Nouvelles fonctions et améliorations de My Balluff et de notre boutique en ligne
La boutique en ligne Balluff en constante évolution
Notre boutique en ligne est en constante évolution. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un maximum de confort et de convivialité grâce à des développements continus. Vous découvrirez ici les nouvelles fonctions et améliorations.
Intégration du service et du support dans My Balluff
Pour la première fois, obtenez un aperçu de vos demandes de service et d'assistance directement dans My Balluff. Outre le numéro de ticket et le statut, il est possible de consulter les produits et les commandes enregistrés dans le ticket ainsi que la date de création.
En outre, vous pouvez consulter les tickets correspondants directement dans l'aperçu des commandes et créer de nouveaux tickets à partir d'une commande passée.
Révision de la structure du menu My Balluff
Après plus de huit ans, la structure du menu My Balluff a subi un lifting. Le menu latéral, qui s'est développé au fil du temps, a été restructuré et rendu plus clair. Les éléments du menu sont désormais regroupés en quatre domaines thématiques.
Un nouvel en-tête affiche les informations du compte et permet d'accéder rapidement aux notifications de disponibilité, aux listes de comparaison ainsi qu'aux listes de favoris.
Introduction du passeport produit numérique
Le passeport produit numérique (DPP) est une initiative de l'Union européenne dont l'objectif est de fournir aux clients un accès complet à des informations spécifiques aux produits, telles que l'origine, la composition des matériaux, la durabilité et l'entretien. Afin que vous puissiez profiter de ses avantages le plus rapidement possible, nous avons commencé à le mettre en œuvre très tôt. Comme les exigences légales ne sont pas encore complètes, le DPP est continuellement développé et adapté aux exigences à venir.
Vous pouvez consulter le DPP sur les pages détaillées des produits concernés.
Créer soi-même un jeton API individuel
Connectez maintenant vos systèmes de manière transparente à la boutique en ligne Balluff via l'interface API. Avec votre compte My Balluff, vous pouvez générer et gérer vous-même le jeton d'accès personnel nécessaire à la connexion, très facilement et à tout moment.
En outre, nous proposons les autres possibilités suivantes pour numériser votre système d'approvisionnement :
EDI - Échange de données informatisé
Solution Punchout avec OCI & cXML
BMEcat
Optimisation du secteur Service & Support
Le nouveau point de menu "Service & Support" fait office de point de contact central et bien en vue pour toutes vos questions et demandes - ouvert 24 heures sur 24 pour vous.
Trouvez rapidement et facilement des réponses et des informations appropriées dans la nouvelle base de connaissances ou faites une demande individuelle. La nouvelle structure offre une meilleure vue d'ensemble et une utilisation plus simple.
Nouveau pied de page avec une structure améliorée
Outre la vue d'ensemble des conditions et services Balluff, la structure du site web représentée offre une bonne aide à l'orientation ainsi que de nombreux accès rapides à nos canaux de médias sociaux et à la newsletter. Bien entendu, tous les contenus juridiquement pertinents, tels que les mentions légales et les conditions générales de vente, sont toujours rapidement accessibles. La conception moderne des couleurs complète l'optimisation.
Conventions spéciales désormais disponibles dans My Balluff
Dès maintenant, vous avez la possibilité de consulter vos accords spéciaux existants à tout moment et très facilement via My Balluff.
Les données suivantes sont mises à disposition dans My Balluff :
Nom du compte
Code de commande ou hiérarchie de produits
Désignation du type
Remise ou prix fixe (le cas échéant, quantité minimale)
Période de validité
Gérez facilement les droits d'accès à ce domaine en tant que My Balluff Admin.
Téléchargement multiple : Téléchargement simple et groupé de fichiers de produits
Avec My Balluff, vous avez la possibilité de télécharger individuellement et facilement tous les téléchargements de produits tels que les manuels, les vues de produits et les fiches techniques de vos produits Balluff. Pour vous faciliter la recherche et vous faire gagner du temps, vous pouvez également saisir un ou plusieurs codes de commande à la fois.
Cette fonction exclusive n'est disponible qu'avec un login My Balluff et vous permet d'accéder rapidement et efficacement à toutes les informations pertinentes sur les produits.
Révision de la page de détail des produits
Nouvelles fonctions et améliorations :
Emplacement optimisé des caractéristiques clés :Les caractéristiques principales d'un produit sont désormais visibles directement sous le code de commande.
Sticky Footer :Grâce à notre nouveau Sticky Footer, vous pouvez facilement faire défiler la page tout en gardant à l'esprit toutes les fonctions importantes de la boutique en ligne.
Galerie d'images étendue :Les dessins techniques et les données 3D sont désormais clairement intégrés dans la galerie d'images, ce qui facilite l'accès aux informations importantes.
