03.05.2024
Joe Kempo, és a humor ereje
Ha jól akarod végezni a munkádat, nem szabad elfelejtened a pozitív gondolatokat, és a jó közérzetet. Ez Joe Kempo hitvallása. Az amerikai értékesítési szakember hisz a humor erejében, és ügyesen használja azt mind a magánéletében, mind a Balluffnál végzett mindennapi munkája során.
Keleti régió értékesítési vezetőjeként Joe Kempo nemcsak az Egyesült Államok második legnagyobb értékesítési régiójának vezetője, hanem "Wally, a bolondos pincér" is. Volt 'Big Shot', volt rodeóbohóc, volt DJ, bűvészmutatványokat adott elő - és még ma is rendszeresen szívből jövő nevetést csal közönsége - és gyakran ügyfelei - arcára. A családapa, aki 45 éve házas feleségével, Donnával, három fiú édesapja és öt unoka nagyapja, meggyőződése, hogy a humornak van ereje.
Joe Kempo 1982 és 1996 között jelmezének egy része "Big Shot", a Philadelphia 76ers NBA kosárlabdacsapat kabalája volt.
A humor jobb kedvre deríti az embereket
A humor központi szerepet játszott szinte mindenben, amivel Kempo életében valaha is foglalkozott. Amikor 2005-ben ügyfélmenedzserként kezdett a Balluffnál, nemcsak az elektronikai alkatrészek értékesítésében tapasztalt menedzser volt, hanem az amerikai kosárlabda-bajnokságban, az NBA-ben kabalafiguraként is karriert futott be. Mindezt annak ellenére, hogy nem volt nagy kosárlabda rajongó. Megnyerte a Philadelphia 76ers - ismert nevén a Sixers - által szervezett válogatóversenyt. Ők kerestek valakit, aki életet lehel a kabalájukba, "Big Shot"-ba. Kempo sokoldalú előadóművészi tapasztalatával megkapta a munkát.
Így Kempo az elektronikus alkatrészek értékesítési szakemberéből elkezdett átalakulni "Big Shot"-tá, a pufók, napszemüveget viselő, kék szőrű kabalává, aki minden Sixers hazai mérkőzésen és promóciós eseményen megjelenik.
Ez kemény munka volt, emlékszik vissza Kempo. Csak a jelmez 15-20 kilogrammot nyomott. A "slam dunks", tehát a trambulin segítségével beugró kosárra dobások ennek megfelelően nagy kihívást jelentettek. Ettől függetlenül lenyűgözte és elragadtatta a rajongókat - fiatalokat és idősebbeket egyaránt - mozdulataival, táncaival és show-fellépéseivel. "Jelmezbe bújni olyan, mintha egy kapcsolót átkapcsolnék" - mondja Kempo. "Hiszek a szórakozásban. A humortól az emberek jobban érzik magukat." Számára mindig is az emberek szórakoztatásáról, a jó hangulat terjesztéséről és a közös szórakozásról szólt. A "Big Shot" ideje 1996-ban ért véget, amikor a Sixers tulajdonost és ennek következtében nyilvános imázst váltott, beleértve a kabalafigurájukat is.
A szórakozás elősegíti a kreativitást - még a munkában is
Ami megmaradt, az a kapcsoló átkapcsolása, mert Kempo még ma is beöltözik a munkahelyén kívül. Rendszeresen belebújik a "Wally, a bolond pincér" szerepébe, és az őrült pincér Wallyként szórakoztatja a vendégeket az amerikai Virginia állam déli részén, Braceyben található otthona közelében tartott rendezvényeken, partikon és éttermekben. "Ha sikerül megnevettetnem az embereket, akkor elégedett és boldog vagyok" - írja le motivációját Kempo. "A mottóm: Adj először - és vissza fog térni hozzád".
Pontosan ez a mottó szolgálja a Balluffnál végzett munkáját is. Értékesítési vezetőként Kempo és hatfős csapata összesen 13 államot lát el az USA keleti partvidékén. Ez a második legnagyobb Balluff értékesítési terület az Egyesült Államokban - így a csapatnak az iparágak széles skáláját kell kiszolgálnia.
Joe Kempo még ma is rendszeresen belebújik Wally, a bolondos pincér szerepébe, és megmutatja komikus tudását. Az emberek imádják.
Kempo: "Autóipari és félvezetőgyártók, acélipari vállalatok és a gyógyszeripar - a mi régiónkban számos olyan iparág található, amely fontos a Balluff számára. Ezen iparágak mindegyikének megvannak a maga követelményei, különleges ötletei, továbbá folyamatai, amelyeket ismernünk kell." Ezért Kempo és csapata nem értékesítési képviselőként tekint magára, hanem automatizálási szakembereknek és megoldásszolgáltatóknak tekintik magukat, akik ügyfeleikkel együtt küzdenek le a kihívásokkal.
Ügyfelei igényeinek ismerete nemcsak tapasztalatot igényel, mondja Kempo, hanem mindenekelőtt kreativitást. Számára pedig a humor a kreativitás kibontakoztatásának egyik eszköze. Ez az oka annak, hogy Kempo mindig teret enged a szórakozásnak a képzéseken és a megbeszéléseken. "Ez lehetővé teszi csapatunk számára, hogy új távlatokat fedezzen fel és sikeres legyen." A "Balluff Exceptionalism Award", amelyet Kempo 2020-ban kapott a virtuális értékesítés, és az ügyfelekkel való kommunikáció terén a világjárvány idején alkalmazott új megközelítéseiért, bizonyítja, hogy ez a stratégia kifizetődő.
Adj először - és ez vissza fog térni hozzád.
Joe Kempo, Director of Sales, East Region US
A humor erejére támaszkodva - Joe Kempo (jobbról a 2.) és értékesítési csapata egy megbeszélésen a Balluff Campuson, a Kentucky állambeli Florence-ben.
Új megközelítések inspirálása a csapatban
Ezzel a hozzáállással Kempo úgy látja, hogy ő és csapata ideális helyzetben van a jövőbeli kihívásokhoz. A válságtól való félelemnek nyoma sincs: "Tíz-tizenöt évvel ezelőtt az ipari automatizálás még a munkahelyek megsemmisítésének hírében állt" - emlékszik vissza Kempo. "Ma már tudjuk, hogy ennek az ellenkezője történt. Az automatizálási technológia leírhatatlan fellendülést indított el, amely munkahelyeket teremtett. Úgy gondolom, hogy a digitalizáció és a mesterséges intelligencia olyan kihívások elé állít bennünket, amelyek elsősorban inkább lehetőségek."
E kihívások leküzdéséhez motivált és magasan képzett kollégákra van szükség. Pontosan ez az, ami hajtja őt. "Szeretném átadni a tudásomat, és megosztani a kollégáimmal." Kempo számára ez arról szól, hogy mindig keresi a módját, hogy a dolgokat még jobbá tegye. Joe Kempo - más néven "Big Shot", más néven "Wally, a flúgos pincér" - meg van győződve arról, hogy ennek legjobb módja a humor és a szórakozás a munkahelyen, valamint a munka iránti szeretet.