24.07.2024
Zmena sa stretáva s konštantou
Árpád Juhász pracuje v závode Balluff v maďarskom Veszpréme už viac ako 26 rokov. Jeho zameranie: blízkosť k zákazníkovi.
Keď Árpád Juhász hovorí o svojej práci, robí to s úsmevom. Vedúci predaja a marketingu spoločnosti Balluff Maďarsko svoju prácu miluje. Uvedomíte si to okamžite, keď ho počúvate - a tiež keď sa pozriete na jeho životopis. Juhász pracuje v spoločnosti Balluff Elektronika Kft, maďarskej pobočke špecialistu na senzory a automatizáciu vo Veszpréme, už viac ako 26 rokov. Vedúci oddelenia predaja a marketingu nikdy nechcel prejsť do inej spoločnosti. Koniec koncov, aj jeho kariéru v spoločnosti špecializujúcej sa na senzory a automatizáciu charakterizovali mnohé zmeny.
Balluff bol vždy spoločnosťou, ktorej sa dalo dôverovať. A to sa nezmenilo dodnes.
Árpád Juhász, Head of Sales & Marketing, Balluff Elektronika Kft.
Spoločnosť s jasnou víziou
Píše sa január 1998 a Árpád Juhász je vyštudovaný elektrotechnický inžinier s niekoľkoročnou odbornou praxou, okrem iného aj v maloobchode. Mladý muž hľadá stálu pozíciu, v ktorej by sa mohol uplatniť a rozvíjať. Počas pohovoru so spoločnosťou Balluff si uvedomil, že je na správnom mieste.
"Balluff bol vždy spoločnosťou, ktorej sa dalo dôverovať a ktorá mala vždy jasnú, dlhodobú víziu smeru, ktorým sa chcela uberať. A to sa dodnes nezmenilo," hovorí 52-ročný muž. Vtedy ho najviac zaujala vysoká úroveň profesionality. "Ako nováčik som sa mohol opýtať ktoréhokoľvek vývojového inžiniera a vždy som dostal podporu - od nemeckých aj maďarských kolegov."
Árpád Juhász miluje svoju prácu v spoločnosti Balluff. V maďarskom podniku Balluff Elektronika Kft. pracuje už viac ako 26 rokov - teraz ako vedúci predaja a marketingu.
Tím sa rozrastá
Základné technické znalosti a predajné myslenie pomohli Juhászovi rýchlo sa usadiť v novej pozícii. Predaj v spoločnosti Balluff Elektronika Kft. bol ešte len v počiatočnej fáze s jedným ďalším kolegom. Árpád Juhász sa stal prvým regionálnym obchodným zástupcom a ako technický poradca cestoval po celej krajine a navštevoval zákazníkov.
"Pôvodne bol maďarský trh poháňaný nemeckými investíciami," sumarizuje Árpád Juhász. V priebehu rokov sa tím rozrástol a územia sa geograficky rozdelili. Spočiatku po malých regiónoch, ako je Česká republika, Slovensko a Poľsko, nasledoval nemecký trh. Firemným jazykom sa stala angličtina - a spoločnosť Balluff Elektronika Kft. sa stala súčasťou väčšieho európskeho regiónu. V súčasnosti pracuje na obchodnom oddelení vo Veszpréme päť technických konzultantov. Samotný Juhász je od roku 2009 vedúcim dnes už 15-členného obchodného tímu.
"Technický predaj je veľmi komplexná činnosť, v ktorej výsledky nie sú viditeľné okamžite," hovorí rodák z Veszprému. "My sme však preukázali trpezlivosť a dôveru a neustále sme posúvali vývoj dopredu. Teraz sa môžeme s hrdosťou obzrieť za výrazným medziročným nárastom. Náš tím technickej podpory poskytuje našim zákazníkom profesionálnu podporu pre ich individuálne procesy." Je to dôležité, pretože široké portfólio produktov spoločnosti Balluff sa používa v mnohých oblastiach - od údržby až po vývoj.
