03.05.2024
Joe Kempo et le pouvoir de l'humour
Pour bien faire son travail, il ne faut pas laisser de côté les sentiments positifs et la bonne humeur. C'est le credo de Joe Kempo. Le spécialiste américain de la vente croit au pouvoir de l'humour et il l'utilise avec brio dans sa vie privée et dans son travail quotidien chez Balluff.
En tant que directeur des ventes de la région Est, Joe Kempo n'est pas seulement à la tête de la deuxième plus grande région de vente des États-Unis, il est aussi 'Wally, the Wacky Waiter'. Il a été 'Big Shot', il a été clown de rodéo, il a été DJ, il a fait des spectacles de magie, et dans tout cela, il fait encore régulièrement rire son public et souvent aussi ses clients. L'homme de famille proche Kempo, marié depuis 45 ans à sa femme Donna, père de trois fils et grand-père de cinq petits-enfants, est un homme convaincu de la force de l'humour.
De 1982 à 1996, une partie du costume Joe Kempo était à cette époque 'Big Shot', la mascotte de l'équipe de basket-ball NBA des Philadelphia 76ers.
L'humour fait que les gens se sentent mieux
Dans presque tout ce que Kempo a entrepris dans sa vie, l'humour joue un rôle central. Lorsqu'il a commencé à travailler chez Balluff en 2005 en tant que responsable de compte, il n'était pas seulement un manager expérimenté dans la vente de composants électroniques, mais il avait déjà derrière lui une carrière de mascotte dans la NBA, la ligue de basket-ball américaine. Et ce, bien qu'il ne soit pas un grand fan de basket-ball. Il a remporté un concours de sélection organisé par les 76ers de Philadelphie - appelés Sixers. Ceux-ci étaient à la recherche d'une personne capable de donner vie à leur mascotte "Big Shot". Grâce à ses multiples expériences en tant qu'animateur, Kempo a obtenu le poste.
Et c'est ainsi qu'à chaque match à domicile et à chaque rendez-vous promotionnel des Sixers, Kempo a commencé à se transformer de spécialiste de la vente de composants électroniques en 'Big Shot', la mascotte grassouillette à la fourrure bleue et portant des lunettes de soleil.
C'était un travail de longue haleine, se souvient Kempo. Le costume à lui seul pesait entre 15 et 20 kilos. Les 'slam dunks', les tirs au panier à l'aide d'un trampoline, étaient d'autant plus difficiles à réaliser. Mais il a convaincu et enthousiasmé les fans - jeunes et moins jeunes - avec ses mouvements, ses danses et ses spectacles. "Entrer dans un costume, c'est comme actionner un interrupteur", dit Kempo. "Je crois en l'amusement. L'humour fait que les gens se sentent mieux". Pour lui, il s'agissait et il s'agit toujours de divertir les gens, de répandre une bonne ambiance et de s'amuser avec les gens. Son temps en tant que 'Big Shot' s'est terminé en 1996, lorsque les Sixers ont changé de propriétaire et ont modifié leur image extérieure et donc aussi leur mascotte.
Le plaisir favorise la créativité même au travail
Ce qui est resté, c'est le fait d'appuyer sur le bouton, car aujourd'hui encore, Kempo se met sur son 31 en dehors de ses heures de travail. Il se glisse régulièrement dans le rôle de 'Wally, the Wacky Waiter' et divertit, en tant que serveur fou, les clients lors d'événements, de fêtes et de restaurants près de son domicile à Bracey, dans le sud de l'État américain de Virginie. "Lorsque je parviens à faire rire les gens, je suis satisfait et heureux", explique Kempo pour décrire sa motivation. Ma devise est : "Donnez en premier - et cela vous reviendra".
C'est précisément cette devise qui lui sert aussi dans son travail chez Balluff. En tant que directeur des ventes, Kempo s'occupe avec son équipe de six personnes d'un total de 13 États le long de la côte est des États-Unis. Il s'agit de la deuxième plus grande zone de distribution Balluff aux États-Unis - l'équipe de vente doit donc être largement représentée.
Aujourd'hui encore, Joe Kempo se glisse régulièrement dans le rôle de Wally, the Wacky Waiter et donne le meilleur de son savoir-faire en matière de comédie. Les gens adorent ça.
Kempo : "Les fabricants d'automobiles et de semi-conducteurs, les groupes sidérurgiques et l'industrie pharmaceutique - notre région abrite de nombreuses industries qui sont importantes pour Balluff. Et chacune de ces industries a des exigences particulières, des idées spécifiques et des processus propres avec lesquels nous devons être familiers". Pour cette raison, Kempo et son équipe ne se considèrent pas comme des commerciaux ; lui et son équipe sont des spécialistes de l'automatisation et des fournisseurs de solutions qui relèvent les défis en collaboration avec leurs clients.
Pour connaître les besoins de ses clients, il ne faut pas seulement de l'expérience, estime Kempo, il faut surtout de la créativité. Et pour lui, l'un des leviers permettant de libérer cette créativité est l'humour. C'est pourquoi Kempo accorde toujours une place à l'amusement lors des formations et des réunions. "C'est ainsi que notre équipe parvient à emprunter de nouvelles voies et à réussir". Le "Balluff Exceptionalism Award", que Kempo a remporté en 2020 pour ses nouvelles approches de la vente virtuelle et de la communication avec les clients pendant la pandémie, montre que cela porte ses fruits.
Donnez en premier et cela vous reviendra.
Joe Kempo, Director of Sales, East Region US
Misez sur le pouvoir de l'humour : Joe Kempo (2e à partir de la droite) et son équipe de vente lors d'une réunion sur le campus Balluff à Florence, Kentucky.
Impulser de nouvelles voies au sein de l'équipe
Avec cette attitude, Kempo se voit, avec son équipe, parfaitement positionné pour relever les défis futurs. Aucune trace de peur de la crise : "Il y a dix ou quinze ans, l'automatisation industrielle avait encore la réputation de détruire des emplois", se souvient Kempo. "Aujourd'hui, nous savons que c'est le contraire qui s'est produit. La technique d'automatisation a déclenché un boom indescriptible qui a créé des emplois. Je pense que les thèmes de la numérisation et de l'IA nous posent des défis qui sont avant tout des opportunités".
Ce qu'il faut pour relever ces défis, ce sont des collègues motivés et parfaitement formés. Et c'est précisément ce qui le motive. "Je veux transmettre mon savoir et le partager avec mes collègues". Il s'agit, selon lui, de toujours chercher des moyens d'améliorer encore les choses. Joe Kempo - alias 'Big Shot', alias 'Wally, the Wacky Waiter' est convaincu que l'humour et le plaisir au travail et dans le travail sont les meilleurs moyens d'y parvenir.