnosti. Konečné posouzení je na uvážení společnosti Balluff.
4. Náklady a výdaje
V případě zboží, které nebylo oznámeno nebo uvolněno, si společnost Balluff vyhrazuje právo účtovat vzniklé náklady podle aktuálně platného ceníku služeb.
U zařízení bez technického poškození nebo bez poškození, za které odpovídá společnost Balluff, bude související technická analýza fakturována společností Balluff podle aktuálního ceníku služeb. Zařízení bude vráceno odesílateli; alternativně nabízíme ekologickou likvidaci.
Pokud oprava nebo údržba nespadá do rozsahu záruky nebo pokud je na přístroji poškození, na které se záruka nevztahuje, obdržíte písemnou diagnózu závady pro opravu nebo technickou analýzu přístroje a nabídku na opravu.
Oprava bude provedena až poté, co společnosti Balluff potvrdíte přijetí nabídky a objednávky opravy.
V případě, že nabídku odmítnete, budou související náklady na technickou kontrolu provedenou společností Balluff vyfakturovány podle aktuálně platného ceníku služeb a zařízení bude vráceno odesílateli.
Upozorňujeme, že pokud od vás neobdržíme odpověď týkající se transakce do 30 dnů, vyhrazujeme si právo vrátit vám zboží nebo je zlikvidovat ekologicky bezpečným způsobem podle našeho uvážení.
Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo vrátit vám zboží nebo jej podle našeho uvážení zlikvidovat způsobem šetrným k životnímu prostředí, pokud od vás do 30 dnů neobdržíme odpověď týkající se transakce.