A vizsgálat, karbantartás vagy javítás céljából történő visszaküldés általános feltételei
Veszélyes szennyeződés
Szennyeződés esetén sajnos nem áll módunkban átvenni az árucikk(ek)et. Szeretnénk azonban tovább segíteni Önnek, hogy tisztázzuk aggodalmát. Ebben az esetben kérjük, hozzon létre egy támogatási kérelmet a Panasz kategóriában.
Támogatási kérelem létrehozása1. Követelmények
A visszaszállítást az ügyfél előre bejelenti és a Balluff jóváhagyja.
A bejelentés nélkül szállított áruk esetében a Balluff fenntartja a jogot az átvétel megtagadására.
Az anyagokat megfelelően kell csomagolni, szükség esetén ügyelni kell az elektronikus alkatrészek ESD-képes csomagolására.
A szállítási és biztosítási költségek általában csak a jótállási esetek körébe tartozó áruk esetében kerülnek megtérítésre, feltéve, hogy az áru visszaszállítását a Balluff jóváhagyta.
2. Kizárások
A 8 évnél régebbi termékek (a gyártási dátum alapján) általában nem kerülnek javításra.
3. Általános feltételek
Szennyezett áruk esetében az átvételt megtagadjuk.
Az áruk visszavétele mindig fenntartással és jogi kötelezettség elismerése nélkül történik. A végső elbírálás a Balluff mérlegelési jogkörébe tartozik.
4. Költségek és kiadások
A sérülés nélküli vagy a Balluff felelősségi körébe tartozó sérülés nélküli eszközök esetében a kapcsolódó műszaki elemzést a Balluff az aktuális szolgáltatási árlista szerint számlázza ki. A készüléket visszaküldjük a feladónak vagy alternatívaként környezetbarát ártalmatlanítást kínálunk.
Ha a javítás vagy karbantartás nem tartozik a garancia hatálya alá, vagy ha a készülék olyan sérülést szenvedett, amelyre a garancia nem terjed ki, akkor a készülék javítására vagy műszaki elemzésére vonatkozóan írásos hibadiagnózist, valamint a javításra vonatkozó ajánlatot kap.
A javítás csak akkor kerül elvégzésre, ha Ön az árajánlat és a javítási megbízás elfogadását megerősíti a Balluff számára.
Amennyiben Ön elutasítja az ajánlatot, a Balluff által végzett műszaki vizsgálat kapcsolódó költségei a mindenkor érvényes szervizárlista szerint kerülnek kiszámlázásra, és a készüléket visszaküldjük a feladónak.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben 30 napon belül nem kapunk választ Öntől az ügylettel kapcsolatban, fenntartjuk a jogot, hogy az árut visszaküldjük Önnek, vagy saját belátásunk szerint környezetkímélő módon ártalmatlanítsuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy fenntartjuk a jogot, hogy az árut visszaküldjük Önnek, vagy saját belátásunk szerint környezetbarát módon ártalmatlanítjuk, ha 30 napon belül nem kapunk választ Öntől a tranzakcióval kapcsolatban.