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S'inscrireConditions générales de retour matériel ou marchandises pour expertise, entretien, réparation
Contamination dangereuse
En cas de contamination, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le(s) produit(s). Nous aimerions cependant vous aider à clarifier votre demande. Dans ce cas, veuillez créer une demande d'assistance dans la catégorie Réclamation.
Créer une demande d'assistance1. Exigences
La demande de retour de marchandise doit être annoncée au préalable par le client et approuvée par Balluff.
Pour les marchandises retournées sans accord préalable, Balluff se réserve le droit de refuser la réception.
Les matériels doivent être emballés de manière appropriée et si necessaire dans un emballage adapté aux décharges électrostatiques des composants électroniques.
Les frais de transport et d'assurance peuvent être remboursés seuleument dans la cadre de la garantie, et que si cette demande de prise en charge est été annoncée au préalable et acceptée par Balluff.
2. Exclusions
Les produits de plus de 8 ans (se référent à la date de fabrication du produit) ne seront, par défaut, pas réparés.
3. Conditions générales
En cas de marchandises contaminées, la réception sera refusée.
La reprise et la restitution des marchandises se font toujours sous réserve et sans reconnaissance d'obligation légale. L'évaluation finale est à la discrétion de Balluff.
4. Coûts et frais
Dans le cas de marchandises qui n'ont pas été annoncées ou acceptées, Balluff se réserve le droit de facturer les dépenses qui en résultent selon la liste des prix de service actuellement en vigueur.
Pour les appareils sans dommage technique ou sans dommage dont Balluff est l'unique responsable, l'analyse technique sera facturée par Balluff selon la liste de prix des services en vigueur. L'appareil sera renvoyé à l'expéditeur ou en alternative, nous proposerons une destruction de la marchandise respectueuse de l'environnement.
Si la réparation ou l'entretien n'entre pas dans le cadre de la garantie ou si l'appareil présente des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous recevrez un diagnostic de panne écrit pour la réparation ou l'analyse technique de l'appareil ainsi qu'une offre pour la réparation.
La réparation ne sera effectuée que lorsque vous aurez confirmé à Balluff l'acceptation de l'offre par une commande de réparation.
Si vous refusez l'offre, les coûts associés à l'analyse technique faite par Balluff seront facturés selon la liste de prix des services en vigueur et l'appareil sera renvoyé à l'expéditeur.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant la transaction dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou de les éliminer d'une manière écologiquement sûre, à notre discrétion.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant le processus dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou, à notre discrétion, de les éliminer de manière écologique.