Order around the clock at attractive online conditions
Your customer portal with order tracking, invoice download and offers
Test our attractive software services before you buy
Please login for an individual price calculation.
We will check whether you already have a customer number with us in order to link your new online account with it.
RegisterOur RFID systems are used to make all production steps transparent and traceable and are therefore an essential component in implementing the requirements of modern production and keeping track of all data at all times.
Ever faster, more flexible, more efficient and more adaptable production requires seamless communication from the sensor to the internet. This requires components that provide this information. At the same time, an infrastructure is needed that transports the data across all levels.
Remplissez la demande de retour en ligne pour obtenir un numéro de retour.
Après validation de votre retour, vous recevrez de Balluff les documents nécessaires à imprimer.
Emballez soigneusement l'envoi, joignez le bon de retour au colis, créez une étiquette de retour et déposez le colis dans un bureau de poste.
Dès que nous aurons reçu votre colis et vérifié les articles retournés, vous recevrez toutes les informations complémentaires sur votre dossier.
En cas de contamination, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le(s) produit(s). Nous aimerions cependant vous aider à clarifier votre demande. Dans ce cas, veuillez créer une demande d'assistance dans la catégorie Réclamation.
Vous en êtes sûr ? Toutes les données seront perdues !
La demande de retour de marchandise doit être annoncée au préalable par le client et approuvée par Balluff.
Pour les marchandises retournées sans accord préalable, Balluff se réserve le droit de refuser la réception.
Les matériels doivent être emballés de manière appropriée et si necessaire dans un emballage adapté aux décharges électrostatiques des composants électroniques.
Les frais de transport et d'assurance peuvent être remboursés seuleument dans la cadre de la garantie, et que si cette demande de prise en charge est été annoncée au préalable et acceptée par Balluff.
Les produits de plus de 8 ans (se référent à la date de fabrication du produit) ne seront, par défaut, pas réparés.
En cas de marchandises contaminées, la réception sera refusée.
La reprise et la restitution des marchandises se font toujours sous réserve et sans reconnaissance d'obligation légale. L'évaluation finale est à la discrétion de Balluff.
Dans le cas de marchandises qui n'ont pas été annoncées ou acceptées, Balluff se réserve le droit de facturer les dépenses qui en résultent selon la liste des prix de service actuellement en vigueur.
Pour les appareils sans dommage technique ou sans dommage dont Balluff est l'unique responsable, l'analyse technique sera facturée par Balluff selon la liste de prix des services en vigueur. L'appareil sera renvoyé à l'expéditeur ou en alternative, nous proposerons une destruction de la marchandise respectueuse de l'environnement.
Si la réparation ou l'entretien n'entre pas dans le cadre de la garantie ou si l'appareil présente des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous recevrez un diagnostic de panne écrit pour la réparation ou l'analyse technique de l'appareil ainsi qu'une offre pour la réparation.
La réparation ne sera effectuée que lorsque vous aurez confirmé à Balluff l'acceptation de l'offre par une commande de réparation.
Si vous refusez l'offre, les coûts associés à l'analyse technique faite par Balluff seront facturés selon la liste de prix des services en vigueur et l'appareil sera renvoyé à l'expéditeur.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant la transaction dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou de les éliminer d'une manière écologiquement sûre, à notre discrétion.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant le processus dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou, à notre discrétion, de les éliminer de manière écologique.
Our engineers are working on fixing the issue. Meanwhile you can try the following actions: