02.04.2024
Obchod znamená vztah
Každý, kdo s Ashou Shetty mluví, si to uvědomí už po pár větách: Sympatická zaměstnankyně společnosti Balluff má velmi zvláštní energii - a srší optimismem. Na logistickém pracovišti v Bombaji se tato vedoucí skladu postaví každé výzvě.
Asha Shetty, která se narodila na jihu Indie a vyrostla v Bombaji, pracuje jako vedoucí skladu v indické pobočce společnosti Balluff, která byla založena v roce 2019. Spolu se svým sedmičlenným týmem zajišťuje hladký průběh procesu objednávání a dodávek - od zadávání objednávek přes kontrolu termínů dodání a příchozího zboží až po správné a včasné dodání. V centru pozornosti jsou vždy potřeby zákazníka. "Ráda komunikuji s lidmi. Ráda řeším problémy a s radostí přijímám každou novou výzvu," vysvětluje absolventka oboru obchod.
Mnoho let zkušeností
Indická pobočka nevznikla od nuly. Po více než 25 letech nepřímého působení na indickém trhu otevřela společnost na začátku roku 2019 v Indii vlastní zastoupení. Za tímto účelem společnost Balluff integrovala obchodního partnera spolu s jeho zaměstnanci a Ashou Shetty, která zde pracovala od roku 2004. "Produkty jsme již znali skrz naskrz a mohli jsme se spolehnout na rozsáhlou síť a dlouholeté zkušenosti. Když se ohlédnu zpět, mám za sebou více než dvacetiletou historii se společností Balluff," říká Asha Shetty. Dnes v celé dceřiné společnosti pracuje přibližně 50 kolegů na různých místech v Indii. "Máme kanceláře v Púně, Bangalore, Čennaí a Bombaji".
Asha Shetty miluje práci s lidmi. Práce ve specializovaném týmu ji motivuje.
Globální motor růstu
S průměrným hospodářským růstem kolem sedmi procent, ekonomickým výkonem 3,75 bilionu amerických dolarů a stále rostoucím počtem obyvatel je Indie pátou největší ekonomikou světa.
V zájmu uspokojení rostoucí domácí poptávky se indický průmysl zaměřuje na větší automatizaci výrobních procesů. "Indie zažije v příštích deseti až patnácti letech významný růst," říká Asha Shetty. Díky vlastní dceřiné společnosti může společnost Balluff přímo obsluhovat jeden z nejdůležitějších trhů v asijsko-pacifickém regionu a rychle reagovat na potřeby zákazníků. "Je pro mě ctí vést tým, jehož prioritou je soudržnost a spolupráce."
Úzký vztah se zákazníky
Společnost Balluff může díky svému rozsáhlému portfoliu výrobků nabídnout řešení pro téměř jakoukoli aplikaci, říká Asha Shetty. "Díky tomuto zaměření na inovace se k nám naši zákazníci stále vracejí a již mnoho let se nám daří budovat dobré vzájemné vztahy. Obchod znamená vztah. A protože lidské vztahy jsou pro mě velmi důležité, z mnoha zákazníků se v průběhu let stali dokonce přátelé."
Globální spolupráce
Někdy se musí věci řešit velmi rychle - například aby se zabránilo výpadkům ve výrobě. Za normálních okolností je schopnost dodávek vysoká. Přesto se může stát, že některé komponenty nejsou k dispozici. Zejména během pandemie koronaviru byl celosvětový nedostatek elektronických součástek, které jsou až do poloviny roku 2023 instalovány v mnoha výrobcích Balluff. "Pro zákazníka je to samozřejmě zpočátku nepříjemné. Děláme však vše pro to, abychom dodali zboží co nejrychleji. Existuje nějaký alternativní výrobek? Můžeme si vyžádat komponenty z jiného místa? Někdy to může být náročné, ale já rád řeším zapeklité problémy."
Zde se projevují výhody práce v globální společnosti. Například během nedostatku elektronických součástek - v takzvané alokační fázi - vytvořila společnost Balluff mezinárodní pracovní skupinu, která koordinovala přidělování dostupného materiálu.
Míle navíc
Asha Shetty se také nebojí udělat něco navíc. "Když se vyskytne problém, zvednu telefon a volám tak dlouho, dokud nenajdeme rozumné řešení pro zákazníka," vysvětluje. "Musíte v tom pokračovat. Musíte mluvit se správnými lidmi. A musíte se vcítit do situace zákazníka."
Zaměřte se na řešení
Když se Ashy Shetty zeptáte, odkud čerpá pozitivní energii, odpověď přijde jako rána: "Hlídám si, co jím, abych zůstala fit a zdravá." Pravidelně také medituje, cvičí jógu a snaží se správně nastavit své zaměření.
"Ve volném čase ráda čtu knihy, které mě motivují a oživují mou mysl - například od Gaur Gopal Dase, moderního indického mnicha a motivačního kouče." Vysvětluje, jak můžete vést lepší život, pokud se zaměříte na pozitivní věci a negativitu budete držet na uzdě. "Používá následující příklad: úkolem je přenést sklenici vody, aniž bychom ji vylili. Pokud svou mysl zaměříte na rozlití, stane se to. Pokud se však zaměříte na pozitivní konečný výsledek, bude pro vás úkol snazší. Z toho čerpám mnoho pozitivních poznatků pro svůj život i svou profesi. Soustředím se na řešení, ne na problémy. To mi pomáhá lépe vykonávat svou práci."
Zaměření na řešení místo na problém: Asha Shetty pravidelně medituje a snaží se soustředit na pozitivní věci.