24.07.2024
Değişim sürekli buluşuyor
Árpád Juhász, 26 yıldan fazla bir süredir Veszprém deki Macar Balluff lokasyonunda çalışıyor. Odak noktası: müşteriye yakınlık.
Árpád Juhász işinden bahsederken bunu gülümseyerek yapıyor. Balluff Macaristan Satış ve Pazarlama Müdürü işini seviyor. Onu dinlediğinizde ve CV'sine baktığınızda bunu hemen fark ediyorsunuz. Juhász, sensör ve otomasyon uzmanının Veszprém'deki Macaristan tesisi Balluff Elektronika Kft'de 26 yılı aşkın süredir çalışıyor. Satış ve Pazarlama Müdürü hiçbir zaman başka bir şirkete geçmek istemedi. Ne de olsa, sensör ve otomasyon uzmanlığındaki kariyeri de birçok değişiklikle karakterize edildi.
Balluff her zaman güvenebileceğiniz bir şirket olmuştur. Ve bu bugüne kadar değişmedi.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Net bir vizyona sahip bir şirket
Ocak 1998'dir ve Árpád Juhász, perakendecilik de dahil olmak üzere birkaç yıllık mesleki deneyime sahip kalifiye bir elektrik mühendisidir. Genç adam kendini kanıtlayabileceği ve büyüyebileceği kalıcı bir pozisyon aramaktadır. Balluff ile yaptığı görüşme sırasında doğru yere geldiğini fark etti.
"Balluff her zaman güvenebileceğiniz ve gitmek istediği yön konusunda net ve uzun vadeli bir vizyona sahip bir şirket olmuştur. Ve bu bugüne kadar da değişmedi," diyor 52 yaşındaki kişi. O zamanlar onu en çok etkileyen şey yüksek profesyonellik düzeyiydi. "Yeni gelen biri olarak herhangi bir geliştirme mühendisine soru sorabiliyor ve hem Alman hem de Macar meslektaşlarımdan her zaman destek alabiliyordum."
Árpád Juhász Balluff'taki işini çok seviyor. Macaristan'daki Balluff Elektronika Kft. şirketinde 26 yılı aşkın süredir çalışıyor ve şu anda Satış ve Pazarlama Müdürü olarak görev yapıyor.
Ekip büyüyor
Temel teknik bilgisi ve satış zihniyeti Juhász'ın yeni pozisyonuna hızla yerleşmesine yardımcı oldu. Balluff Elektronika Kft. şirketinde satışlar henüz başlangıç aşamasındaydı ve sadece bir iş arkadaşı daha vardı. Árpád Juhász ilk bölgesel satış temsilcisi oldu ve teknik danışman olarak tüm ülkeyi dolaşarak müşterileri ziyaret etti.
Árpád Juhász, "Başlangıçta Macaristan pazarı Alman yatırımları tarafından yönlendiriliyordu" diye özetliyor. Yıllar geçtikçe ekip büyüdü ve bölgeler coğrafi olarak bölündü. Başlangıçta Çek Cumhuriyeti, Slovakya ve Polonya gibi küçük bölgeleri Alman pazarı izledi. İngilizce kurumsal dil haline geldi ve Balluff Elektronika Kft. daha büyük Avrupa bölgesinin bir parçası oldu. Bugün Veszprém'deki satış departmanında beş teknik danışman çalışıyor. Juhász, 2009 yılından bu yana şu anda 15 kişiden oluşan satış ekibinin başında bulunuyor.
Veszprém'in yerlisi, "Teknik satış, sonuçların hemen görülemediği çok karmaşık bir iştir" diyor. "Ancak sabır ve güven gösterdik ve gelişimi sürekli ileriye taşıdık. Şimdi geriye dönüp baktığımızda yıldan yıla önemli bir büyüme kaydettiğimizi gururla görebiliyoruz. Teknik destek ekibimiz müşterilerimize bireysel süreçleri için profesyonel destek sağlıyor." Bu önemli çünkü Balluff'un geniş ürün portföyü bakımdan geliştirmeye kadar çok sayıda alanda kullanılıyor.
