02.04.2024
Obchod znamená vzťah
Každý, kto sa rozpráva s Ashou Shetty, si to uvedomí už po niekoľkých vetách: Sympatická zamestnankyňa spoločnosti Balluff má veľmi zvláštnu energiu - a srší optimizmom. Na logistickom pracovisku v Bombaji sa táto vedúca skladu postaví každej výzve.
Asha Shetty, ktorá sa narodila na juhu Indie a vyrastala v Bombaji, pracuje ako vedúca skladu v dcérskej spoločnosti Balluff v Indii, ktorá bola založená v roku 2019. Spolu so svojím sedemčlenným tímom zabezpečuje hladký priebeh procesu objednávania a doručovania - od zadávania objednávok cez kontrolu dátumov dodania a prijatého tovaru až po správne a včasné doručenie. Potreby zákazníka sú vždy v centre pozornosti. "Milujem interakciu s ľuďmi. Rada riešim problémy a s radosťou prijímam každú novú výzvu," vysvetľuje absolventka obchodného oddelenia.
Mnoho rokov skúseností
Indická pobočka nevznikla od nuly. Po viac ako 25 rokoch nepriameho pôsobenia na indickom trhu otvorila spoločnosť začiatkom roka 2019 v Indii vlastné zastúpenie. Na tento účel spoločnosť Balluff integrovala obchodného partnera spolu s jeho zamestnancami a Ashou Shetty, ktorá tam pracovala od roku 2004. "Produkty sme už poznali do hĺbky a mohli sme sa spoľahnúť na rozsiahlu sieť a dlhoročné skúsenosti. Keď sa obzriem späť, mám za sebou viac ako 20 rokov spolupráce so spoločnosťou Balluff," hovorí Asha Shetty. Dnes v celej dcérskej spoločnosti pracuje približne 50 kolegov na rôznych miestach v Indii. "Máme kancelárie v Pune, Bangalúre, Chennai a Bombaji."
Asha Shetty miluje prácu s ľuďmi. Práca v zanietenom tíme ju motivuje.
Globálny motor rastu
S priemernou mierou hospodárskeho rastu približne sedem percent, ekonomickou produkciou vo výške 3,75 bilióna amerických dolárov a počtom obyvateľov, ktorý neustále rastie, je India piatou najväčšou ekonomikou na svete.
S cieľom uspokojiť rastúci domáci dopyt sa indický priemysel zameriava na zvýšenú automatizáciu výrobných procesov. "India zažije v nasledujúcich desiatich až pätnástich rokoch výrazný rast," hovorí Asha Shetty. Vďaka vlastnej dcérskej spoločnosti môže spoločnosť Balluff priamo obsluhovať jeden z najdôležitejších trhov v ázijsko-tichomorskom regióne a rýchlo reagovať na potreby zákazníkov. "Je pre mňa cťou viesť tím, ktorého prioritou je súdržnosť a spolupráca."
Úzky vzťah so zákazníkmi
Vďaka svojmu širokému portfóliu výrobkov môže spoločnosť Balluff ponúknuť riešenie pre takmer každú aplikáciu, hovorí Asha Shetty. "Toto zameranie na inovácie znamená, že sa k nám naši zákazníci neustále vracajú a už dlhé roky sa nám darí budovať dobré vzájomné vzťahy. Obchod znamená vzťah. A pretože ľudské vzťahy sú pre mňa veľmi dôležité, mnohí zákazníci sa v priebehu rokov stali dokonca priateľmi."
Globálna spolupráca
Niekedy sa veci musia udiať veľmi rýchlo - napríklad, aby sa zabránilo výpadkom výroby. Za normálnych okolností je schopnosť dodať tovar vysoká. Napriek tomu sa môže stať, že niektoré komponenty nie sú k dispozícii. Najmä počas pandémie koronavírusu bol celosvetový nedostatok elektronických komponentov, ktoré sú inštalované v mnohých výrobkoch Balluff až do polovice roka 2023. "Pre zákazníka je to samozrejme spočiatku nepríjemné. Robíme však všetko, čo je v našich silách, aby sme dodávali čo najrýchlejšie. Existuje alternatívny výrobok? Môžeme požiadať o komponenty z iného miesta? Niekedy to môže byť náročné, ale ja rád riešim zložité problémy."
Práve tu sa prejavujú výhody práce v globálnej spoločnosti. Napríklad počas nedostatku elektronických súčiastok - takzvanej alokačnej fázy - spoločnosť Balluff vytvorila medzinárodnú pracovnú skupinu, ktorá koordinovala prideľovanie dostupného materiálu.
Extra míľa
Asha Shetty sa tiež nebojí urobiť niečo navyše. "Ak sa vyskytne problém, zdvihnem telefón a volám dovtedy, kým pre zákazníka nenájdeme rozumné riešenie," vysvetľuje. "Musíte v tom pokračovať. Musíte hovoriť so správnymi ľuďmi. A musíte sa vcítiť do situácie zákazníka."
Zamerajte sa na riešenia
Ak sa Ashy Shetty opýtate, odkiaľ čerpá pozitívnu energiu, odpoveď príde ako na zavolanie: "Sledujem, čo jem, aby som zostala fit a zdravá." Pravidelne tiež medituje, cvičí jogu a snaží sa správne nastaviť svoje zameranie.
"Vo voľnom čase rada čítam knihy, ktoré ma motivujú a oživujú moju myseľ - napríklad Gaur Gopal Das, moderný indický mních a motivačný kouč." Vysvetľuje, ako môžete viesť lepší život, ak sa sústredíte na pozitívne veci a negatíva držíte na uzde. "Používa nasledujúci príklad: úlohou je pohnúť pohárom vody bez toho, aby ste ho vyliali. Ak svoju myseľ sústredíte na vyliatie, stane sa to. Ak sa však sústredíte na pozitívny konečný výsledok, úloha sa vám bude plniť ľahšie. Z toho čerpám mnoho pozitívnych poznatkov pre svoj vlastný život a svoju profesiu. Zameriavam sa na riešenia, nie na problémy. To mi pomáha lepšie vykonávať svoju prácu."
Sústredenie sa na riešenie namiesto problému: Asha Shetty pravidelne medituje a snaží sa sústrediť na pozitívne veci.