02.04.2024
Negócio significa relação
Qualquer pessoa que fale com Asha Shetty apercebe-se disso ao fim de apenas algumas frases: A simpática funcionária da Balluff tem uma energia muito especial - e transborda de otimismo. No local de logística em Mumbai, a gerente de armazém enfrenta todos os desafios.
Asha Shetty, nascida no sul da Índia e criada em Mumbai, trabalha como Chefe de Armazém na subsidiária da Balluff na Índia, que foi fundada em 2019. Juntamente com sua equipe de sete pessoas, ela garante que o processo de pedidos e entregas ocorra sem problemas - desde a entrada do pedido, passando pela verificação das datas de entrega e das mercadorias recebidas, até a entrega correta e pontual. As necessidades do cliente estão sempre no centro das atenções. "Adoro interagir com as pessoas. Gosto de resolver problemas e fico feliz em aceitar qualquer novo desafio", explica o graduado em comércio.
Muitos anos de experiência
A filial indiana não foi criada do zero. Depois de mais de 25 anos com uma presença indireta no mercado indiano, a empresa abriu seu próprio escritório de representação na Índia no início de 2019. Para isso, a Balluff integrou o parceiro de vendas, juntamente com sua equipe e Asha Shetty, que trabalhava lá desde 2004. "Nós já conhecíamos os produtos por dentro e por fora e podíamos contar com uma grande rede e muitos anos de experiência. Olhando para trás, tenho mais de 20 anos de história com a Balluff", diz Asha Shetty. Hoje, cerca de 50 colegas trabalham em toda a subsidiária em vários locais da Índia. "Temos escritórios em Pune, Bangalore, Chennai e Mumbai."
Asha Shetty adora trabalhar com pessoas. Trabalhar em uma equipe dedicada a motiva.
O motor global do crescimento
Com uma taxa média de crescimento econômico de cerca de sete por cento, uma produção econômica de 3,75 trilhões de dólares e uma população que continua a crescer, a Índia é a quinta maior economia do mundo.
Para atender à crescente demanda doméstica, a indústria indiana está se concentrando em aumentar a automação dos processos de produção. "A Índia terá um crescimento significativo nos próximos dez a 15 anos", diz Asha Shetty. Com sua própria subsidiária, a Balluff pode atender diretamente a um dos mercados mais importantes da região Ásia-Pacífico e responder rapidamente às necessidades dos clientes. "É um privilégio para mim liderar uma equipe que prioriza a coesão e a cooperação."
Estreito relacionamento com o cliente
Com seu amplo portfólio de produtos, a Balluff pode oferecer uma solução para quase todas as aplicações, diz Asha Shetty. "Esse foco na inovação significa que nossos clientes continuam voltando para nós e conseguimos construir bons relacionamentos uns com os outros por muitos anos. Negócio significa relacionamento. E como as relações humanas são muito importantes para mim, muitos clientes se tornaram amigos ao longo dos anos."
Colaboração global
Às vezes, as coisas precisam acontecer muito rapidamente, por exemplo, para evitar a paralisação da produção. Normalmente, a capacidade de entrega é alta. No entanto, pode acontecer de certos componentes não estarem disponíveis. Durante a pandemia do coronavírus, em particular, houve uma escassez mundial de componentes eletrônicos que são instalados em vários produtos da Balluff até meados de 2023. "Para o cliente, é claro que isso é irritante no início. No entanto, estamos fazendo tudo o que podemos para entregar o mais rápido possível. Existe um produto alternativo? Podemos solicitar os componentes de outro local? Às vezes pode ser desafiador, mas eu adoro resolver problemas complicados."
É nesse ponto que as vantagens de trabalhar em uma empresa global se tornam evidentes. Por exemplo, durante a escassez de componentes eletrônicos - a chamada fase de alocação - a Balluff criou uma força-tarefa internacional para coordenar a alocação do material disponível.
A milha extra
Asha Shetty também não tem medo de ir além. "Se surgir um problema, eu pego o telefone e continuo ligando até encontrarmos uma solução sensata para o cliente", explica ela. É preciso falar com as pessoas certas. E você tem que ter empatia com a situação do cliente."
Foco nas soluções
Se você perguntar a Asha Shetty de onde ela tira sua energia positiva, a resposta virá como um tiro: "Eu cuido do que como para me manter em forma e saudável." Ela também medita regularmente, pratica ioga e tenta definir seu foco corretamente.
"Em meu tempo livre, gosto de ler livros que me motivam e revitalizam minha mente - por exemplo, Gaur Gopal Das, um monge indiano moderno e treinador motivacional." Ele explica como é possível levar uma vida melhor se você se concentrar no positivo e manter a negatividade afastada. "Ele usa o seguinte exemplo: a tarefa é mover um copo de água sem derramar. Se você focar sua mente no derramamento, ele ocorrerá. No entanto, se você se concentrar no resultado final positivo, achará a tarefa mais fácil. Tiro muitos aprendizados positivos disso para minha própria vida e minha profissão. Eu me concentro em soluções, não em problemas. Isso me ajuda a fazer meu trabalho melhor."
Concentrar-se na solução em vez do problema: Asha Shetty medita regularmente e tenta se concentrar no positivo.