Geniş iletişim ağı
Müşteriye yakınlık - bu hemen anlaşılıyor - Macaristan Satış ve Pazarlama Müdürü'nün kalbine özellikle yakın olan bir konu. "1990'ların sonunda ana görevimiz müşterilere sensör teknolojisini tanıtmaktı. Rolümüz sadece satış değil, aynı zamanda eğitimdi" diye hatırlıyor.
Bu nedenle geniş bir iletişim ağı kurmak çok daha önemliydi. Bu amaçla, müşterileri üretim koşullarını tanımaları için sık sık Veszprém'e davet etti. Özellikle Balluff'u henüz çok iyi tanımayan müşterilerle bugün hala kullanmaktan hoşlandığı bir önlem.
26 yıl uçup gitti
Değişimler, daha doğrusu tam da bu değişimlere açıklık: Árpád Juhász'ın profesyonel kariyerinin ortak noktası bu. İki yetişkin çocuk babası olan bu koca, boş zamanlarında da aktif; örneğin futbol oynuyor ve izliyor. "Kitap okumaktan ve bilgilendirici videolar izlemekten de hoşlanıyorum." Bugün Balluff'ta geçen 26 yıla dönüp baktığında, bu sürenin uçup gittiğini söylüyor. Sayısız zorluk ve heyecan verici görevler de buna dahil.
Örneğin, Macaristan'da sensör teknolojisi alanında artan rekabet vardı ve bu da şirketin satışlarını etkiledi. Balluff Elektronika Kft'nin cevabı: Veszprém'deki müşterilerle iletişim halinde olan ve düzenli olarak onların ihtiyaçlarını sorgulayan "dahili" bir satış çalışanı. Bu, özellikle küçük müşteriler arasında memnuniyeti artırdı. Juhász, "Balluff'un felsefesi, şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak dünyanın her yerindeki ortaklarına aynı birinci sınıf hizmet seviyesini sunmaktır" diye açıklıyor.
Herkes için aynı birinci sınıf hizmet seviyesi: Árpád Juhász müşteriye odaklanıyor. Buna ek olarak: kariyerinde kırmızı bir iplik gibi uzanan değişime açıklık.
Şirketlerin arkasındaki yüzler
İş süreçlerini etkileyen bir başka gelişme de dijitalleşmenin artması oldu - örneğin modern bir web mağazası şeklinde. Árpád Juhász, "Yirmi yıl önce basılı kataloglar üretmemiz bekleniyordu, ancak bugün artık kimse bunları istemiyor" diyor ve gülüyor. Ama ister dijital ister analog olsun: Macaristan Satış ve Pazarlama Müdürü için müşterilerine Balluff'un arkasındaki yüzleri göstermek hala çok önemli. "Bugünlerde internetten her şeyi satın alabiliyorsunuz. Sunulan o kadar çok şey var ki, bu da fiyat rekabeti yaratıyor. Ama asıl soru şu: Şirket olarak başka ne sunabiliriz ki insanlar gelecekte de bizi tercih etmeye devam etsin?" diyor Juhász. "Eğer doğru düzeyde profesyonel destek alırlarsa, bize geleceklerdir. Müşterilerimize yaklaşımımız, ihtiyaçlarına yanıt vermek ve onlara satış öncesinden satış sonrası teknik hizmete kadar uygulama danışmanlığı alanındaki uzmanlığımızı sunmaktır."
Tüm değişikliklere rağmen: Árpád Juhász, Balluff'un hayatındaki sabitliğinden asla pişmanlık duymadı. "Bana sık sık başka bir işverene geçmeyi hiç isteyip istemediğim soruldu. Ve evet, temkinli sorular oldu." Ancak, hiçbir zaman gerçek bir taşınma isteği duymadı. "Balluff'ta düzenli olarak birçok gelişmeye ve dolayısıyla değişime tanıklık ettim ve eşlik ettim. Ve pek çok şirket tanıdım. Hiçbir zaman daha iyi bir yer bulacağımı hissetmedim. Bu yüzden kaldığım için hiç pişman olmadım."