제품
상품 취소
규제되고 투명한 프로세스
단종된 제품의 단종은 발루프에서 규정된 절차에 따라 이루어집니다. 고객은 새로운 기술로의 전환이 원활하고 쉽게 이루어질 수 있도록 초기 단계에 정보를 제공받고 전체 기간 동안 최신 정보를 유지합니다.
세부 절차
- 매년 3월에 만료 예정인 상품이 발표되고 대체 가능한 상품이 제안됩니다. 해당되는 고객에게는 이메일로 알림이 전송됩니다.
- 그런 다음 모든 견적서, 주문 확인서 및 청구서에 제품 단종에 대한 알림을 받게 됩니다.
- 웹사이트에서는 제품 상세 페이지의 제품 찾기에서 바로 단종 정보를 확인할 수 있습니다.
- 공지와 마지막 주문 옵션 사이에는 12개월의 시간이 있습니다. 즉, 적절한 대체품으로 전환하거나 마지막 주문을 할 수 있는 12개월의 시간이 주어집니다.