Všeobecné podmienky pre vrátenie tovaru na preskúmanie, údržbu a opravu
Nebezpečná kontaminácia
V prípade kontaminácie bohužiaľ nemôžeme tovar prijať. Radi by sme vám však pomohli ďalej, aby sme objasnili vaše obavy. V tomto prípade vytvorte žiadosť o podporu v kategórii Reklamácia.
Vytvorenie žiadosti o podporu1. Požiadavky
Vrátenie tovaru bude vopred oznámené zákazníkom a schválené spoločnosťou Balluff.
V prípade priamo doručeného tovaru, bez predchádzajúceho oznámenia a schválenia, si spoločnosť Balluff vyhradzuje právo odmietnuť prevzatie.
Materiál musí byť vhodne zabalený, v prípade potreby venujte pozornosť baleniu elektronických komponentov vhodného pre ESD.
Náklady na dopravu a poistenie budú vo všeobecnosti uhradené len za tovar v rámci záručného prípadu za predpokladu, že vrátenie tovaru bolo oznámené a schválené spoločnosťou Balluff.
2. Výnimky
V prípade tovaru, ktorý nebol vopred oznámený alebo vydaný schválený, si spoločnosť Balluff vyhradzuje právo účtovať vzniknuté náklady podľa aktuálne platného cenníka služieb.
Výrobky staršie ako 8 rokov (podľa dátumu výroby) sa vo všeobecnosti neopravujú.
3. Všeobecné podmienky
V prípade kontaminovaného tovaru bude prevzatie odmietnuté
Vrátenie a opätovné prevzatie tovaru je vždy predmetom výhrady a bez uznania zákonnej povinnosti. Konečné posúdenie je na uvážení spoločnosti Balluff.
4. Náklady a výdavky
V prípade zariadení bez technického poškodenia alebo bez poškodenia, za ktoré je spoločnosť Balluff zodpovedná, bude spoločnosť Balluff fakturovať súvisiacu technickú analýzu podľa aktuálneho cenníka služieb. Zariadenie sa vráti odosielateľovi, prípadne ponúkame ekologickú likvidáciu.
V prípade zariadení bez technického poškodenia alebo bez poškodenia, za ktoré je spoločnosť Balluff zodpovedná, bude spoločnosť Balluff fakturovať súvisiacu technickú analýzu podľa aktuálneho cenníka služieb. Zariadenie sa vráti odosielateľovi, prípadne ponúkame ekologickú likvidáciu.
Ak oprava alebo údržba nespadá do rozsahu záruky alebo ak má zariadenie poškodenie, na ktoré sa nevzťahuje záruka, dostanete písomnú diagnostiku porúch na opravu alebo technickú analýzu zariadenia, ako aj ponuku na opravu.
Oprava bude vykonaná až vtedy, keď spoločnosti Balluff potvrdíte prijatie cenovej ponuky a objednávky opravy.
V prípade, že ponuku odmietnete, náklady na technickú kontrolu spoločnosťou Balluff vám budú fakturované podľa aktuálne platného cenníka služieb a zariadenie bude vrátené odosielateľovi.
Upozorňujeme, že ak sme od vás nedostali odpoveď týkajúcu sa transakcie do 30 dní, vyhradzujeme si právo vrátiť vám tovar alebo ho zlikvidovať environmentálne bezpečným spôsobom podľa nášho uváženia.
Upozorňujeme, že si vyhradzujeme právo vrátiť vám tovar alebo ho podľa nášho uváženia zlikvidovať spôsobom šetrným k životnému prostrediu, ak od vás do 30 dní nedostaneme odpoveď týkajúcu sa transakcie.