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Ever faster, more flexible, more efficient and more adaptable production requires seamless communication from the sensor to the internet. This requires components that provide this information. At the same time, an infrastructure is needed that transports the data across all levels.
Conditions générales de retour matériel ou marchandises pour expertise, entretien, réparation
Contamination dangereuse
En cas de contamination, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le(s) produit(s). Nous aimerions cependant vous aider à clarifier votre demande. Dans ce cas, veuillez créer une demande d'assistance dans la catégorie Réclamation.
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1. Exigences
Le client dois au préalable faire la demande de retour en communiquant avec les autorités de Balluff et dois avoir en main l’autorisation approuvée par Balluff pour procédé à un renvoie/expédition de pièces.
Balluff se réserve le droit de refuser Tous marchandises/composantes livrées directement sans approbation ou documentation obligatoire adéquate et fournie avec l’envoie.
Les marchandises/composantes doivent être emballés de manière appropriée et dans leurs emballage originaux avec tous documents correspondant sans aucun marquage ou dommage à celle-ci. Dans le cas où il est nécessaire, utiliser un emballage pour composants électroniques adapté à l’ESD.
Les frais de transport et d’assurance sont généralement remboursés que pour les marchandises qui cadre dans le cas de garantie, à condition que la livraison du retour des marchandises/composantes ait été communiquée à l’avance et approuvée par Balluff avec tous documents approprié joint au emballage.
2. Exclusions
Les produits de plus de 8 ans (en fonction de la date de fabrication) ne sont pas assujettit a une possible évaluation et réparation.
3. Conditions générales
Dans le cas de marchandises/composantes contaminées, le retour sera refusée automatiquement peu importe la raison initial et ceci sans possibilité d’appel. Tous frais inhérent par la suite sera la responsabilité de l’expéditeur original.
L’acceptation des marchandises/composantes retourné est toujours sujette à évaluation et sans reconnaissance d’obligation légale. L’évaluation finale est à la discrétion de Balluff.
Les marchandises/composantes qui n’ont pas été approuver pour leurs retour par le biais d’un numéro de RMA seront automatiquement mise en quarantaine.(celle-ci doivent toujours être accompagné du document de retour approprié).
4. Coûts et frais
Balluff se réserve le droit de refuser et facturer les dépenses résultantes selon la liste de prix de service actuellement valide.
Les marchandises/composantes sans dommage technique ou mécanique dont Balluff est responsable, l’analyse technique associée sera facturée par Balluff selon la liste de prix de service actuelle. L’appareil sera retourné ou pas selon le désire de l’expéditeur, Balluff peut offrir l’alternativement d’élimination des marchandises/composantes dans le respect de l’environnement.
Suite à une évaluation si la réparation ou l’entretien n’est pas dans le cadre de la garantie ou si l’appareil a des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous recevrez une estimer des couts pour la réparation avec l’analyse technique de l’appareil ainsi que la documentation explicative/devis pour la réparation. La réparation ne sera effectuée qu’une fois que vous aurez confirmé l’acceptation du devis et de l’ordre de réparation à Balluff.
Dans le cas où vous rejetez le devis, les coûts associés à l’inspection technique par Balluff seront facturés selon la liste de prix de service actuellement valide et l’appareil sera retourné à l’expéditeur ou disposé de façon écologique et respectueuse de l’environnement.
Veuillez noter que si nous n’avons pas reçu de réponse de votre part concernant la transaction dans les 30 jours suivant la réception de celle-ci, nous nous réservons le droit de vous retourner les marchandises et facturer tous frais encouru et/ou de les éliminer d’une manière respectueuse de l’environnement à notre discrétion.
Veuillez noter que si nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant le processus dans les 30 jours, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises ou, à notre discrétion, de les éliminer de manière écologique.