Široká sieť kontaktov
Blízkosť k zákazníkom - to sa rýchlo ukáže - je téma, ktorá je vedúcemu oddelenia predaja a marketingu v Maďarsku mimoriadne blízka. "Koncom 90. rokov bolo našou hlavnou úlohou oboznámiť zákazníkov so senzorovou technikou. Našou úlohou nebol len predaj, ale aj školenia," spomína.
O to dôležitejšie bolo vybudovanie širokej siete kontaktov. S týmto cieľom často pozýval zákazníkov do Veszprému, aby sa mohli oboznámiť s podmienkami výroby. Opatrenie, ktoré dodnes rád využíva - najmä v prípade zákazníkov, ktorí spoločnosť Balluff ešte veľmi nepoznajú.
26 rokov ubehlo ako voda
Zmeny, alebo skôr otvorenosť práve voči týmto zmenám: To je spoločná línia, ktorá sa tiahne celou profesionálnou kariérou Árpáda Juhásza. Manžel a otec dvoch dospelých detí je aktívny aj vo svojom voľnom čase - napríklad hrá a sleduje futbal. "Rád čítam aj knihy a pozerám poučné videá." Keď sa dnes pozerá na uplynulých 26 rokov v spoločnosti Balluff, hovorí, že ubehli ako voda. Patrí k nim nespočetné množstvo výziev a vzrušujúcich úloh.
Bola to napríklad rastúca konkurencia v Maďarsku v oblasti senzorovej techniky, ktorá mala vplyv aj na predaj v spoločnosti. Odpoveď od spoločnosti Balluff Elektronika Kft: "interný" kolega predajca, ktorý udržiava kontakt so zákazníkmi z Veszprému a pravidelne sa pýta na ich potreby. Tým sa zvýšila spokojnosť najmä menších zákazníkov. "Filozofiou spoločnosti Balluff je poskytovať svojim partnerom na celom svete rovnakú prvotriednu úroveň služieb bez ohľadu na veľkosť spoločnosti," vysvetľuje Juhász.
Rovnaká prvotriedna úroveň služieb pre všetkých: Árpád Juhász sa zameriava na zákazníka. Okrem toho: otvorenosť voči zmenám, ktorá sa tiahne jeho kariérou ako červená niť.
Tváre za spoločnosťami
Ďalším vývojom, ktorý mal vplyv na obchodné procesy, bola rastúca digitalizácia - napríklad v podobe moderného internetového obchodu. "Pred dvadsiatimi rokmi sa od nás očakávalo, že budeme vyrábať tlačené katalógy, ale dnes ich už nikto nepotrebuje," hovorí Árpád Juhász a smeje sa. Ale či už digitálne alebo analógové: Pre šéfa predaja a marketingu v Maďarsku je stále rozhodujúce ukázať zákazníkom tváre, ktoré sa skrývajú za spoločnosťou Balluff. "V súčasnosti si môžete kúpiť čokoľvek online. V ponuke je toho toľko, čo vytvára cenovú konkurenciu. Otázka však znie: čo ešte môžeme ako spoločnosť ponúknuť, aby si nás ľudia vybrali aj v budúcnosti?" hovorí Juhász. "Ak dostanú profesionálnu podporu na správnej úrovni, budú k nám chodiť. Náš prístup k zákazníkom spočíva v tom, že reagujeme na ich potreby a poskytujeme im naše odborné znalosti v oblasti aplikačného poradenstva - od predpredajného až po popredajný technický servis."
Napriek všetkým zmenám: Árpád Juhász nikdy v živote neľutoval svoju konštantu Balluff. "Často sa ma pýtali, či som nikdy nechcel prejsť k inému zamestnávateľovi. A áno, boli aj opatrné otázky." Nikdy však nepocítil skutočnú potrebu prejsť ďalej. "V spoločnosti Balluff som bol pravidelne svedkom a sprievodcom mnohých zmien - a teda aj zmien. A spoznal som mnoho spoločností. Nikdy som nemal pocit, že by som našiel lepšie miesto. Preto som nikdy neľutoval, že som zostal."