02.04.2024
Az üzlet kapcsolatokat jelent
Bárki, aki Asha Shettyvel beszélget, már néhány mondat után rájön: a rokonszenves Balluff munkatárs egyedülálló energiát sugároz és tele van optimizmussal. A mumbai logisztikai telephelyen a tapasztalt raktárvezető lelkesen vállal minden kihívást.
A Dél-Indiában született és Mumbaiban nevelkedett Asha Shetty, raktárvezetőként dolgozik a Balluff 2019-ben alapított indiai leányvállalatánál. Héttagú csapatával együtt gondoskodik a rendelési és szállítási folyamat zökkenőmentes lebonyolításáról – a megrendelések bevitelétől, a szállítási dátumok továbbá a beérkező áruk ellenőrzésén át, a helyes és időben történő kézbesítésig. A hangsúly mindig az ügyfél igényein van. "Szeretek emberekkel kommunikálni. Szeretek problémákat megoldani, és örömmel vállalok bármilyen új kihívást" – magyarázza Asha Shetty, aki üzleti diplomával rendelkezik.
Több éves tapasztalat
Az indiai kirendeltséget nem a semmiből hozták létre. Több mint 25 évnyi közvetett indiai piaci jelenlét után a Balluff 2019 elején megalapította saját leányvállalatát Indiában, integrálva az előző forgalmazót és annak munkatársait, köztük Asha Shetty-t, aki 2004 óta dolgozott ott. "Már ismertük a termékeket, kiterjedt hálózattal és sokéves tapasztalattal rendelkeztünk. Visszatekintve több mint 20 éves múltam van a vállalatnál" - mondja Asha Shetty. Ma a leányvállalatnak mintegy 50 munkatársa dolgozik India különböző helyszínein. "Irodáink vannak Pune-ban, Delhiben, Bangalore-ban, Chennaiban és Mumbaiban is."
Asha Shetty szeret kapcsolatba lépni az emberekkel. Az elkötelezett csapatban végzett munka motiválja őt.
A globális növekedés ösztönzése
India gazdasága, amelyet átlagosan 7% körüli növekedési ráta, 3,75 billió USD GDP és folyamatosan növekvő népesség jellemez, az ötödik legnagyobb a világon.
Az ország belső keresletének növekedésére való tekintettel egyre inkább automatizált termelési folyamatok felé mozdulnak el az indiai iparágakban. Asha Shetty egyetért ezzel, kijelentve: "India jelentős növekedést fog tapasztalni a következő tíz-tizenöt évben." A leányvállalat birtoklása lehetővé teszi a Balluff számára, hogy közvetlenül szolgálja ki az ázsiai, valamint a csendes-óceáni térség egyik legfontosabb piacát, valamint gyorsan reagálhasson a vevők igényeire. "Egy rendkívül összetartó csapat vezetése kiváltság számomra, ahol az együttműködés és az egység kulcsfontosságú."
Szoros ügyfélkapcsolatok
Asha Shetty szerint a Balluff széles termékportfóliójával szinte minden alkalmazáshoz képes megoldást kínálni. „Az innovációra való összpontosítás azt jelenti, hogy ügyfeleink folyamatosan visszatérnek hozzánk, ezáltal sok éven át sikerült jó kapcsolatokat kialakítanunk egymással. A kapcsolatok az üzlet középpontjában állnak. Az emberi kapcsolatok nagyon fontosak számomra, sok ügyfél még baráttá is vált az évek során.”
Globális együttműködés
Néha gyorsan kell cselekedni - például azért, hogy elkerüljük a termelés állásidejét. Asha Shetty szerint általában a szállítási kapacitás magas, azonban előfordulhat hogy bizonyos alkatrészek nem állnak rendelkezésre. Különösen a COVID-19 világjárvány idején volt globális hiány számos Balluff termék részét képező elektronikai alkatrészekből, amely szinte 2023 közepéig tartott. "Az ügyfél szemszögéből nézve ez eleinte természetesen kellemetlen. Azonban mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban szállíthassunk. Van alternatív termék? Kérhetjük az alkatrészeket egy másik telephelyről? Néha ez kihívást jelent, de szeretem megoldani az ilyen bonyolultabb problémákat."
Ekkor válnak nyilvánvalóvá a globális vállalatnál végzett munka előnyei. Az elektronikai alkatrészek hiánya – az úgynevezett allokációs fázis – idején a Balluff nemzetközi munkacsoportot hozott létre a rendelkezésre álló anyagok elosztásának koordinálására.
Az extra mérföld
Asha Shetty attól sem riad vissza, hogy extra lépéseket tegyen meg. "Ha probléma merül fel, felveszem a telefont, és addig lógok rajta, amíg nem találunk ésszerű megoldást az ügyfél számára" - magyarázza. "Ki kell tartanod minden áron! A megfelelő emberekkel kell beszélned, és bele kell érezned magad az ügyfél helyzetébe."
Fókuszban a megoldások
Amikor Asha Shetty-t megkérdezik, honnan meríti pozitív energiáit, gyorsan válaszol: "Figyelek arra, hogy mit eszem, hogy fitt és egészséges maradjak". Emellett rendszeresen meditál, jógázik, és igyekszik a megfelelő dolgokra összpontosítani.
"Szabadidőmben szívesen olvasok olyan könyveket, amelyek motiválnak és felfrissítik az elmémet - például Gaur Gopal Das, egy modern indiai szerzetes és motivációs tréner műveit." Elmagyarázza, hogyan lehet jobb életet élni, ha a pozitívumokra koncentrálsz, és távol tartod a negativitást. "Az alábbi példát használja: A feladat egy pohár víz mozgatása anélkül, hogy kiöntenénk. Ha az elmédet a kiömlésre összpontosítod, akkor megtörténik. Ha azonban a pozitív eredményre koncentrálsz, könnyebbnek fogod találni a feladatot. Számos pozitív tanulságot vonok le ebből a saját életemre és munkámra nézve. A megoldásokra koncentrálok, nem a problémákra. Ez segít abban, hogy jobban teljesítsek a munkahelyemen."
Fókuszban a megoldások: Asha Shetty rendszeresen meditál, és igyekszik a pozitívumokra koncentrálni.
