02.04.2024
Biznes oznacza relacje
Każdy, kto rozmawia z Ashą Shetty, zdaje sobie z tego sprawę już po kilku zdaniach: Ta sympatyczna pracownica Balluff ma wyjątkową energię i tryska optymizmem. W zakładzie logistycznym w Bombaju kierownik magazynu podejmuje każde wyzwanie.
Asha Shetty, urodzona na południu Indii i wychowana w Bombaju, pracuje jako kierownik magazynu w spółce zależnej Balluff w Indiach, która została założona w 2019 roku. Wraz ze swoim siedmioosobowym zespołem dba o to, aby proces zamawiania i dostawy przebiegał sprawnie - od wprowadzenia zamówienia, poprzez sprawdzenie terminów dostaw i przychodzących towarów, aż po prawidłową i terminową dostawę. Potrzeby klienta są zawsze w centrum uwagi. "Uwielbiam kontakt z ludźmi. Lubię rozwiązywać problemy i chętnie podejmuję się nowych wyzwań" - wyjaśnia absolwentka kierunku handlowego.
Wieloletnie doświadczenie
Indyjski oddział nie powstał od zera. Po ponad 25 latach pośredniej obecności na rynku indyjskim, firma otworzyła własne przedstawicielstwo w Indiach na początku 2019 roku. W tym celu Balluff zintegrował partnera handlowego wraz z jego personelem i Ashą Shetty, która pracowała tam od 2004 roku. "Znaliśmy już produkty od podszewki i mogliśmy polegać na dużej sieci i wieloletnim doświadczeniu. Patrząc wstecz, mam ponad 20-letnią historię z Balluff" - mówi Asha Shetty. Obecnie około 50 współpracowników pracuje w całym oddziale w różnych lokalizacjach w całych Indiach. "Mamy biura w Pune, Bangalore, Chennai i Bombaju".
Asha Shetty uwielbia pracować z ludźmi. Praca w zaangażowanym zespole motywuje ją.
Globalny motor wzrostu
Ze średnią stopą wzrostu gospodarczego wynoszącą około siedmiu procent, produkcją gospodarczą na poziomie 3,75 biliona dolarów amerykańskich i stale rosnącą populacją, Indie są piątą co do wielkości gospodarką na świecie.
Aby sprostać rosnącemu popytowi krajowemu, indyjski przemysł koncentruje się na zwiększonej automatyzacji procesów produkcyjnych. "Indie doświadczą znacznego wzrostu w ciągu najbliższych 10-15 lat" - mówi Asha Shetty. Dzięki własnej spółce zależnej Balluff może bezpośrednio obsługiwać jeden z najważniejszych rynków w regionie Azji i Pacyfiku i szybko reagować na potrzeby klientów. "To dla mnie zaszczyt kierować zespołem, dla którego priorytetem jest spójność i współpraca".
Bliskie relacje z klientami
Dzięki szerokiemu portfolio produktów Balluff może zaoferować rozwiązanie dla niemal każdego zastosowania, mówi Asha Shetty. "To skupienie się na innowacjach oznacza, że nasi klienci wciąż do nas wracają, a my jesteśmy w stanie budować ze sobą dobre relacje od wielu lat. Biznes oznacza relacje. A ponieważ relacje międzyludzkie są dla mnie bardzo ważne, wielu klientów z biegiem lat stało się nawet przyjaciółmi".
Globalna współpraca
Czasami rzeczy muszą dziać się bardzo szybko - na przykład, aby uniknąć przestojów w produkcji. Zwykle zdolność do realizacji dostaw jest wysoka. Niemniej jednak może się zdarzyć, że niektóre komponenty nie będą dostępne. W szczególności podczas pandemii koronawirusa do połowy 2023 r. na całym świecie brakowało komponentów elektronicznych, które są instalowane w wielu produktach Balluff. "Dla klienta jest to oczywiście początkowo irytujące. Robimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć je tak szybko, jak to możliwe. Czy istnieje alternatywny produkt? Czy możemy zamówić komponenty z innej lokalizacji? Czasami może to być trudne, ale uwielbiam rozwiązywać trudne problemy".
W tym miejscu uwidaczniają się zalety pracy w globalnej firmie. Na przykład, podczas niedoboru komponentów elektronicznych - tak zwanej fazy alokacji - Balluff stworzył międzynarodową grupę zadaniową w celu koordynacji alokacji dostępnych materiałów.
Dodatkowa mila
Asha Shetty również nie boi się pójść o krok dalej. "Jeśli pojawia się problem, podnoszę słuchawkę i dzwonię, dopóki nie znajdziemy rozsądnego rozwiązania dla klienta" - wyjaśnia. "Trzeba się tym zajmować. Trzeba rozmawiać z właściwymi ludźmi. I trzeba wczuć się w sytuację klienta".
Koncentracja na rozwiązaniach
Jeśli zapytasz Ashę Shetty, skąd czerpie swoją pozytywną energię, odpowiedź przyjdzie jak błyskawica: "Uważam na to, co jem, aby zachować formę i zdrowie". Regularnie medytuje, ćwiczy jogę i stara się prawidłowo koncentrować.
"W wolnym czasie lubię czytać książki, które mnie motywują i ożywiają mój umysł - na przykład Gaur Gopal Das, współczesnego indyjskiego mnicha i trenera motywacyjnego". Wyjaśnia on, w jaki sposób można prowadzić lepsze życie, jeśli skupimy się na pozytywach i będziemy trzymać negatywy na dystans. "Używa następującego przykładu: zadaniem jest przeniesienie szklanki wody bez jej rozlania. Jeśli skupisz swój umysł na rozlaniu, tak się stanie. Jeśli jednak skupisz się na pozytywnym wyniku końcowym, zadanie będzie łatwiejsze. Wyciągam z tego wiele pozytywnych wniosków dla mojego życia i zawodu. Skupiam się na rozwiązaniach, a nie na problemach. To pomaga mi lepiej wykonywać moją pracę".
Koncentracja na rozwiązaniu zamiast na problemie: Asha Shetty regularnie medytuje i stara się koncentrować na pozytywach.