Amélioration des messages d'état :Les messages d'état ont été optimisés afin de vous offrir une expérience intuitive et conviviale.
Indication proactive des offres existantes
Afin de vous soutenir et de vous informer au mieux, nous avons activé une nouvelle fonction d'alerte pour les offres existantes. En saisissant un code de commande dans le panier, des offres adaptées vous seront proposées et vous pourrez directement passer une commande.
Nous vous indiquons cette notification lorsque vous :
saisir le code de commande dans la recherche et cliquer sur le symbole du panier.
cliquer sur le symbole du panier dans le localisateur de produits
cliquer sur le symbole du panier sur la page de détail du produit
saisir le produit via la recherche du panier d'achat
cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" dans la liste des favoris ou dans la liste comparative
Notification des impayés
Découvrez dès maintenant le nouveau centre de notification des paiements en attente dans My Balluff. Ils sont ainsi informés à tout moment des commandes incomplètes/non finalisées.
De plus, en cas de commande incomplète, vous recevez un e-mail dans lequel nous vous proposons une assistance si nécessaire. En tant que client, vous avez le contrôle à tout moment :
Si vous avez besoin d'assistance, il vous suffit de nous contacter par le moyen qui vous convient le mieux.
Si vous n'avez pas besoin d'assistance, vous pouvez à tout moment désactiver les notifications par e-mail.
Traiter votre commande via My Balluff
Vous avez déjà envoyé votre commande et vous souhaitez encore la modifier par la suite ? Aucun problème avec My Balluff ! Cliquez simplement sur le bouton Modifier dans l'aperçu de la commande et éditez par exemple le nombre de pièces, ajoutez d'autres produits ou modifiez/complétez votre numéro d'article client.
L'outil d'ingénierie Balluff est disponible gratuitement dès maintenant ! Accédez maintenant et configurez rapidement et facilement les appareils IO-Link.
L'outil d'ingénierie Balluff permet la mise en service, la configuration et le paramétrage centralisés d'appareils IO-Link selon le standard IO-Link pour capteurs et actionneurs, quel que soit le fabricant.
Vos avantages en un coup d'œil :
Utilisation simple
Mise en service plus rapide
Réduction des temps de maintenance
Et le meilleur - dès maintenant, vous recevez l'outil d'ingénierie Balluff entièrement gratuitement, profitez dès aujourd'hui de ses avantages et obtenez votre Logiciel.
Maintenant en direct - nos nouveaux configurateurs RFID !
Avec notre nouveau configurateur d'entrée de gamme, nous souhaitons offrir aux utilisateurs inexpérimentés dans le domaine de la technologie RFID la possibilité de composer leur propre système.
Pour chaque question, l'utilisateur reçoit les informations nécessaires pour pouvoir y répondre avec la meilleure certitude et aussi pour améliorer son propre savoir-faire. Mais notre configurateur professionnel a également bénéficié de quelques améliorations et d'un lifting.
Découvrez notre moteur de recherche de site web amélioré
La nouvelle recherche sur le site web vous fournit dès à présent des résultats spécifiques au contexte !
Vous recherchez un code de commande ou une clé de type ? Nous vous fournissons des comparaisons directes de produits, des téléchargements rapides, des informations sur les prix et la disponibilité, et ce sans quitter la page de résultats.
Ou vous recherchez des technologies telles que RFID, IO-Link, sans fil ou inductive ? Des pages de résultats sur mesure vous guident vers votre objectif.
Plus rapide, plus simple, plus efficace - Balluff a toujours vos attentes en ligne de mire - découvrez notre nouveau processus de checkout.
Le processus de commande Balluff était trop long pour vous ? Pas de problème, notre nouveau processus de checkout vous fait gagner un temps précieux tout en étant encore plus clair.
Amélioration de la recherche de commandes dans My Balluff
Désormais, vous pouvez également retrouver toutes vos commandes en recherchant le numéro de commande, le numéro de commande, le numéro d'article du client ou le code de commande du produit.
Pour aller encore plus vite : recherchez et commandez facilement avec votre numéro de matériel client interne.
Vous souhaitez chercher et trouver les composants Balluff dont vous avez besoin de manière simple et rapide avec votre numéro de matériel interne personnel ? Aucun problème, que ce soit via la recherche sur notre site Web ou directement dans la boutique en ligne, dans la mesure où votre numéro de matériel client est géré chez nous, vous trouverez très facilement le produit Balluff approprié en entrant votre numéro de commande interne.
Vous avez des numéros de commande internes, mais vous ne trouvez pas de résultat ?
Envoyez volontiers votre liste avec votre numéro de commande interne et notre code de commande Balluff ou notre désignation longue à [email protected]. Nous nous chargeons immédiatement de l'intégration.
