Condições gerais para devoluções para exame, manutenção, reparação
Contaminação perigosa
Em caso de contaminação, lamentamos que não possamos aceitar o(s) artigo(s). No entanto, gostaríamos de o ajudar mais, a fim de esclarecer a sua preocupação. Neste caso, por favor criar um pedido de apoio na categoria Reclamação.
Criar um pedido de apoio1. Requisitos
O retorno de material para análise será comunicado antecipadamente pelo cliente e aprovado pela Balluff.
Para mercadorias entregues dirtamente sem aprovação, a Balluff reserva-se o direito de recusar a aceitação.
Os materiais devem ser adequadamente embalados e, se necessário, utilizar embalagens adequadas à ESD de componentes electrônicos.
Os custos de transporte e seguro só serão reembolsados para mercadorias no âmbito de um caso de garantia, desde que a devolução da mercadoria tenha sido comunicada com antecedência e aprovada pela Balluff.
2. Exclusões
Os produtos com mais de 8 anos (com base na data de fabricação) geralmente não serão reparados.
3. Condições gerais
No caso de mercadorias contaminadas, a aceitação será recusada
A aceitação do retorno de materiais está sempre sujeita a reserva e sem reconhecimento de obrigação legal. A avaliação final fica a critério da Balluff.
4. Custos e despesas
Para dispositivos sem danos técnicos ou sem danos pelos quais Balluff é responsável, a análise técnica associada será cobrada pela Balluff de acordo com a atual lista de preços de serviços. O dispositivo será devolvido ao remetente; como alternativa, oferecemos um descarte ambientalmente seguro, de acordo com nossa possibilidade.
Se a reparação ou manutenção não estiver no âmbito da garantia ou se o dispositivo tiver danos que não estejam cobertos pela garantia, receberá um diagnóstico de avaria por escrito para a reparação ou análise técnica do dispositivo, bem como um orçamento para a reparação.
A reparação só será efetuada quando confirmar a aceitação da cotação e da ordem de reparação à Balluff.
No caso de rejeitar o orçamento, os custos associados à inspeção técnica pela Balluff serão cobrados de acordo com a lista de preços de serviço atualmente válida e o dispositivo será devolvido ao remetente.
Note que se não recebermos uma resposta relativa ao orçamento no prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de devolver a mercadoria ou de descartar de uma forma ambientalmente segura, de acordo com nossa disponibilidade.
Note que nos reservamos o direito de lhe devolver os bens ou, a nosso critério, de os eliminar de uma forma amiga do ambiente se não tivermos recebido uma resposta sua relativamente à transacção no prazo de 30 dias.