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Política general de devolución para inspección, mantenimiento, reparación

Paso 1

Rellene la solicitud de devolución en línea para recibir un número de devolución.

Paso 2

Una vez aprobada su declaración, Balluff le enviará los documentos necesarios para imprimir.

Paso 3

Empaquete cuidadosamente el envío, adjunte el albarán de devolución al paquete, cree una etiqueta de devolución y envíe el paquete por correo a una oficina de correos.

Paso 4

En cuanto hayamos recibido su paquete y comprobado los artículos devueltos, recibirá toda la información adicional sobre su transacción.

Contaminación peligrosa

En caso de contaminación, lamentablemente no podemos aceptar el/los artículo(s). No obstante, nos gustaría ayudarle a aclarar su duda. En este caso, cree una solicitud de asistencia en la categoría Reclamación.

1. Requisitos

  • Las devoluciones deberán ser notificadas por adelantado por el cliente y aprobadas por Balluff.

  • En el caso de mercancías entregadas directamente sin aprobación, Balluff se reserva el derecho de rechazar la aceptación.

  • Los materiales deberán embalarse adecuadamente y, en caso necesario, deberán utilizarse empaques de componentes electrónicos adecuados para ESD.

  • Por lo general, los gastos de envío y seguro solo se reembolsarán por mercancía en caso de garantía, siempre que la devolución haya sido notificada y aprobada previamente por Balluff.


2. Exclusiones

  • Los productos de más de 8 años de antigüedad (acorde a la fecha de fabricación) generalmente no se podrán reparar.


3. Condiciones generales

  • En el caso de mercancías contaminadas, se denegará la aceptación.

  • La aceptación de los productos devueltos siempre está sujeta a reserva y sin reconocimiento de una obligación legal. La resolución final queda a discreción de Balluff.


4. Costos y gastos

  • En el caso de mercancías que no hayan sido anunciadas o puestas a la venta, Balluff se reserva el derecho de facturar los gastos resultantes según la lista de precios de servicios vigente

  • En el caso de dispositivos sin daño técnico o sin daño del cual Balluff sea responsable, Balluff facturará el análisis técnico relacionado de acuerdo con la lista de precios actual de servicios vigente. El dispositivo será devuelto al remitente; Alternativamente, ofrecemos una eliminación ecológica.

  • Si la reparación o el mantenimiento no están dentro del alcance de la garantía, o si el equipo tiene daños que no están cubiertos por la garantía, recibirá un diagnóstico de falla por escrito para la reparación o el análisis técnico del equipo, así como una cotización para la reparación.

  • La reparación solo se llevará a cabo una vez que haya recibido la aceptación del presupuesto, y la orden de reparación a Balluff.

  • En caso de rechazo del presupuesto, Balluff facturará los costos de la inspección técnica relacionados de acuerdo con la lista de precios de servicios actualmente vigente y el dispositivo se devolverá al remitente.

  • Tenga en cuenta que, si no hemos recibido una respuesta de usted con respecto a la transacción dentro de los 30 días, nos reservamos el derecho de devolverle los productos o desecharlos de una manera ambientalmente segura a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a devolverle la mercancía o, a nuestra discreción, a deshacernos de ella de forma respetuosa con el medio ambiente si no hemos recibido una respuesta suya en relación con la transacción en un plazo de 30 días.

Decontamination declaration

Type of contamination
Health hazard
Toxic
Inflammable
Radioactive hazard
Health hazard
Explosive
Oxidizing
Biological hazard
Corrosive
The product(s) listed in the following return request have been decontaminated in accordance with the protection regulations. Please include a decontamination record with the shipment should the product have been decontaminated. All information provided in this decontamination statement is complete and true.

I acknowledge that shall also be entitled to hold us liable for damages incurred by third parties due to incomplete or incorrect information, particularly with respect to employees.

When submitting the "Request for a return material authorization (RMA) number"", you certify that the return shipment is free of hazardous contamination and accept the"