24.07.2024
Amikor a változás találkozik az állandósággal
Juhász Árpád több mint 26 éve dolgozik a veszprémi Balluff telephelyén. Az Ő fókusza: az ügyfélközelség.
Amikor Juhász Árpád a munkájáról beszél, mindig mosolyog. A Balluff-Elektronika Kft. értékesítési vezetője nyilvánvalóan szereti a munkáját, ami azonnal kiderül, amikor hallgatjuk őt, vagy áttekintjük szakmai pályafutását. Árpád több mint 26 éve dolgozik a veszprémi Balluff Elektronika Kft.-nél. Az értékesítési vezető soha nem akart más vállalathoz csatlakozni, hiszen az érzékelő- és automatizálási specialistánál töltött pályafutását is rengeteg változás jellemezte.
A Balluff mindig is olyan cég volt, amelyben meg lehetett bízni. Ez a mai napig nem változott.
Juhász Árpád, értékesítési vezető, Balluff-Elektronika Kft.
Egy cég egyértelmű jövőképpel
1998. január - Juhász Árpád szakképzett villamosmérnökként, többéves szakmai tapasztalattal rendelkezett, javarészt kiskereskedelmi szektorból adódóan. A fiatalember állandó pozíciót keresett, ahol bizonyíthat és fejlődhet. A Balluff-nál folytatott interjú során rájött, hogy megtalálta a helyét.
„A Balluff mindig is egy megbízható cég volt, amely világos és hosszú távú jövőképpel rendelkezett. Ez a mai napig nem változott,” mondja az immár 52 éves vezető. Ami akkor a legjobban megérintette, az a magas szintű szakmaiság volt. „Újoncként bármely fejlesztőmérnököt megkérdezhettem, mindig támogattak – mind a német, mind a magyar kollégáim.”
Juhász Árpád szereti a munkáját a szenzorgyártó cégnél. Több mint 26 éve dolgozik a magyarországi Balluff-Elektronika Kft. telephelyén értékesítési vezetőként.
Bővülő csapat
Alapvető műszaki ismeretei és értékesítési szemlélete segítette, hogy gyorsan beilleszkedjen új pozíciójába. A Balluff-Elektronika Kft.-nél az értékesítés ekkor még nagyon kezdeti szakaszban járt. Juhász Árpád lett az első regionális értékesítési képviselő, ezáltal műszaki tanácsadóként járta az országot, látogatta az ügyfeleket.
„Kezdetben a magyar piacot a német befektetések mozgatták” – foglalja össze Árpád. Az évek során a csapat bővült, és a területeket földrajzilag osztották fel. Az angol lett a cég első számú központi nyelve, és a Balluff-Elektronika Kft. a nagy európai régió részévé vált. Mára már öt műszaki tanácsadó dolgozik a veszprémi értékesítési osztályon. Árpád 2009 óta vezeti a jelenleg 15 fős értékesítési csapatot.
"A műszaki értékesítés nagyon összetett üzletág, amelyben az eredmények nem látszanak azonnal" - mondja a veszprémi születésű vezető. "Mi türelmet és bizalmat tanúsítottunk, illetve folyamatosan vittük előre a fejlesztést. Ma már büszkén tekinthetünk vissza arra, hogy évről évre jelentős növekedést értünk el. Műszaki csapatunk szakszerű támogatást nyújt ügyfeleinknek egyedi folyamataikhoz." Ez nagyon fontos, hiszen a Balluff széles termékportfólióját számos területen használják a karbantartástól, a fejlesztésig.
Széles kapcsolati háló
Az ügyfélközelség - ez gyorsan kiderül - olyan téma, amely különösen közel áll a magyarországi vezető szívéhez. "A kilencvenes évek végén a fő feladatunk az volt, hogy megismertessük az ügyfelekkel az érzékelőtechnológiát. Nemcsak az értékesítés volt a szerepünk, hanem a képzés is" - emlékszik vissza Árpád.
A széles körű kapcsolati háló kiépítése ezért talán még fontosabb volt. Ennek érdekében gyakran meghívta a partnereket Veszprémbe, hogy saját szemükkel láthassák a gyártási körülményeket. Ezt az intézkedést ma is szívesen alkalmazza - különösen olyan ügyfelek esetében, akik még nem ismerik jól a Balluff-ot.
26 év telt el
Változások, vagy inkább a nyitottság pontosan ezekre a változásokra: Ez Juhász Árpád pályafutása során végig visszatérő téma volt. A nős és két fiatal felnőtt édesapa szabadidejében is aktív - például focizik. "Emellett szívesen olvasok könyveket és nézek ismeretterjesztő videókat". Amikor ma visszatekint a Balluff-nál eltöltött 26 évre, úgy érzi, mintha elröppent volna az idő. Ez az időszak számtalan kihívást és izgalmas feladatot hozott számára.
Ilyen volt például a szenzortechnika területén a Magyarországon egyre erősödő verseny, amely a cég értékesítésére is hatással volt. A Balluff-Elektronika Kft. megoldása: egy "belső" értékesítő kolléga, aki Veszprémből tartja a kapcsolatot a kisebb ügyfelekkel, és rendszeresen érdeklődik azok igényeiről. Ez növelte az elégedettséget, különösen a kisebb ügyfelek körében. "A Balluff filozófiája az, hogy partnerei számára a világon mindenütt ugyanazt az első osztályú szolgáltatást nyújtsa, függetlenül a vállalat méretétől" – hangsúlyozza Árpád.
Az első osztályú szolgáltatási szint mindenki számára azonos: Juhász Árpád fókuszában az ügyfél áll, és a változásra való nyitottság vörös fonalként húzódik végig a szakmai pályáján.
Az arcok a vállalat mögött
Egy másik, az üzleti folyamatokra is hatással lévő fejlemény a növekvő digitalizáció volt - például egy modern webshop formájában. "Húsz évvel ezelőtt még elvárták tőlünk, hogy nyomtatott katalógusokat készítsünk, de ma már senki sem kér ilyet" - mondja Juhász Árpád nevetve. De akár digitális, akár analóg: A magyarországi értékesítési vezető számára még mindig kulcsfontosságú, hogy megmutassa ügyfeleinek a Balluff mögött álló arcokat. "Manapság már bármit meg lehet vásárolni online. Rengeteg a piacon lévő kínálat, ezáltal az árverseny folyamatos. A kérdés az, hogy mi mást tudunk még kínálni nagyvállalatként, hogy az emberek a jövőben is minket válasszanak" – emeli ki Árpád. "Ha megfelelő szintű szakmai támogatást kapnak, akkor hozzánk fognak jönni. Az ügyfelekkel szembeni hozzáállásunk az, hogy szinte azonnal reagálunk az igényeikre, és az alkalmazás-tanácsadás terén nyújtott szakértelmünkkel segítjük őket - az értékesítés előtti szolgáltatástól a műszaki értékesítés utáni szolgáltatásig."
Minden változás ellenére Juhász Árpád szeret itt dolgozni. " Sokszor kérdezték már tőlem, hogy miért nem akartam soha munkáltatót váltani. Valóban, voltak megkereséseim." Akárhogy is, soha nem érzett igazi késztetést arra, hogy a továbblépés mellett döntsön. "A Balluff-nál rendszeresen tanúja voltam, és kísértem végig számos fejlesztést – ezáltal változásokat is. Rengeteg céget megismerhettem. Soha nem éreztem úgy, hogy találnék egy jobb helyet, így egyáltalán nem bántam meg, hogy itt maradtam."
