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Condições gerais para devoluções para exame, manutenção, reparação

Passo 1

Preencher o pedido de devolução em linha para receber um número de devolução.

Passo 2

Após o seu regresso ter sido aprovado, Balluff enviar-lhe-á os documentos necessários para a impressão.

Passo 3

Embale cuidadosamente a remessa, anexe o talão de devolução com a embalagem, crie uma etiqueta de devolução e afixe a embalagem numa estação dos correios.

Passo 4

Assim que tivermos recebido a sua encomenda e verificado os artigos devolvidos, receberá todas as informações adicionais sobre a sua transacção.

Contaminação perigosa

Em caso de contaminação, lamentamos que não possamos aceitar o(s) artigo(s). No entanto, gostaríamos de o ajudar mais, a fim de esclarecer a sua preocupação. Neste caso, por favor criar um pedido de apoio na categoria Reclamação.

1.  Requisitos

  • O retorno de material para análise será comunicado antecipadamente pelo cliente e aprovado pela Balluff.

  • Para mercadorias entregues dirtamente sem aprovação, a Balluff reserva-se o direito de recusar a aceitação.

  • Os materiais devem ser adequadamente embalados e, se necessário, utilizar embalagens adequadas à ESD de componentes electrônicos.

  • Os custos de transporte e seguro só serão reembolsados para mercadorias no âmbito de um caso de garantia, desde que a devolução da mercadoria tenha sido comunicada com antecedência e aprovada pela Balluff.


2. Exclusões

  • Os produtos com mais de 8 anos (com base na data de fabricação) geralmente não serão reparados.


3. Condições gerais

  • No caso de mercadorias contaminadas, a aceitação será recusada

  • A aceitação do retorno de materiais está sempre sujeita a reserva e sem reconhecimento de obrigação legal. A avaliação final fica a critério da Balluff.


4. Custos e despesas

  • Para dispositivos sem danos técnicos ou sem danos pelos quais Balluff é responsável, a análise técnica associada será cobrada pela Balluff de acordo com a atual lista de preços de serviços. O dispositivo será devolvido ao remetente; como alternativa, oferecemos um descarte ambientalmente seguro, de acordo com nossa possibilidade.

  • Se a reparação ou manutenção não estiver no âmbito da garantia ou se o dispositivo tiver danos que não estejam cobertos pela garantia, receberá um diagnóstico de avaria por escrito para a reparação ou análise técnica do dispositivo, bem como um orçamento para a reparação.

  • A reparação só será efetuada quando confirmar a aceitação da cotação e da ordem de reparação à Balluff.

  • No caso de rejeitar o orçamento, os custos associados à inspeção técnica pela Balluff serão cobrados de acordo com a lista de preços de serviço atualmente válida e o dispositivo será devolvido ao remetente.

  • Note que se não recebermos uma resposta relativa ao orçamento no prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de devolver a mercadoria ou de descartar de uma forma ambientalmente segura, de acordo com nossa disponibilidade.

Note que nos reservamos o direito de lhe devolver os bens ou, a nosso critério, de os eliminar de uma forma amiga do ambiente se não tivermos recebido uma resposta sua relativamente à transacção no prazo de 30 dias.