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Condizioni generali di restituzione per esame, manutenzione, riparazione

Fase 1

Completate la richiesta di reso online per ricevere un numero di reso.

Fase 2

Dopo l'approvazione della dichiarazione, Balluff vi invierà i documenti necessari da stampare.

Fase 3

Imballate con cura la spedizione, allegate la bolla di reso al pacco, create un'etichetta di reso e spedite il pacco presso un ufficio postale.

Fase 4

Non appena avremo ricevuto il pacco e controllato gli articoli restituiti, riceverete tutte le ulteriori informazioni sulla vostra transazione.

Contaminazione pericolosa

In caso di contaminazione, siamo spiacenti di non poter accettare gli articoli. Tuttavia, vorremmo aiutarla ulteriormente per chiarire il suo dubbio. In questo caso, creare una richiesta di assistenza nella categoria Reclami.

1. Requisiti

  • La consegna di ritorno sarà preannunciata dal cliente e approvata da Balluff.

  • Per le merci consegnate direttamente, Balluff si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione.

  • Il materiale deve essere imballato in modo adeguato, se necessario, prestare attenzione all'imballaggio ESD dei componenti elettronici.

  • Le spese di trasporto e di assicurazione vengono generalmente rimborsate solo per la merce nell'ambito di un caso di garanzia, corrispondente a 2 anni, a condizione che la consegna di ritorno della merce sia stata annunciata e approvata da Balluff.

  • In caso di domande relative a una consegna di ritorno, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]


2. Esclusioni

  • I prodotti più vecchi di 8 anni (in base alla data di produzione) non saranno generalmente riparati.


3. Condizioni generali

  • In caso di merce contaminata, l'accettazione sarà rifiutata

  • Il ritiro e la restituzione della merce sono sempre soggetti a riserva e senza riconoscimento di obbligo legale. La valutazione finale è a discrezione di Balluff.


4. Costi e spese

  • Per gli apparecchi senza danni tecnici o senza danni di cui Balluff è responsabile, la relativa analisi tecnica sarà fatturata da Balluff secondo il listino prezzi del servizio in vigore. L'apparecchio verrà restituito al mittente; in alternativa, offriamo uno smaltimento ecologico.

  • Se la riparazione o la manutenzione non rientra nell'ambito della garanzia o se l'apparecchio presenta danni non coperti dalla garanzia, riceverete una diagnosi scritta del guasto per la riparazione o l'analisi tecnica dell'apparecchio nonché un'offerta per la riparazione.

  • La riparazione verrà effettuata solo dopo che avrete confermato a Balluff l'accettazione dell'offerta e dell'ordine di riparazione.

  • In caso di rifiuto dell'offerta, i costi associati all'ispezione tecnica da parte di Balluff saranno fatturati secondo il listino prezzi dei servizi attualmente in vigore e l'apparecchio sarà restituito al mittente.

Vi preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di restituirvi la merce o, a nostra discrezione, di smaltirla in modo ecologico se non abbiamo ricevuto una risposta da voi riguardo alla transazione normalmente entro 30 giorni, salvo diversi accordi concordati tra le parti o per nostri vincoli ed esigenze operative