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RegisterCondiciones generales de las devoluciones para examen, mantenimiento y reparación
Contaminación peligrosa
En caso de contaminación, lamentamos no poder aceptar los artículos. Sin embargo, nos gustaría ayudarle a resolver su problema. En este caso, cree una solicitud de asistencia en la categoría Reclamación.
Crear una solicitud de asistencia1. Requisitos
La devolución será informada previamente por el cliente y aprobada por Balluff.
En el caso de mercancía entregada directamente, Balluff se reserva el derecho de rechazar la aceptación.
Los materiales deben ser embalados adecuadamente, si es necesario, prestar atención al embalaje apto para ESD de los componentes electrónicos.
Los gastos de transporte y de seguro sólo se reembolsarán, por regla general, en el caso de mercancías en el marco de un caso de garantía, siempre que la devolución de la mercancía haya sido informada y aprobada por Balluff.
2. Exclusiones
Los productos de más de 8 años (basados en la fecha de fabricación) generalmente no serán reparados.
3. Condiciones generales
En el caso de mercancías contaminadas, se rechazará la aceptación.
La recogida y devolución de la mercancía se realiza siempre bajo petición y sin reconocimiento de obligación legal. La valoración final queda a discreción de Balluff.
4. Costes y gastos
En el caso de mercancías que no hayan sido anunciadas o puestas a la venta, Balluff se reserva el derecho de facturar los gastos resultantes según la lista de precios de servicio vigente en cada momento.
En el caso de dispositivos sin daños técnicos o sin daños de los que Balluff sea responsable, el análisis técnico correspondiente será facturado por Balluff según la lista de precios de servicio vigente. El dispositivo será devuelto al remitente; alternativamente, ofrecemos la eliminación ecológica.
Si la reparación o el mantenimiento no están dentro del ámbito de la garantía, o si el dispositivo presenta daños que no están cubiertos por la garantía, recibirá un diagnóstico de fallos por escrito para la reparación o el análisis técnico del dispositivo, así como una oferta para su reparación.
La reparación sólo se llevará a cabo una vez que usted confirme a Balluff la aceptación de la oferta y el pedido de reparación.
En caso de que rechace la oferta, los costes asociados a la inspección técnica por parte de Balluff se facturarán de acuerdo con la lista de precios de servicio actualmente vigente y el dispositivo se devolverá al remitente.
Por favor, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a devolverle la mercancía o, a nuestra discreción, a deshacernos de ella de forma respetuosa con el medio ambiente si no hemos recibido una respuesta suya en relación con la transacción en un plazo de 30 días.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a devolverle la mercancía o, a nuestra discreción, a deshacernos de ella de forma respetuosa con el medio ambiente si no hemos recibido una respuesta suya en relación con la transacción en un plazo de 30 días.