비즈니스는 관계를 의미합니다.

인도 남부에서 태어나 뭄바이에서 성장한 아샤 셰티는 2019년에 설립된 발루프 인도 지사에서 창고 책임자로 근무하고 있습니다. 그녀는 7명의 팀원과 함께 주문 입력부터 배송 날짜 및 입고 상품 확인, 정확하고 적시의 배송까지 모든 주문 및 배송 프로세스가 원활하게 진행되도록 관리하고 있습니다. 고객의 요구 사항을 항상 최우선으로 생각하는 그녀는 "사람들과 소통하는 것을 좋아하고, 문제 해결을 즐기며 새로운 도전에 기꺼이 나섭니다."라고 말합니다. 그녀는 경영학 학위를 보유하고 있습니다.

다년간의 경험

인도 지사는 처음부터 만들어진 것이 아닙니다. 발루프는 25년 이상 인도 시장에 간접적으로 진출한 후 2019년 초에 인도에 직접 대표 사무소를 개설했습니다. 이를 위해 발루프는 2004년부터 인도에서 근무해 온 아샤 셰티를 비롯한 직원들과 함께 기존의 판매 파트너를 통합했습니다. "우리는 이미 제품에 대해 잘 알고 있었고, 대규모 네트워크와 다년간의 경험을 활용할 수 있었습니다. 돌이켜보면 발루프와 함께한 시간이 20년이 넘습니다."라고 아샤 셰티는 말합니다. 현재 약 50명의 직원들이 인도 전역의 다양한 지사에서 근무하고 있습니다. "푸네, 방갈로르, 첸나이, 뭄바이에 사무소가 있습니다."

긴밀한 고객 관계

아샤 셰티는 발루프가 광범위한 제품 포트폴리오를 통해 거의 모든 용도에 맞는 솔루션을 제공할 수 있다고 강조합니다. "혁신에 집중하는 덕분에 고객들은 발루프를 계속 찾고 있으며, 오랜 기간 동안 서로 좋은 관계를 구축할 수 있었습니다. 비즈니스는 결국 관계를 의미합니다. 저는 인간관계를 매우 중요하게 생각하기 때문에 수년 동안 많은 고객과 친구가 되었습니다.

글로벌 협업

때로는 생산 중단을 피하기 위해 매우 신속하게 대처해야 할 필요가 있습니다. 일반적으로 배송 능력은 높은 편이지만, 특정 구성 요소가 사용 불가능한 경우도 발생할 수 있습니다. 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안에는 2023년 중반까지 수많은 발루프 제품에 사용되는 전자 반도체가 전 세계적으로 부족했습니다. "고객 입장에서는 당연히 처음에는 불편할 수 있습니다. 하지만 발루프는 가능한 한 빨리 제품을 공급하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 대체 제품이 있을까요? 다른 곳에서 부품을 요청할 수 있을까요? 때로는 어려울 수 있지만, 까다로운 문제를 해결하는 것이 즐겁습니다.

글로벌 기업에서 일하는 것의 장점이 여기에서 분명히 드러납니다. 예를 들어, 발루프는 전자 부품이 부족할 때(소위 할당 단계) 국제 태스크포스를 구성하여 사용 가능한 자재 배분을 조정했습니다.

추가적인 노력

아샤 셰티는 추가적인 노력도 마다하지 않습니다. "문제가 발생하면 고객에게 합리적인 해결책을 찾을 때까지 전화를 계속 걸고 있습니다."라고 그녀는 설명합니다. "계속 노력해야 하고, 적절한 사람들과 대화해야 하며, 고객의 상황에 공감하는 것이 중요합니다."