24.07.2024
Změna se setkává s konstantou
Árpád Juhász pracuje v závodě Balluff v maďarském Veszprému již více než 26 let. Jeho zaměření: blízkost k zákazníkům.
Když Árpád Juhász mluví o své práci, dělá to s úsměvem. Vedoucí prodeje a marketingu společnosti Balluff Maďarsko svou práci miluje. To si uvědomíte okamžitě, když ho posloucháte - a také když se podíváte na jeho životopis. Juhász pracuje ve společnosti Balluff Elektronika Kft, maďarské pobočce specialisty na senzory a automatizaci ve Veszprému, již více než 26 let. Vedoucí oddělení prodeje a marketingu nikdy nechtěl přejít do jiné společnosti. Koneckonců i jeho kariéra u specialisty na senzory a automatizaci se vyznačovala mnoha změnami.
Balluff byl vždy společností, které bylo možné důvěřovat. A to se nezměnilo dodnes.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Společnost s jasnou vizí
Píše se leden 1998 a Árpád Juhász je vystudovaný elektroinženýr s několikaletou odbornou praxí, mimo jiné v maloobchodě. Mladý muž hledá stálé místo, ve kterém by se mohl uplatnit a rozvíjet. Během pohovoru se společností Balluff si uvědomil, že je na správném místě.
"Balluff byl vždy společností, které se dalo věřit a která měla vždy jasnou a dlouhodobou vizi, jakým směrem se chce ubírat. A to se dodnes nezměnilo," říká dvaapadesátiletý muž. Nejvíce ho tehdy zaujala vysoká úroveň profesionality. "Jako nováček jsem se mohl zeptat kteréhokoli vývojového inženýra na cokoli a vždy jsem dostal podporu - jak od německých, tak od maďarských kolegů."
Árpád Juhász svou práci ve společnosti Balluff miluje. V maďarském závodě Balluff Elektronika Kft. pracuje již více než 26 let - nyní jako vedoucí prodeje a marketingu.
Tým se rozrůstá
Základní technické znalosti a prodejní myšlení pomohly Juhászovi rychle se zabydlet v nové pozici. Prodej ve společnosti Balluff Elektronika Kft. byl ještě v počáteční fázi s jedním dalším kolegou. Árpád Juhász se stal prvním regionálním obchodním zástupcem a jako technický poradce objížděl zákazníky po celé zemi.
"Původně se maďarský trh řídil německými investicemi," shrnuje Árpád Juhász. V průběhu let se tým rozrostl a teritoria se geograficky rozdělila. Zpočátku malé regiony jako Česká republika, Slovensko a Polsko následoval německý trh. Firemním jazykem se stala angličtina - a Balluff Elektronika Kft. se stala součástí většího evropského regionu. Dnes pracuje v obchodním oddělení ve Veszprému pět technických konzultantů. Sám Juhász je od roku 2009 vedoucím nyní patnáctičlenného obchodního týmu.
"Technický prodej je velmi složitá činnost, ve které nejsou výsledky vidět okamžitě," říká rodák z Veszprému. "My jsme však projevili trpělivost a důvěru a neustále jsme hnali vývoj kupředu. Nyní se můžeme s hrdostí ohlédnout za výrazným meziročním nárůstem. Náš tým technické podpory poskytuje našim zákazníkům profesionální podporu pro jejich individuální procesy." To je důležité, protože široké portfolio produktů Balluff se používá v mnoha oblastech - od údržby až po vývoj.
Široká síť kontaktů
Blízkost k zákazníkům - to se rychle ukáže - je téma, které je vedoucímu oddělení prodeje a marketingu v Maďarsku obzvláště blízké. "Na konci devadesátých let bylo naším hlavním úkolem seznámit zákazníky se senzorovou technikou. Naší úlohou byl nejen prodej, ale také školení," vzpomíná.
O to důležitější bylo vybudování široké sítě kontaktů. Za tímto účelem často zval zákazníky do Veszprému, aby se mohli seznámit s podmínkami výroby. Opatření, které dodnes rád používá - zejména u zákazníků, kteří společnost Balluff ještě příliš neznají.
Uplynulo 26 let
Změny, nebo spíše otevřenost právě těmto změnám: To je společná nit, která se táhne celou profesní kariérou Árpáda Juhásze. Manžel a otec dvou dospělých dětí je aktivní i ve svém volném čase - hraje a sleduje například fotbal. "Rád také čtu knihy a sleduji poučná videa." Když se dnes ohlíží za uplynulými 26 lety ve společnosti Balluff, říká, že utekly jako voda. Patří k nim nespočet výzev a vzrušujících úkolů.
Například rostoucí konkurence v Maďarsku v oblasti senzorové techniky, která měla vliv i na prodej ve firmě. Odpověď společnosti Balluff Elektronika Kft: "interní" kolega z prodeje, který udržuje kontakt se zákazníky z Veszprému a pravidelně se dotazuje na jejich potřeby. Tím se zvýšila spokojenost zejména menších zákazníků. "Filozofií společnosti Balluff je nabízet svým partnerům na celém světě stejnou prvotřídní úroveň služeb bez ohledu na velikost firmy," vysvětluje Juhász.
Stejná prvotřídní úroveň služeb pro všechny: Árpád Juhász se zaměřuje na zákazníka. A navíc: otevřenost vůči změnám, která se táhne jeho kariérou jako červená nit.
Tváře v pozadí firem
Dalším vývojem, který ovlivnil obchodní procesy, je rostoucí digitalizace - například v podobě moderního internetového obchodu. "Před dvaceti lety se od nás očekávalo, že budeme vyrábět tištěné katalogy, ale dnes už je nikdo nevyžaduje," říká Árpád Juhász a směje se. Ale ať už digitální, nebo analogové: Pro šéfa prodeje a marketingu v Maďarsku je stále zásadní ukázat zákazníkům tváře, které se za společností Balluff skrývají. "V dnešní době si můžete koupit cokoli online. V nabídce je toho tolik, což vytváří cenovou konkurenci. Otázkou však je: co ještě můžeme jako firma nabídnout, aby si nás lidé vybírali i v budoucnu?" říká Juhász. "Pokud dostanou profesionální podporu na správné úrovni, budou k nám chodit. Náš přístup k zákazníkům spočívá v tom, že reagujeme na jejich potřeby a poskytujeme jim naše odborné znalosti v oblasti aplikačního poradenství - od předprodejního až po poprodejní technický servis."
Navzdory všem změnám: Árpád Juhász nikdy v životě nelitoval své životní konstanty Balluff. "Často se mě ptali, jestli jsem nikdy nechtěl přejít k jinému zaměstnavateli. A ano, objevily se i opatrné dotazy." Nikdy však nepocítil skutečné nutkání přejít jinam. "V Balluffu jsem byl pravidelně svědkem a doprovázel jsem mnoho vývoje - a tedy i změn. A poznal jsem mnoho firem. Nikdy jsem neměl pocit, že bych našel lepší místo. Proto jsem nikdy nelitoval, že jsem zůstal."