İnceleme, bakım, onarım için iadeler için genel koşullar
Tehlikeli kirlenme
Kirlenme durumunda, ürünü/ürünleri kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Ancak, endişenizi açıklığa kavuşturmak için size daha fazla yardımcı olmak isteriz. Bu durumda, lütfen Şikâyet kategorisinde bir destek talebi oluşturun.
Destek talebi oluşturma1. Gereksinimler
İade teslimatı müşteri tarafından önceden bildirilecek ve Balluff tarafından onaylanacaktır.
Doğrudan teslim edilen mallar için Balluff kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Malzemeler uygun şekilde paketlenmeli, gerekirse elektronik bileşenlerin ESD'ye uygun paketlenmesine dikkat edilmelidir.
Nakliye ve sigorta masrafları, malların iade teslimatının Balluff tarafından duyurulması ve onaylanması koşuluyla, genellikle yalnızca bir garanti kapsamındaki mallar için geri ödenecektir.
2. İstisnalar
8 yıldan eski ürünler (üretim tarihine göre) genellikle onarılmayacaktır.
3. Genel koşullar
Kirlenmiş mallar söz konusu olduğunda, kabul reddedilecektir
Malların geri alınması ve iadesi her zaman çekinceye tabidir ve yasal zorunluluk tanınmaz. Nihai değerlendirme Balluff'un takdirindedir.
4. Masraflar ve giderler
İlan edilmemiş veya piyasaya sürülmemiş ürünler söz konusu olduğunda, Balluff, sonuç olarak ortaya çıkan masrafları halihazırda geçerli olan hizmet fiyat listesine göre faturalama hakkını saklı tutar.
Teknik hasarı olmayan veya Balluff'un sorumlu olduğu hasarı olmayan cihazlar için, ilgili teknik analiz Balluff tarafından mevcut servis fiyat listesine göre faturalandırılacaktır. Cihaz göndericiye iade edilecektir; alternatif olarak, çevre dostu bertaraf sunuyoruz.
Onarım veya bakım garanti kapsamında değilse veya cihazda garanti kapsamında olmayan bir hasar varsa, cihazın onarımı veya teknik analizi için yazılı bir arıza teşhisi ve onarım için bir teklif alacaksınız.
Onarım, yalnızca teklifi ve onarım siparişini Balluff'a kabul ettiğinizi onayladıktan sonra gerçekleştirilecektir.
Teklifi reddetmeniz durumunda, Balluff tarafından yapılan teknik incelemenin ilgili masrafları, halihazırda geçerli olan servis fiyat listesine göre faturalandırılacak ve cihaz gönderene iade edilecektir.
İşlemle ilgili olarak 30 gün içinde sizden bir yanıt alamazsak, malları size iade etme veya kendi takdirimize bağlı olarak çevre açısından güvenli bir şekilde elden çıkarma hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.
İşlemle ilgili olarak 30 gün içinde sizden bir yanıt alamazsak, malları size iade etme veya kendi takdirimize bağlı olarak çevre dostu bir şekilde imha etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.