Consertos e Análise
Procedimento Atualizado para Envio de Materiais
Prezado cliente,
Para garantir agilidade e precisão no atendimento às solicitações de reparo e garantia, compartilhamos abaixo as orientações atualizadas para o envio de materiais ao nosso Service Center.
Dados da Empresa para Envio da Remessa
Endereço para envio:
Rua Pérola, nº 200
Jardim Santa Esmeralda – Galpão 3A, Módulo 01
Hortolândia – SP
CEP: 13.186-546
CNPJ: 52.702.990/0007-07
Inscrição Estadual: 748.441.680.111
Orientações para Emissão da Nota Fiscal
Tipo de Nota: Remessa para Conserto
CFOP:
• 5.915 – Operações internas
• 6.915 – Operações interestaduais
Importante:
• Verifique o NCM do produto antes de emitir a NF.
• Inserir nos Dados Adicionais da NF:
“Material adquirido através da sua NF XXXXX-X, emitida em //____ (mencionar NF de venda BALLUFF).”
• Esta operação possui não incidência de ICMS (Art. 7º, incisos IX e X – RICMS/2000) e suspensão de IPI (Art. 5º, inciso XI – Decreto 7.212/2010).
Documentos Necessários para o Recebimento
Para que seu material seja aceito no recebimento, é obrigatório enviar:
• DANFE impresso junto ao material
• Arquivo XML da NF para: [email protected]
Abertura de Ticket para Análise
Antes do envio físico, faça a abertura do ticket com detalhes técnicos do material no link: https://www.balluff.com/pt-br/service-support/return-for-service/terms?reason=return-for-repairs
Após finalizar o preenchimento, você receberá um e-mail automático com o número do ticket, que também será encaminhado ao nosso time de Service.
Contato do Service Center
Para dúvidas ou suporte adicional, nossa equipe está à disposição: [email protected]
Agradecemos a parceria e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Balluff Brasil – Service Center