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姿勢と価値

成功のための戦略:完全な顧客志向

姿勢と価値観

私たちがお客様から最も評価されている事とは何でしょうか?高い品質と信頼性、従業員による真のコミットメント、そしてお客様と作り上げた緊密なパートナーシップ。これらは、お客様との長期にわたる信頼関係の礎となります。

私たちにとってお客様との信頼関係とは、お客様の話をよく聞き、理解すること、そしてお客様の要求やニーズに応えることです。私たちにとって、シンガポール、スペイン、アルゼンチンなど、どの地域でもこれを行えることが理想です。なぜなら、私たちは現場にいてこそ、お客様をしっかりサポートできると考えているからです。このようなお客様との密接な協力関係は、日々のビジネスだけでなく、カスタマイズソリューションの開発においても、私たちの成功の方程式の一部となっています。

これまで長い間、私たちはこの道を順調に歩んできました。そして、6つの基本的価値観が私たちを導いています。

サステナビリティ

明日のために今日を考え、行動する。

バルーフは4世代にわたって、先見の明を持って計画を立ててきました。堅実さが私たちの基本です。私たちは、財政的に独立した家族経営企業であり、今後もそうあり続けます。これにより、お客様や従業員に長期的かつ持続的な展望を提供することができます。資源や環境、製品の品質や技術開発、収益性や効率性、そして何より社内の人材など、私たちの戦略は常に未来志向です。

当社の社員こそがバルーフ自身です。私たちがFAの分野で主導的な役割を果たせたのは、彼らのおかげです。そのため、社員が高いパフォーマンスを発揮し、快適に働き、家庭とキャリアをうまく両立できるような最高の職場環境を提供しています。これには、包括的なトレーニングやさらなる教育の機会、数々の特別手当が含まれます。


信頼性

有言実行します。

バルーフの社員は同僚と同じように、パートナーシップ、公正さ、信頼の精神でお客様と接します。バルーフのお客様はバルーフのチームの一員であり、だからこそ、私たちの「チームスピリット」を直接感じることができるのです。私たちは、お客様にお約束したことは必ず成し遂げます。だからこそ、私たちは守れるお約束しかしないのです。

しかしこれは、正確な品質の要求、透明性、潤沢な在庫など多くのことを意味します。そのため、社員の一人ひとりが常に責任感を持ち、プロフェッショナルとしての信頼性を持って行動しています。私たちは、すべての仕事に対して集中し、目的意識を持ち、一貫性持って取り組み、成功へと導いていきます。このようにして、私たちはお客様の競争力を維持しているのです。私たちにお任せください!


品質

私たちの品質基準はただひとつ、「お客様」です。

バルーフの品質には4つの基軸があります。それは、販売、製品、物流、サービスです。これらに全力を尽くすことで、バルーフの卓越した品質が生み出されるのです。

私たちのとってベンチマークとなるのは、品質に関するお客様からの要求です。私たちはこれを基に行動を起こします。バルーフの社員一人ひとりが、パートナーシップの枠組みと会社の利益の中で、常にお客様にとって最善の解決策を見出します。この目的を実現するため、様々な標準規格団体に参加し、率先してISO9001:2015などのテーマに取り組んでいます。すべてのバルーフの社員は、自分の仕事に求めらえる特定の品質を理解していなければなりません。そのため、私たちの社員は高度な資格を持ち、継続なトレーニングを受けています。


アジリティ

素早く適応できることが、私たちの競争力です。

市場は変化します。そして、お客様も変化します。デジタル化とネットワーク化されたバリューチェーンに私たちは挑戦しなければなりません。これに対し、融通の利かない組織や"Business as usual"のアプローチでは、何も解決しません。私たちのビジネスにとってアジリティという価値観は、最も重要な要素であるといっても過言ではありません。これは、「常にお客様の利益を第一に考える」、「チームとして決断し状況の変化に素早く対応する」という意味です。ダイナミックで時には不安になることもありますが、私たちの価値観と文化は、すべての人に必要なサポートし、道標となります。


成功

お客様の成功を継続的に向上させることで、私たちは成功します。

私たちは、社員一人ひとりが会社の目標だけでなく、個人の目標も達成できるような風土を大切にしています。なぜなら、それこそが成功のすべてだからです。しかし、その過程では、レジリエンス、集中力、情熱、コミットメントといった資質も必要です。私たちの企業目標を支える最も重要な原動力は、お客様です。なぜなら、お客様の成功だけが私たちの成功であり、私たちのさらなる発展のための必要な資金を生み出すからです。だからこそ、私たちは真の価値を創造し、お客様の成功を高めることに明確に注力しているのです。


進歩

私たちは自分自身とオートメーションを次のレベルへと引き上げます。

私たちのミッションは、革新的な製品とソリューションでお客様の競争力を向上させ、迅速にそして結果にこだわっていくことです。お客様にとって、私たちはFA界で成功を収めるためのパートナーです。

お客様と私たちの発展と進歩は、抜本的な改善であると定義します。このように、バルーフでは発展と革新は目に見える製品だけでなく、プロセスとサービス、カスタマーサポートとコミュニケーション、思考や行動にも表れています。アジリティは、私たちが新しいアイデアをお客様とともに市場性あるイノベーションに素早く転換させるための会社の指針となる価値観として根付いています。