Boutique en ligne : réduction des risques grâce à un mode hors ligne de la boutique en ligne
La sécurité informatique est un voyage - une adaptation permanente à l'évolution des vecteurs d'attaque.
Nous sommes fiers de nos spécialistes en cybersécurité et nous nous sentons en sécurité. Mais selon la devise : "La sécurité informatique n'est pas la seule tâche des équipes de sécurité - c'est un produit collectif", nous voulions nous aussi, au sein du département e-commerce, apporter notre contribution en cas d'urgence.
Dans le cas improbable d'une panne due à une cyberattaque ou à d'autres pannes imprévisibles, nous avons développé un mode hors ligne pour la boutique en ligne, qui vous permet de continuer à commander même dans de telles situations.
Nous vous tiendrons informés si nous nous trouvons en mode hors ligne.
Ainsi, la boutique en ligne est toujours prête à vous servir de canal de commande, en toute sécurité et à tout moment.
Profitez de notre fonction de rappel directement sur les pages de détails des produits
Vous avez trouvé un produit qui vous convient, mais vous constatez qu'il n'est actuellement pas en stock ?
Si vous êtes connecté à votre compte My Balluff, vous pouvez activer une notification de disponibilité en un seul clic. Si vous n'avez pas de compte My Balluff, cliquez sur le bouton et saisissez votre adresse e-mail. Dès que le produit sera à nouveau disponible, vous recevrez automatiquement un e-mail. Ainsi, vous n'avez pas besoin de vérifier à chaque fois si le produit souhaité est en stock.
Accès rapide aux accessoires adaptés
Gagnez un temps précieux ! Grâce à cette nouvelle fonction, qui s'ouvre automatiquement lorsque vous ajoutez un produit à votre panier ou lorsque vous cliquez sur l'onglet "Accessoires recommandés" sur la page détaillée d'un produit, vous pouvez voir les accessoires compatibles disponibles pour votre produit Balluff. Des câbles aux réflecteurs en passant par les blocs d'alimentation et les systèmes de montage spécifiques aux produits, vous trouverez rapidement les accessoires dont vous avez besoin.
Découvrez la fonction "Acheter maintenant" - plus rapide, plus simple et plus efficace
Vous savez exactement ce dont vous avez besoin ? Alors, dès maintenant, vous n'avez plus besoin de passer par l'ensemble du processus de commande, car la fonction "Acheter maintenant" vous permet de commander encore plus rapidement et plus confortablement.
Mise en ligne de la boutique en ligne de Balluff en Chine
En tant qu'acteur mondial, notre objectif est de fournir rapidement et facilement nos solutions d'automatisation à nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi notre boutique en ligne est désormais à la disposition de nos clients chinois.
Connexion à plusieurs comptes avec un seul accès
Si vous possédez ou gérez plusieurs comptes clients, vous pouvez désormais passer facilement d'un compte à l'autre sans avoir à gérer plusieurs données d'accès et à vous déconnecter au préalable.
Si vous souhaitez utiliser cette fonction, utilisez le formulaire de contact et sélectionnez l'objet My Balluff/Webshop/Account/. Donnez-nous quelques informations brèves sur le compte de votre entreprise que vous souhaitez gérer en plus et nous nous en occuperons.
GOOD NEWS - Utilisez notre bouton "Disponibilité immédiate" pour trouver rapidement les produits disponibles.
La pénurie actuelle de composants nous touche tous ! Balluff souhaite vous informer rapidement et de manière transparente quels produits sont actuellement en stock et immédiatement disponibles - le crochet vert à côté des produits vous signale de manière fiable une disponibilité immédiate.
Trouver encore plus rapidement les variantes de produits qui vous conviennent
Vous avez par exemple trouvé le câble qui vous convient, mais vous vous rendez compte qu'il vous faut plutôt 5 m au lieu de 2 m ?
Utilisez le menu déroulant sur la page des détails du produit pour choisir parmi les longueurs de câble disponibles. De cette manière, vous n'avez plus à parcourir toute la sélection pour trouver le câble adéquat dans une autre longueur.
My Balluff : gérez et autorisez vos utilisateurs comme vous le souhaitez
En tant qu'administrateur, vous êtes en mesure de gérer vos collaborateurs et d'attribuer différentes autorisations. Du choix du mode de paiement à l'attribution de nombreuses autres fonctions My Balluff, en passant par la définition d'un volume de commande mensuel maximal.
C'est exactement ce dont vous avez besoin ?
Partagez rapidement et facilement le contenu du panier, de la liste de comparaison et des favoris
La fonction de partage Balluff vous permet de partager facilement et simplement les contenus de votre panier, de la liste de comparaison ou de la liste des favoris avec vos collègues. Transmettez par exemple le contenu du panier nécessaire à votre acheteur, qui peut ainsi reprendre immédiatement les produits et poursuivre le processus de commande.
