24.07.2024
Il cambiamento incontra la costante
Árpád Juhász lavora presso lo stabilimento Balluff di Veszprém, in Ungheria, da oltre 26 anni. Il suo obiettivo: la vicinanza al cliente.
Quando Árpád Juhász parla del suo lavoro, lo fa con un sorriso. Il responsabile vendite e marketing di Balluff Ungheria ama il suo lavoro. Lo si capisce subito quando lo si ascolta, e anche quando si dà un'occhiata al suo CV. Juhász lavora da oltre 26 anni presso Balluff Elektronika Kft, la sede ungherese dello specialista di sensori e automazione a Veszprém. Il responsabile vendite e marketing non ha mai voluto trasferirsi in un'altra azienda. Dopo tutto, anche la sua carriera presso l'azienda specializzata in sensori e automazione è stata caratterizzata da molti cambiamenti.
Balluff è sempre stata un'azienda di cui fidarsi. E questo non è cambiato fino ad oggi.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Un'azienda con una visione chiara
È il gennaio del 1998 e Árpád Juhász è un ingegnere elettrico qualificato con diversi anni di esperienza professionale, anche nel settore del commercio al dettaglio. Il giovane è alla ricerca di un posto fisso in cui poter dimostrare il proprio valore e crescere. Durante il colloquio con Balluff ha capito di essere arrivato nel posto giusto.
"Balluff è sempre stata un'azienda di cui ci si poteva fidare e che ha sempre avuto una visione chiara e a lungo termine della direzione che voleva prendere. E questo non è cambiato fino ad oggi", afferma il 52enne. Ciò che lo ha colpito di più allora è stato l'alto livello di professionalità. "Come nuovo arrivato, potevo fare domande a qualsiasi ingegnere di sviluppo e ricevevo sempre supporto, sia dai colleghi tedeschi che da quelli ungheresi".
Árpád Juhász ama il suo lavoro in Balluff. Lavora presso la sede ungherese di Balluff Elektronika Kft. da oltre 26 anni, ora come responsabile vendite e marketing.
Il team è in crescita
Le sue conoscenze tecniche di base e la sua mentalità di vendita hanno aiutato Juhász ad ambientarsi rapidamente nella sua nuova posizione. Le vendite di Balluff Elektronika Kft. erano ancora nella fase iniziale con un solo altro collega. Árpád Juhász divenne il primo rappresentante di vendita regionale e viaggiò in tutto il paese come consulente tecnico per visitare i clienti.
"In origine, il mercato ungherese era guidato dagli investimenti tedeschi", riassume Árpád Juhász. Nel corso degli anni, il team è cresciuto e i territori sono stati suddivisi geograficamente. Inizialmente piccole regioni come la Repubblica Ceca, la Slovacchia e la Polonia sono state seguite dal mercato tedesco. L'inglese è diventato la lingua aziendale e Balluff Elektronika Kft. è entrata a far parte della più ampia regione europea. Oggi, cinque consulenti tecnici lavorano nel reparto vendite di Veszprém. Juhász stesso è a capo del team di vendita, che oggi conta 15 persone, dal 2009.
"Le vendite tecniche sono un'attività molto complessa, in cui i risultati non sono immediatamente visibili", afferma l'imprenditore di Veszprém. "Ma abbiamo dimostrato pazienza e fiducia e abbiamo costantemente portato avanti lo sviluppo. Ora possiamo guardare con orgoglio a un aumento significativo della crescita anno dopo anno. Il nostro team di assistenza tecnica fornisce ai clienti un supporto professionale per i loro processi individuali". Questo è importante perché l'ampia gamma di prodotti Balluff viene utilizzata in numerosi settori, dalla manutenzione allo sviluppo.
Ampia rete di contatti
La vicinanza al cliente, come appare subito chiaro, è un tema che sta particolarmente a cuore al responsabile del settore vendite e marketing ungherese. "Alla fine degli anni '90, il nostro compito principale era quello di far conoscere ai clienti la tecnologia dei sensori. Il nostro ruolo non era solo di vendita, ma anche di formazione", ricorda.
Per questo era ancora più importante creare un'ampia rete di contatti. A tal fine, invitava spesso i clienti a Veszprém, affinché potessero familiarizzare con le condizioni di produzione. Una misura che ama utilizzare ancora oggi, soprattutto con i clienti che non conoscono ancora bene Balluff.
26 anni sono volati via
Cambiamenti, o meglio, apertura proprio a questi cambiamenti: Questo è il filo conduttore della carriera professionale di Árpád Juhász. Il marito e padre di due figli ormai grandi è attivo anche nel tempo libero, ad esempio giocando e guardando il calcio. "Mi piace anche leggere libri e guardare video informativi". Ripensando agli ultimi 26 anni trascorsi in Balluff, dice che sono volati. Innumerevoli sono state le sfide e i compiti entusiasmanti.
Per esempio, la crescente concorrenza in Ungheria nel campo della tecnologia dei sensori, che ha avuto un impatto anche sulle vendite dell'azienda. La risposta di Balluff Elektronika Kft: un collega di vendita "interno" che si tiene in contatto con i clienti di Veszprém e si informa regolarmente sulle loro esigenze. Questo ha aumentato la soddisfazione, soprattutto dei clienti più piccoli. "La filosofia di Balluff è quella di offrire lo stesso livello di servizio di prima classe ai propri partner in tutto il mondo, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda", spiega Juhász.
Lo stesso livello di servizio di prima classe per tutti: Árpád Juhász si concentra sul cliente. Inoltre, l'apertura al cambiamento che attraversa come un filo rosso la sua carriera.
Volti dietro le aziende
Un altro sviluppo che ha avuto un impatto sui processi aziendali è stata la crescente digitalizzazione, ad esempio sotto forma di un moderno web shop. "Vent'anni fa ci si aspettava che producessimo cataloghi stampati, ma oggi nessuno li richiede più", dice Árpád Juhász ridendo. Ma se digitale o analogico: Per il responsabile vendite e marketing dell'Ungheria, è ancora fondamentale mostrare ai clienti i volti che si celano dietro Balluff. "Al giorno d'oggi è possibile acquistare qualsiasi cosa online. L'offerta è così ampia che si crea una concorrenza sui prezzi. Ma la domanda è: cos'altro possiamo offrire come azienda affinché le persone continuino a sceglierci in futuro?", afferma Juhász. "Se ricevono il giusto livello di assistenza professionale, verranno da noi. Il nostro approccio ai clienti è quello di rispondere alle loro esigenze e di fornire loro la nostra esperienza nella consulenza applicativa, dalla pre-vendita al servizio tecnico post-vendita".
Nonostante tutti i cambiamenti: Árpád Juhász non si è mai pentito della sua costante Balluff nella vita. "Spesso mi è stato chiesto se non avessi mai voluto passare a un altro datore di lavoro. E sì, ci sono state caute richieste di informazioni". Tuttavia, non ha mai sentito il bisogno di cambiare lavoro. "In Balluff ho assistito e accompagnato regolarmente molti sviluppi, e quindi anche cambiamenti. E ho conosciuto molte aziende. Non ho mai avuto la sensazione di trovare un posto migliore. Per questo non mi sono mai pentito di essere rimasto".