Login

Please login for an individual price calculation.

Forgot Password?
REGISTER AS A COMPANY

We will check whether you already have a customer number with us in order to link your new online account with it.

Register

Contact & Support

Products
Industries and Solutions
Resources
Company

Condições gerais para devoluções para exame, manutenção, reparação

Passo 1

Preencher o pedido de devolução em linha para receber um número de devolução.

Passo 2

Após o seu regresso ter sido aprovado, Balluff enviar-lhe-á os documentos necessários para a impressão.

Passo 3

Embale cuidadosamente a remessa, anexe o talão de devolução com a embalagem, crie uma etiqueta de devolução e afixe a embalagem numa estação dos correios.

Passo 4

Assim que tivermos recebido a sua encomenda e verificado os artigos devolvidos, receberá todas as informações adicionais sobre a sua transacção.

Contaminação perigosa

Em caso de contaminação, lamentamos que não possamos aceitar o(s) artigo(s). No entanto, gostaríamos de o ajudar mais, a fim de esclarecer a sua preocupação. Neste caso, por favor criar um pedido de apoio na categoria Reclamação.

1.  Requisitos

  • O retorno de material para análise será comunicado antecipadamente pelo cliente e aprovado pela Balluff.

  • Para mercadorias entregues dirtamente sem aprovação, a Balluff reserva-se o direito de recusar a aceitação.

  • Os materiais devem ser adequadamente embalados e, se necessário, utilizar embalagens adequadas à ESD de componentes electrônicos.

  • Os custos de transporte e seguro só serão reembolsados para mercadorias no âmbito de um caso de garantia, desde que a devolução da mercadoria tenha sido comunicada com antecedência e aprovada pela Balluff.


2. Exclusões

  • Os produtos com mais de 8 anos (com base na data de fabricação) geralmente não serão reparados.


3. Condições gerais

  • No caso de mercadorias contaminadas, a aceitação será recusada

  • A aceitação do retorno de materiais está sempre sujeita a reserva e sem reconhecimento de obrigação legal. A avaliação final fica a critério da Balluff.


4. Custos e despesas

  • Para dispositivos sem danos técnicos ou sem danos pelos quais Balluff é responsável, a análise técnica associada será cobrada pela Balluff de acordo com a atual lista de preços de serviços. O dispositivo será devolvido ao remetente; como alternativa, oferecemos um descarte ambientalmente seguro, de acordo com nossa possibilidade.

  • Se a reparação ou manutenção não estiver no âmbito da garantia ou se o dispositivo tiver danos que não estejam cobertos pela garantia, receberá um diagnóstico de avaria por escrito para a reparação ou análise técnica do dispositivo, bem como um orçamento para a reparação.

  • A reparação só será efetuada quando confirmar a aceitação da cotação e da ordem de reparação à Balluff.

  • No caso de rejeitar o orçamento, os custos associados à inspeção técnica pela Balluff serão cobrados de acordo com a lista de preços de serviço atualmente válida e o dispositivo será devolvido ao remetente.

  • Note que se não recebermos uma resposta relativa ao orçamento no prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de devolver a mercadoria ou de descartar de uma forma ambientalmente segura, de acordo com nossa disponibilidade.

Note que nos reservamos o direito de lhe devolver os bens ou, a nosso critério, de os eliminar de uma forma amiga do ambiente se não tivermos recebido uma resposta sua relativamente à transacção no prazo de 30 dias.

Decontamination declaration

Type of contamination
Health hazard
Toxic
Inflammable
Radioactive hazard
Health hazard
Explosive
Oxidizing
Biological hazard
Corrosive
The product(s) listed in the following return request have been decontaminated in accordance with the protection regulations. Please include a decontamination record with the shipment should the product have been decontaminated. All information provided in this decontamination statement is complete and true.

I acknowledge that shall also be entitled to hold us liable for damages incurred by third parties due to incomplete or incorrect information, particularly with respect to employees.

When submitting the "Request for a return material authorization (RMA) number"", you certify that the return shipment is free of hazardous contamination and accept the" Balluff Service Terms and Conditions!