24.07.2024
Quand le changement s'allie à la constance
Depuis plus de 26 ans, Árpád Juhász travaille sur le site hongrois de Balluff à Veszprém. Sa priorité : la proximité avec les clients.
Quand Árpád Juhász parle de son travail, il le fait avec le sourire. Le Head of Sales & Marketing Balluff Hongrie aime son métier. On le remarque immédiatement en l'écoutant - et aussi en jetant un coup d'œil à son CV. Depuis plus de 26 ans, Juhász travaille chez Balluff Elektronika Kft, le site hongrois du spécialiste des capteurs et de l'automatisation à Veszprém. Le Head of Sales & Marketing n'a jamais voulu changer d'entreprise. Après tout, sa carrière chez le spécialiste des capteurs et de l'automatisation a également été marquée par de nombreux changements.
Balluff a toujours été une entreprise en laquelle on pouvait avoir confiance. Et cela n'a pas changé jusqu'à aujourd'hui.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Une entreprise avec une vision claire
Nous sommes en janvier 1998. Árpád Juhász est ingénieur électricien de formation, avec plusieurs années d'expérience professionnelle - notamment dans le commerce. Le jeune homme est à la recherche d'un emploi fixe dans lequel il pourra faire ses preuves et grandir. Dès l'entretien d'embauche avec Balluff, il se rend compte qu'il est au bon endroit.
"Balluff a toujours été une entreprise en laquelle on peut avoir confiance et qui a toujours eu une vision claire et à long terme de la direction qu'elle voulait prendre. Et cela n'a pas changé jusqu'à aujourd'hui", déclare l'homme âgé aujourd'hui de 52 ans. Ce qui l'a frappé à l'époque, c'est le grand professionnalisme. "En tant que débutant, je pouvais poser des questions à n'importe quel ingénieur en développement et j'ai toujours reçu du soutien, aussi bien de la part des collègues allemands que des Hongrois".
Árpád Juhász aime son métier chez Balluff. Depuis plus de 26 ans, il travaille sur le site hongrois de Balluff Elektronika Kft - entre-temps en tant que Head of Sales & Marketing.
L'équipe s'agrandit
Ses connaissances techniques de base et sa pensée commerciale ont aidé Juhász à s'adapter rapidement à son nouveau poste. La vente chez Balluff Elektronika Kft. n'en était encore qu'à ses débuts, avec un seul autre collègue. Árpád Juhász est devenu le premier représentant commercial régional et se déplace dans tout le pays en tant que conseiller technique pour rendre visite aux clients.
"À l'origine, le marché hongrois était tiré par les investissements allemands", résume Árpád Juhász. Au fil des années, l'équipe s'agrandit et les territoires se répartissent géographiquement. Aux petites régions initiales comme la République tchèque, la Slovaquie et la Pologne succède le marché allemand. L'anglais devient la langue de l'entreprise - et Balluff Elektronika Kft. fait partie de la grande région européenne. Aujourd'hui, cinq conseillers techniques travaillent dans le département des ventes à Veszprém. Juhász lui-même dirige depuis 2009 l'équipe de vente, qui compte désormais 15 personnes.
"La vente technique est une activité très complexe, dans laquelle les résultats ne sont pas immédiatement visibles", explique le natif de Veszprém. "Mais nous avons fait preuve de patience et de confiance et nous avons constamment progressé. Aujourd'hui, nous sommes fiers de constater que notre croissance a considérablement augmenté d'année en année. Notre équipe d'assistance technique soutient nos clients de manière professionnelle dans leurs processus individuels". C'est important, car en fin de compte, le large portefeuille de produits de Balluff est utilisé dans de nombreux domaines - de la maintenance au développement.
Un large réseau de contacts
La proximité avec les clients - cela devient vite évident - est un thème qui tient particulièrement à cœur au Head of Sales & Marketing Hongrie. "À la fin des années 1990, notre tâche principale consistait à familiariser les clients avec la technologie des capteurs. Notre rôle n'était pas seulement la vente, mais aussi la formation", se souvient-il.
La constitution d'un vaste réseau de contacts était donc d'autant plus importante, selon lui. Pour cela, il a souvent invité des clients à Veszprém afin qu'ils puissent se faire une idée par eux-mêmes des conditions de production. Une mesure qu'il utilise encore volontiers aujourd'hui - surtout avec les clients qui ne connaissent pas encore très bien Balluff.
26 ans comme un coup de vent
Les changements, ou plutôt l'ouverture à ces changements précisément : C'est le fil rouge de la carrière professionnelle d'Árpád Juhász. Le mari et père de deux enfants adultes est également actif pendant son temps libre - par exemple en jouant et en regardant le football. "J'aime aussi lire des livres et regarder des vidéos informatives". S'il se penche aujourd'hui sur les 26 dernières années de travail chez Balluff, celles-ci sont passées pour lui comme un éclair. D'innombrables défis et tâches passionnantes inclus.
Il y avait par exemple la concurrence croissante en Hongrie dans le domaine des capteurs, qui avait également une influence sur la distribution dans l'entreprise. La réponse de Balluff Elektronika Kft : un collègue commercial "interne" qui garde le contact avec les clients de Veszprém et s'enquiert régulièrement de leurs besoins. Cela a permis d'augmenter la satisfaction des clients, notamment des plus petits. "La philosophie de Balluff est d'offrir le même niveau de service de première classe à ses partenaires, partout dans le monde et quelle que soit la taille de l'entreprise", explique Juhász.
Le même niveau de service de première classe pour tous : le client est au centre des préoccupations d'Árpád Juhász. En outre, l'ouverture au changement est le fil conducteur de sa carrière.
Des visages derrière les entreprises
Une autre évolution qui a eu une influence sur les processus commerciaux était la numérisation croissante - par exemple sous la forme d'une boutique en ligne moderne. "Il y a vingt ans, on attendait de nous que nous créions des catalogues imprimés, mais aujourd'hui, plus personne ne nous le demande", dit Árpád Juhász en riant. Mais qu'il s'agisse de numérique ou d'analogique : Pour le Head of Sales & Marketing Hongrie, il est toujours aussi crucial de montrer à ses clients les visages qui se cachent derrière Balluff. "Aujourd'hui, on peut tout acheter sur Internet. L'offre est vaste, ce qui entraîne une concurrence sur les prix. La question est toutefois la suivante : que pouvons-nous offrir de plus en tant qu'entreprise pour que les gens continuent à nous choisir à l'avenir ?", explique Juhász. "S'ils reçoivent le bon niveau de soutien professionnel, ils viendront chez nous. Notre approche vis-à-vis des clients consiste à répondre à leurs besoins et à mettre à leur disposition notre expertise en matière de conseil applicatif, de l'avant-vente au service technique après-vente".
Malgré tous les changements : Árpád Juhász n'a jamais regretté sa constante Balluff dans la vie. "On m'a souvent demandé si je n'avais jamais voulu changer d'employeur. Et oui, il y a déjà eu des demandes prudentes". Mais il n'a jamais vraiment ressenti le besoin de passer à autre chose. "Chez Balluff, j'ai régulièrement assisté et accompagné de nombreux développements - et donc de changements. Et j'ai fait la connaissance de nombreuses entreprises. Je n'ai jamais eu le sentiment de trouver une meilleure place. C'est pourquoi je n'ai jamais regretté d'être resté".